Hasznos útmutató az amerikai munkahelyi kultúrához és az üzleti etiketthez
Author
Marie Schmoll
Az amerikai üzleti kultúra az ambiciózus, céltudatos emberek olvasztótégelye, akik egyedi módon képesek eligazodni a kapcsolatépítő eseményeken, üzletről beszélgetnek és megállapodásokat kötnek, a Wall Street felhőkarcolóitól a Szilícium-völgy fesztelen technológiai központjaiig.
Akár munkát keres Amerikában, akár csak más országok munkahelyi etikettjére kíváncsi, rengeteg tanulnivaló és felfedezni való vár Önre! Az amerikai üzleti kultúra 50 államot, 70 iparágat és majdnem ezer különböző foglalkozást ölel fel. Ha nem is tudunk mindenre kitérni, igyekszünk elvinni egy parttól partig tartó utazásra az Egyesült Államok vállalatainak berkeibe, miközben sorra vesszük az amerikai munkakultúra értékeit és szokásait, és megtanítunk néhány általános üzleti kifejezést is, hogy tudja, a "számok ropogtatásának" (‘crunching numbers’) semmi köze a matematikusok reggelizőpelyhéhez, a "kék égbolt gondolkodás" (‘blue-sky thinking’) pedig nem egy meditációs technika.
A tengerentúli munkakultúra nagyrészt individualista: sok munkavállaló motivált karrierje előre mozdításában. Ez olyan környezetet teremt, amely támogatja az innovációt és az előremutató gondolkodást, hajlamos a gyors tempóra, az eredményekre és a termelékenységre való egyértelmű összpontosításra, valamint a kockázatvállalási hajlandóságra.
Érdekes módon, néhány más kultúrával ellentétben, az Egyesült Államokban nincs erős kulturális elköteleződés az életkor vagy az üzleti hierarchia iránt, ehelyett a hangsúly jellemzően az egyéni teljesítményen és a személyes fejlődésen van.
Munkaidő az Egyesült Államokban
Az Egyesült Államokban a Fair Labor Standards Act (FLSA) 40 órás munkahetet állapított meg, és az ezen felüli órákért a munkavállalók túlóradíjat kapnak (a rendes bérük másfélszeresét).
Ugyanakkor, a felnőtt munkavállalók esetében nincs szövetségi előírás a munkaórák maximális számára, az egyes államoknak saját szabályozásaik vannak. A teljes munkaidőben dolgozók átlagosan körülbelül heti 44 órát dolgoznak.
Szabadság
Szövetségi szinten nincs olyan törvény, amely előírná a fizetett szabadságot (‘PTO’, ‘Paid time off’), eltérően például Németországtól, ahol 20 fizetett szabadságnap kötelező, és 30 nap az átlag.
Ez azt jelenti, hogy a szabadságolási szabályok cégenként nagymértékben eltérhetnek. Az Egyesült Államokban a legtöbb teljes munkaidőben foglalkoztatott munkavállaló átlagosan körülbelül 10 fizetett szabadságnapot kap évente. Egyes vállalatok "korlátlan PTO-t" kínálnak, különösen a technológiai iparágban.
Kapcsolatok
Mint a legtöbb országban, az Egyesült Államokban is kulcsfontosságú a szakmai kapcsolatok kiépítése. A kapcsolatépítés és azok ápolása gyakran jelentős szerepet játszik az előmenetel és az üzleti növekedés szempontjából, és szigorú szabályok vonatkoznak az olyan tisztességtelen magatartásra, mint a megkülönböztetés vagy a zaklatás.
Egyenlőség
Az Egyesült Államokban az üzleti kultúra nagy hangsúlyt fektet az egyenlő bánásmódra. Ezt számos törvény erősíti meg, köztük az 1964. évi polgári jogi törvény, amely tiltja a faj, bőrszín, vallás, nem vagy nemzeti származás alapján történő megkülönböztetést a foglalkoztatás bármely területén. Erre gyakran látunk emlékeztetőket is az álláshirdetésekben.
Természetesen még hosszú az út, de a faji igazságtalanságokról, a nemek közötti különbségekről fontos beszélni az amerikai üzleti életben, és már számos elmozdulás történt a helyes irányba.
Sokszínűség és befogadás
A munkahelyi sokszínűség nem csupán jogi követelmény. Számos amerikai vállalat felismerte, hogy a sokszínű munkaerő elősegíti a kreativitást, az innovációt és a nyereségességet, és aktívan toboroz különböző hátterű munkavállalókat.
Sok munkahelyen még diverzitás-képzéseket és interkulturális tréningeket is tartanak, a megértés és befogadás további előmozdítása érdekében megünneplik a fekete történelem hónapját, az LMBT büszkeség hónapját, a nemzetközi nőnapot és más eseményeket. Mindez az amerikai üzleti kultúra egyedülálló aspektusává teszi a sokszínűség ünneplését.
Lelkesedés
Más nemzetiségű emberekhez képest az amerikaiak hajlamosak nagyobb lelkesedést kifejezni az új projektek vagy ötletek iránt, amelyeket gyakran lelkesen "csodálatosnak" vagy "fantasztikusnak" nyilvánítanak!
Az ilyen motiváló és energikus kifejezésekhez némileg hozzá kell szokni, ha más kultúrából érkezünk - például a francia üzleti kultúrából, ahol az emberek kicsit hűvösebbek és formálisabbak az üzleti életben.
Többnyelvűség
Az amerikai üzleti kultúra kavalkádjában sokféle nyelvvel találkozhat, és a vállalatok gyakran keresnek többnyelvű alkalmazottakat, hogy megkönnyítsék a globális kommunikációt és jobban kiszolgálják nemzetközi piacaikat.
Az üzleti élet elsődleges nyelve továbbra is az angol, de nem ritka, hogy a vállalatok más nyelveken, például spanyolul vagy kínaiul is kínálnak szolgáltatásokat vagy termékeket, különösen azokon a területeken, ahol nagy az angolul nem beszélő lakosság száma.
Bármelyik vállalatnál is dolgozik, szinte garantált, hogy legalább néhány kollégája más nyelvet beszél. Tanuljunk meg tehát néhány alapvető kifejezést a világ minden tájáról származó munkatársakkal való kommunikációhoz!
Az amerikai üzleti kommunikáció nem arról szól, hogy a legnehezebb angol szavakat használjuk munkatársaink lenyűgözése érdekében. Épp ellenkezőleg: fogalmazzunk világosan és tömören. Hagyja a cifra szófordulatokat, és csak mondja ki, amit gondol!
Íme 11 amerikai üzleti szleng szó, amit érdemes megjegyezni:
To touch base: kapcsolatot felvenni valakivel, gyakran azért, hogy tájékoztassuk, vagy tájékoztatást kapjunk tőle.
Bandwidth: üzleti kontextusban ez a számítástechnikából kölcsönzött kifejezés arra a kapacitásra utal, amellyel több munkát vagy más feladatot lehet vállalni. Például: "Most nincs sávszélességem/kapacitásom egy másik projekthez".
Deep dive: egy téma, vagy projekt alapos, részletes vizsgálata
To think outside the box:kreatívan gondolkodni egy új perspektívából.
Game changer: olyan ötlet, amely jelentős változást hoz a jelenlegi gondolkodásmódban egy adott dologról.
To move the needle: jelentős, érezhető különbséget tenni.
To circle back: visszatérni egy témára vagy kérdésre, vagy egy későbbi időpontban megbeszélni azt.
Elevator pitch: rövid, meggyőző beszéd, amelyet arra használnak, hogy felkeltsék az érdeklődést a cég tevékenysége iránt, nevét onnan kapta, hogy egy rövid liftút hossza alatt előadható.
ASAP: As soon as soon as possible - azonnal vagy a lehető leghamarabb.
Crunching numbers: sok számítás elvégzése vagy számadatok elemzése, gyakran a pénzügyekkel vagy statisztikákkal összefüggésben.
Blue-sky thinking: kreatív ötletelés, amely túlmutat a jelenlegi realitásokon, gyakorlatiasságon és korlátokon, hogy olyan innovatív ötleteket ösztönözzön, amelyek áttörő megoldásokhoz vezethetnek.
Az amerikai gazdaság olyan, mint egy klasszikus Timex óra - megbízható, változatos és sok mozgó alkatrészből áll.
A New York-i tőzsde villámgyors, nagy tétekkel teli kereskedelmi szintjeitől kezdve, ahol másodpercek milliárdos üzleteket dönthetnek el, egészen a Szilícium-völgybéli jövőbe mutató irodákig, ahol fáradhatatlanul feszegetik az innováció határait, minden szegmens hozzájárul a világ legnagyobb gazdaságának ritmusához és lendületéhez, biztosítva a fejlődés és jólét zavartalan és egyenletes ketyegését.
Természetesen nem csak egyféle üzleti kultúra létezik az Egyesült Államokban. Az amerikai a maga kiterjedtségében és sokszínűségében olyan, mint maga az ország - különböző tapasztalatok keveréke, amelyek mind részei egy nagy történetnek.
Kultúra
Minden állam más és más, ahogyan minden iparág, minden vállalat, sőt még a vállalaton belüli részlegek is. A mindennapi elvárások és gyakorlatok eltérőek, ha Ön például egy Alabama vidéki részén gazdálkodó farmer, általános iskolai tanár Nyugat-Philadelphiában, vagy a General Motors vezérigazgatója a dolgos Detroitban.
Íme néhány regionális sajátosság:
New England
A világ legnevesebb és legelismertebb egyetemeinek és oktatási intézményeinek, például a Harvardnak, a Yale-nek, a Brown-nak és az MIT-nek otthont adó New England-ben minden az oktatásról, a kutatásról és a fejlesztésről szól. A vállalkozások gyakran formalitások mentén működnek, és ragaszkodnak a hagyományos üzleti szokásokhoz.
New York City
A város, amely sosem alszik. Vibráló, gyors tempójú, nagy stresszel és magas jutalommal járó üzleti kultúrájáról ismert. Gyors döntések és állandó mozgás jellemzi.
The Midwest - Középnyugat
A hagyományos Középnyugat kifejezetten kapcsolatközpontú. Az üzleti kapcsolatokban gyakran hangsúlyozzák a közösségi szerepvállalást, a bizalmat és a lojalitást.
The South - Dél
A feldolgozóiparról, a mezőgazdaságról és az energiaiparról ismert Dél nagyra értékeli az udvariasságot és a tiszteletet. Ügyeljen rá, hogy az embereket ezen a vidéken "uramnak" és "asszonyomnak" szólítsa, és esetükben a legjobb modorát használja.
The Mountain West - A Nyugati Hegyvidék
Az olyan városok, mint Denver, Phoenix és Salt Lake City tisztelik a munka és a kikapcsolódás közötti egyensúlyt. Virágzó technológiai színterük és a fenntartható energiára való összpontosításuk hozzájárul a növekedés és az innováció kultúrájához, amely sok induló vállalkozást és kisvállalkozást támogat.
The Pacific Northwest - A Csendes óceán északnyugati része
Az olyan városokkal, mint Seattle és Portland, a Csendes-óceán északnyugati részét nyugodt, zöld arculat jellemzi. A természet és a környezetbarát tevékenységek iránti vonzalom a fő ismertetőjegye.
Silicon Valley - Szilikonvölgy
A technológiai ipar laza, kreatív bázisa Kalifornia szívében, amely arról ismert, hogy a vezérigazgatók minden nap ugyanazt a pulóvert viselik, a munka és a magánélet határai elmosódnak, és olyan egyedi juttatások is járnak, mint a helyszíni mosodai szolgáltatás vagy egy privát séf.
Üzleti etikett
Az amerikai üzleti etikettben való eligazodás összetett feladat - de itt van néhány alapelv, amely segíthet:
Legyen pontos és hatékony. Ne vesztegesse az idejét felesleges megbeszélésekkel, hosszú telefonhívásokkal vagy szószátyár e-mailekkel. "Az idő pénz" – ez a szólás Benjamin Franklintől, Amerika egyik alapító atyjától származik, és ezt a mai napig elég komolyan veszik!
Üdvözlés: A kézfogás még mindig gyakori bemutatkozáskor, de a Covid utáni világban már kihagyható. Csak arra ügyeljünk, hogy közvetlen szemkontaktust teremtsünk, amikor üdvözlünk valakit.
Keresztnevek használata: Az amerikaiak többnyire a keresztnevüket használják üzleti környezetben, még a felettesekkel vagy idősebbekkel való kommunikáció során is. Ez része a kultúra informális hangnemének. Ügyeljen arra, hogy emlékezzen kollégái nevére, és gyakran használja őket. Az emberek szeretik hallani a saját nevüket!
Aktív részvétel: Az értekezleteken való felszólalást és részvételt gyakran a kezdeményezés és elkötelezettség jelének tekintik. Ez egy individualista kultúra, így általában mindenki véleménye számít.
"Nyitott ajtók" politika: Ez azt jelenti, hogy a felettesek általában megközelíthetőek és nyitottak a beszélgetésre.
Elfogadott üzleti viselet az Egyesült Államokban
Ha hihetünk az olyan filmeknek, mint Az ördög Pradát visel vagy a Working Girl, akkor úgy tűnik, hogy a munkahelyi siker első számú kulcsa az átalakulás.
Azért ne tévesszen meg senkit! Az átalakítós jelenetek szórakoztatóak ugyan, de a puccos munkahelyi öltönyök vagy ruhák nem a legelfogadhatóbb üzleti öltözékek az Egyesült Államokban.
A vállalati világ valójában egyre kevésbé törődik a dolgozók ruházatával, főleg, hogy egyre többen dolgoznak távolról. Ha éppen azt próbálja eldönteni, hogy mit vegyen fel az első amerikai munkahelyére, tartsa fejben a következőket:
A formalitás iparáganként változik: Az öltözködési szabályok a laza farmertől és pólótól kezdve (az olyan iparágakban, mint a technológia és a kreatív művészetek) az üzleti öltönyökig terjedhetnek (pl. a pénzügy és a jog területén). Ha nincs hivatalos öltözködési szabályzat vagy egyenruha, figyelje meg, mit viselnek a kollégái, és próbáljon meg alkalmazkodni.
Földrajzi különbségek: A keleti parti vállalkozások általában formálisabbak, míg a nyugati partiak inkább a lazaság felé hajlanak.
Üzleti rendezvények: A business casual, vagyis az üzleti alkalmi a legjobb megoldás. Ez gyakran jelent nadrágot, blúzt vagy galléros inget és zárt cipőt.
A technológiai ipar hatása: A technológiai startupok térnyerése jelentősen lazított az öltözködési szabályokon, sokan a "smart casual" megközelítést alkalmazzák. Gondoljunk a blézerre farmerrel, és hagyjuk otthon a nyakkendőt!
Laza péntek: Néhány vállalatnál a "Casual Friday" gyakorlatát alkalmazzák, amikor a munkavállalók a szokásosnál kötetlenebbül öltözhetnek.
Az amerikai álom
Ha újoncként az amerikai munkakultúra szakzsargonokkal teli vizein navigál, ne feledje, hogy minden munka más és más, és ha egyszer megtalálta a megfelelőt, természetesen be fog illeszkedni.
A Berlitz blog ambiciózus olvasójaként és nyelvtanulóként amúgy sem lehet túl nehéz megtalálni a megfelelő állást, hiszen rengeteg iparág keres két- és többnyelvűeket!
Bárhová is kerüljön, az amerikai munkahelyi kultúra olyan sokszínű, mint maga az ország, a hagyományok, az innováció és a vállalkozói szellem keveréke, és minden régió maga is hozzátesz az üzleti élet etikettjének és bevett gyakorlatának színes faliszőnyegéhez.
Végtére is az ország arra a meggyőződésre épült, hogy mindenkinek joga van az "Élethez, a szabadsághoz és a boldogságra való törekvéshez". Ez egy olyan ország, ahol (legalábbis elméletben) mindenki, függetlenül a származásától, elérheti a jólétet és a sikert, ha elég keményen és elszántan dolgozik, a "kék égbolt gondolkodás" pedig elvezethet a következő nagy áttöréshez, amely talán megváltoztatja a világot.
