グローバルで活躍するソフトウェア開発のプロジェクトマネージャー
大手ソフトウェア会社のプロジェクトマネージャーのUさんは、モバイル端末用ソフトウェアの企画、システム設計、プログラミングに運用テストまでのプロセスの全てを監督。
自社と協力会社併せて総勢300人のプロジェクトチームを束ねています。
協力会社は日本のみならず、アメリカ、オーストラリアからベトナムなどのアジア圏の国々が含まれます。
各部署とのミーティング・協力会社との電話会議は、一日あたり20回にのぼることもあり、超がつく多忙な日々です。
そんなUさんがプロジェクトマネージャーとして大切にしているのは説得力です。
「一番重要なのは説得力です。
多様な国籍・多様な会社の人が働く現場では、物事の考え方や感受性もバラバラです。“阿吽の呼吸”は通用しないので相手に“なぜその仕事をやる必要があるのか？”をしっかり理解してもらう事が重要なんです。
だからこそ、プロジェクトの企画の段階で要求する仕事の質とスケジュールについて、相手が納得してくれれば、あとは自然とうまく行くのです。」
とUさんは語ります。
異文化なメンバーの中でも普遍の価値は「健康」である。
ではUさんが実際にとったマネジメント手法を見ていきましょう。
国によって「期限」の捉え方は様々です。
日本ではクライアントと取り決めた期限は何においても“絶対”です。
しかしアジア圏においては期限を“努力目標”として捉える地域もあります。
例えばベトナムでは期限を守るよりも仕事場の雰囲気を良好に保つことを優先する文化があります。
このような文化の違いを考慮して、Ｕさんはプロジェクト開始時に全メンバーにこう宣言しました。
「このプロジェクトの中で一番大事なのは皆さんの健康状態です。
過密なスケジュールの中で健康を損なって欲しくはありません。そして期限も絶対に遅らせる事もできません。
しかし人を増やすことはできます。
きつい！つらい！と思ったら遠慮なく私に言ってください。チームに無理がないように人員を調整します。」
つまりUさんは
この点を明確にした事で、スケジュールデットライン間近に発生しがちなトラブルを未然に防ぐことができたのです。
また、プロジェクトマネージャーが健康を気にかけてくれていることを知ることで、メンバーは安心して働けますし、モチベーションを保つことができます。
健康には普遍的な価値があります。
どの国籍の人でも、「プロジェクトメンバーの健康管理には気をつける」というメッセージはポジティブに受け取られます。
英語力は“そこそこ”で十分
Ｕさんは他国の協力会社との電話会議の際、いつも最初にこう問いかけるそうです。
”Aren’t you tired?”「疲れていませんか？」
プロジェクトのはじめから一貫してチームの健康状態を心配していることを表すためでもありますが、この質問ひとつで進捗状況も聞き出せるのです。
高度な英会話能力は必要ありません。返ってくる内容も日常会話程度の英語です。
”A little bit. We were working a little overtime every night last week.”
「少しだけ、連日残業が続います。」
このシンプルな答えから、「ああ、次の工程はもっと大変だから、もう一人くらい投入したほうがいいかもしれないな」などという考えに容易に至ります。
また、仕事内容の詳細は社内でいつも飛び交っている、世界共通のプログラミング言語が会話の大部分を占めます。たとえば以下の文を見てみると：
■日常会話の英語
”Please use a pen.”「ペンを使ってください」
■プロジェクトで使う英語
”Please do a responsive design test.” 「レスポンシブ対応テストをしてください」
話している内容は全くちがいますが、文法構成は同じなので、前者の初歩的な英文が作れれば、後者を英語で言うことができるのです。
Ｕさん自身、英語に自信はないそうですが、プロジェクトマネージメントにおいてはさほど不便を感じなかったそうです。
英語力は強いに越した事はないですが、高レベルである必要がないのです。
Ｕさんのソフトウェア開発会社におけるグローバル人材の定義
これまでの話をふまえて、Ｕさんが勤めるソフトウェア開発会社が求めるグローバル人材の定義をしましょう。
この会社におけるグローバル人材は：
1.全プレイヤーが納得して仕事に取り組めるように働きかける説得力と利害関係者マネジメント能力を有する。
2.プロジェクトの初めに期限などの基本原則をチーム全体が共有できるように、わかりやすく伝える明確性とコミュニケーション能力を有する。
3.多くの組織をひとつの目標に導くリーダーシップを有する。
4.文化のちがいにかかわらずチーム全体のやる気を保つ普遍的なモチベーション管理能力を有する。
5.会議や電話会議という限られた場面で各チームの実情を読み取る把握力を有する。
6.文化のちがいから起こり得るトラブルを予測し適切に対処する異文化理解がある。
7.世界共通の普遍的な価値を特定し、それに基づいて目標や指針の論理を展開できる論理的思考を有する。
これがこの会社に最適な、グローバル人材の定義です。
