Skuteczna komunikacja w miejscu pracy ma kluczowe znaczenie i nie powinny jej utrudniać różnorodne dialekty lub języki, z jakimi stykamy się w pracy.
W dzisiejszym zglobalizowanym środowisku biznesowym spotykanie się z różnymi językami i kulturami w miejscu pracy jest dość powszechne. Postępowe organizacje przyjmują innowacyjne podejścia do przełamywania barier językowych i promowania wartościowej komunikacji. Zwiększa to produktywność i sprzyja budowaniu lepiej zintegrowanego i wspierającego środowiska pracy.
Badania pokazują, że niwelowanie braków komunikacyjnych przynosi liczne korzyści zarówno organizacjom, jak i pracownikom.
Badanie przeprowadzone przez Forbes wykazało, że zróżnicowane i inkluzywne miejsce pracy jest głównym motorem innowacji i wzrostu.
Sharon Melamed, dyrektor w Matchboard, mówi w pięciu językach, pracowała w pięciu krajach i jest akredytowanym tłumaczem języka japońskiego i niemieckiego.
Na własnej skórze przekonała się, jak ważne jest przełamywanie barier językowych w miejscu pracy.
„W Japonii ludzie czasami obdarowują się owocami, ponieważ często bywają bardzo drogie” - mówi. "Kiedy tam pracowałam, pewien japoński pracownik podarował izraelskiemu koledze persymonę. Nie znał on jednak angielskiego słowa persimmon, więc powiedział: „To jest kaki”. W języku hebrajskim "kaki" oznacza odchody, więc zdecydowanie był to niezręczny moment".
Inne badanie przeprowadzone przez McKinsey pokazuje, że firmy integracyjne są 1,7 razy bardziej skłonne do bycia liderami innowacji na swoim rynku. Zróżnicowane organizacje mają również o 35% większe szanse na osiągnięcie lepszych wyników finansowych niż średnia w branży.
Teraz pytanie brzmi: jak odnajdujesz się w środowisku międzykulturowym? Poniżej przedstawiamy kilka sprawdzonych rozwiązań, które całkowicie zmienią sposób, w jaki funkcjonuje Twoje miejsce pracy.
Najlepsze sposoby na pokonanie lęku przed mówieniem w pracy:
- Używaj właściwych słów: mówiąc, wyobraź sobie, że opowiadasz historię przyjacielowi. Mów prosto, zrozumiale i na temat. Unikaj żargonu, slangu i słów o podwójnym znaczeniu. Powtarzaj wszystko, co powoduje niejasność.
- Naucz się języka ojczystego innych pracowników: nauka podstawowych powitań, pochwał i wyrazów wdzięczności w ich języku to dobry początek. Podczas wdrożenia powitaj ich za pomocą gestu w ich ojczystym języku, aby okazać im szacunek i sprawić, że poczują się docenieni.
- Tłumaczenie dokumentów: tłumaczenie kluczowych dokumentów na język ojczysty pracowników ułatwi im zrozumienie bardziej złożonych zadań lub instrukcji. Jeśli firma jest duża i ma międzynarodowe biura, warto przetłumaczyć ważne dokumenty na trzy do pięciu najczęściej używanych języków.
Badanie Forrester wykazało, że zespoły sprzedażowe z wiodącymi praktykami DEI (Diversity, Equity, and Inclusion) osiągają średni współczynnik konwersji potencjalnych klientów na poziomie 54%, podczas gdy zespoły sprzedażowe z opóźnionymi praktykami DEI osiągają 26%.
Po co więc zwlekać z wprowadzeniem różnorodności do swoich zespołów? Możesz podnieść wydajność swojej firmy do maksimum dzięki odpowiedniemu szkoleniu kulturowemu. Sprawdź ofertę naszych szkoleń językowych dla firm oraz szkoleń kulturowych w języku obcym i osiągnij skuteczną komunikację w organizacji!
