Egyszerű szavak és etikett útmutató a francia üzleti élethez

Kulturális és etikett tippek a francia üzleti élethez

Első pillantásra a francia üzleti etikett formálisabbnak tűnhet, mint például az amerikai, de nem érdemes ebből messzemenő szakmai feltételezéseket levonni.

Francia üzleti etikett

Az alábbiakban megosztok Önnel néhány egyetemes jótanácsot, amit a legtöbb francia vállalatnál alkalmazhat. Természetesen minden szervezet – különösen a nemzetközi vállalatok - saját üzleti kultúrával rendelkezik, ezért érdemes szem előtt tartani ezek általános voltát.

1. Legyen udvarias és profi

Franciaországban értékelik az udvariasságot és a jó modort. Olyan egyszerű dolgok is, mint egy megfelelő üdvözlés, befolyásoló tényezők lehetnek egy üzleti döntés során.  

Ügyeljen a helyes megszólításra – lehetőség szerint mindig magázódjon, és ne szólítsa üzletfelét keresztnevén addig, amíg erre engedélyt nem kap tőle. Vannak, akiket ez nagyon zavar, bár soha nem értettem igazán, miért!

Nekünk, franciáknak van is erre egy vicces kifejezésünk, amikor valaki túl korán, túl közvetlen hangnemet üt meg: "On a pas gardé les vaches ensemble." (Szó szerint: nem legeltettünk együtt tehenet. Jelentése a magyar „Nem hajtottunk együtt libát” kifejezésnek felel meg. A szerk.).

2. Részesítse előnyben a személyes kapcsolatot

Amikor csak lehet, részesítse előnyben a személyes találkozást – még akkor is, ha kapcsolata az érintettel csak felületes. Különös jelentőséggel bír ez az új üzleti kapcsolatoknál és a fontos tárgyalások esetén.

Ha a találkozót nem lehet tető alá hozni, a személytelennek tartott e-mail vagy levél helyett próbáljon meg inkább telefonhívást vagy videokonferenciát kezdeményezni.

3. Jó előre foglalja le a találkozó időpontját

A last minute (vagyis az utolsó pillanatban felmerülő dolgok) nem létező fogalom Franciaországban. Ügyeljen rá, hogy találkozóit jó előre, ideális estben néhány héttel előbb beszélje meg. Talán mondanom sem kell, hogy a franciák az átütemezésért sem rajonganak. A találkozó lemondásáért meg pláne nem.

Ugyanez az elv vonatkoztatható a határidőkre is. A franciák nem szeretik a szoros határidőket, hajlanak arra, hogy a minőséget helyezzék előtérbe – és mint köztudott, jó munkához idő kell.

Ennek eredményeként nem ritka, hogy a határidőket viszont kitolják.

4. Utánkövetés (Follow up)

Anélkül, hogy zaklatná őket, vagy túl agresszív lenne, próbálja meg nyomon követni, utólag is gondozni az új kapcsolatokat.

Ez megmutatja elkötelezettségét a partner iránt, motiváltságát és erőfeszítéseit, hogy fenntartsa a kapcsolatot – ezeket pedig mind nagyra értékeljük.

5. Legyen pontos

Mindennapi életükben a franciák valószínűleg nem a legpontosabbak – bár ez mindig viszonyítás kérdése, hiszen néhány európai országban sokkal rosszabb a helyzet!

Komoly üzleti környezetben azonban a késést tiszteletlenségnek tekintik.

6. Szokjon hozzá, hogy félbeszakítják

Félbeszakítani valakit bocsánatkérés nélkül általában durvának tekinthető, Franciaországban azonban ez az értekezletek alatt is rendben van.

Közbevágott kérdéseit, beszúrt mondatait az érdeklődés és az elkötelezett figyelem jeleként értékelik. Innen tudják, hogy gondolatai nem máshol kalandoznak. Na meg, hogy nem alszik el a megbeszélés alatt…

Francia üzleti kultúra

1. Ismerkedjen meg az asztali etikettel

A franciák általában nem szívesen keverik az üzleti-, és a magánéletet. A kollégák ritkán érintkeznek a munkahelyen kívül – nem mennek el sörözni munkaidő után, nem szerveznek hétvégére közös programokat.

Az üzleti ebédek viszont a francia üzleti kultúra elengedhetetlen részei. Ezért ügyeljen arra, hogy az elvárásoknak megfelelően viselkedjen:

• Ne könyököljön az asztalra!
• Csukott szájjal rágjon!
• Használjon evőeszközöket – igen, még olyan falatkákhoz is, mint a sült krumpli vagy pizza!
• Lehetőség szerint válasszon helyi ételeket, így is kimutatva érdeklődését a merveilleuse gastronomie française, vagyis a kitűnő francia konyha iránt!
• Bővítse éttermi szókincsét! (Miam, les escargots!)

2. Fontos a munka és a magánélet egyensúlya

Ahogy fentebb említettük, a franciák szeretik elválasztani a munkájukat a magánéletüktől.

Bár a digitális korban nehezebben fenntartható az munka és a magánélet egyensúlya, sok franciánál szó szerint értendő, hogy ki van kapcsolva, amikor lekapcsolja számítógépét.

2017-ben fogadták el a „teljes kikapcsolódás jogát” (le droit de la déconnexion) tartalmazó törvényt: az 50 főnél több alkalmazottat foglalkoztató cégek munkatársai munkaidőn kívül nem olvashatnak és nem küldhetnek e-maileket.

Elég drasztikus, bár cseppet sem meglepő, ha figyelembe vesszük, hogy az első fizetett szabadság gyökerei Franciaországban 1936-ig nyúlnak vissza.

És bizonyára hallott már a 35 órás munkahétről, ami szintén francia találmány.

3. A főnök az főnök

Az újonnan létrejött és a nemzetközi vállalatok eltérő üzleti modellt követnek, a hagyományos francia szervezetek általában hierarchikusak és centralizáltak.

Magyarán, a legtöbb döntést a felsővezetés hozza meg. Egyes cégek kikérhetik – és ki is kérik – az alkalmazottak véleményét és visszajelzését, de az utolsó szó végül általában a főnöké.

4. Legyen visszafogott

Én magam szeretem, ha valaki kifejezi a lelkesedését, de a francia üzleti környezetben érdemes visszafogottan viselkedni.

A franciák általában egy kicsit távolságtartóak, szinte közömbösek, és ez halmozottan igaz az üzleti életben. Ha tudni szeretné, mi is az a „blasé”, nézze meg, hogyan csinálják a profik, mint a youtuber Damon az alábbi videóban.

HOGYAN LEHET IGAZÁN FRANCIÁS A KIEJTÉSE? | DamonAndJo

A túl határozott, erős kézfogás is kerülendő. Jó, ha magabiztosnak tűnik, de azért ne bízza el magát!

És végül, de nem utolsó sorban – az arcra adott puszi nem szokás üzleti környezetben, hacsak nem a művészet, kultúra vagy show business területén dolgozik.

A megfelelő öltözet

 „L'habit ne fait pas le moine”  - mondja a francia. (Szó szerint: az öltözék nem tesz szerzetessé. Jelentése: nem a ruha teszi az embert. A szerk.) Érdekes, hogy ez éppen egy francia közmondás, hiszen a gyakorlatban sokak számára éppen a fordítottja igaz ennek.

Az öltözködés a francia üzleti kultúra kulcsfontosságú része. Persze itt sem kell túlzásokba esni és minden nap élére vasalt öltönyben érkezni egy olyan irodában, ahol nem találkozunk közvetlenül ügyfelekkel vagy partnerekkel, de mindig „törekedjünk a korrektségre” – ahogy azt fiatalon hallottam édesanyámtól.

Korrektség alatt pedig azt értette, hogy tiszteljük meg a munkahelyünket, munkatársainkat azzal, ahogyan felöltözünk: felejtsük el a rövidnadrágot, a miniszoknyát, a kopott vagy gyűrött pólót, lyukas farmert – még ha mégoly divatos is!

Ha kétségei vannak arról, hogy mit viseljen, mindig válasszon valami „sikkes és klasszikus ” darabot. Üzleti partnerekkel vagy ügyfelekkel való találkozáshoz pedig a hivatalos öltözet ajánlott.

Francia üzleti szókincs

Most, hogy elsajátította a francia üzleti etikettet, és megtalálta a tökéletes öltözéket, itt az ideje, hogy néhány új kifejezéssel gazdagítsa francia üzleti szókincsét!

Alapvető üzleti szókincs

Reméljük, hasznosnak találta a francia üzleti kultúrával és szókinccsel kapcsolatos tippjeinket! Ha további kulisszatitkokat szeretne megismerni, szemezgessen kulturális képzéseinkből, ha pedig nyelvtudását szeretné tovább fejleszteni, tekintse meg tanfolyamaink kínálatát!