使用简单直白的语言

想象一下，你会如何跟朋友转述一个事件或故事。你的语言一定非常简单、易于理解且切中要害。在工作中，交流也应如此。

在正确的语境中运用词汇，避免行话、俚语和可能具有双重含义的字眼，并重复任何引起混淆的内容。

“在工作场合，无论是与母语人士或非母语人士交谈，尽量使用简单的英语终归是个好主意”，Melamed建议到，“运用长句及结构复杂的语言，并不会让人印象深刻，反而引起困惑。非母语人士可能无法理解你想表达的内容，导致你专递的信息失效。听者还可能会感到尴尬或不好意思，需要请你重新解释一遍。”

提供相关语言课程

“生存型”的语言课程是个不错的方法，可帮助非母语人士学习一些基本的商务外语规范。

了解基本的单词、短语、语言禁忌以及特定的商业术语，能令他们在工作岗位上更好地发挥表现。在运作海外市场时，此类课程对所有内部员工都有益处。

Melamed提到：“在美国，人们还有种刻板印象，觉得全世界的人都应该会说英语，我们不用学习其他国家的语言。”但在当今时代，这是一种相当傲慢和具有误导性的观点。

显而易见的是，当你对目标市场了解越多，你才越有可能获得业务成功。而理解目标市场客户的语言和文化是做到这一点的绝佳方式。”

学习雇员的母语

使用雇员的母语，学习一些基本的词语和话术，简单地表达问候、鼓励、表扬与感激，对于增进有效沟通和建立融洽关系很有帮助。

“当有员工加入新公司时，关键在于让他们感受到欢迎之意，建立归属感，认为自己是‘大家庭的一份子’”，Melamed说道，“如果你发现，某个新员工的英语只是作为其第二语言，那可以在TA入职时，用TA的母语来做一个欢迎标志。不要低估如此作为可能产生的积极影响，以及他人对此的赞赏程度”。

“这不仅仅是首次见面时的破冰之举，这样的行为能表明你非常尊重对方，且以诚相待，为此学习了一些相关的语言和文化。”

行动大于语言 - Show, Don’t Tell

有时候，学习新东西的最佳方法就是观察别人怎么做。当试图演示某种实践性或技术性的技能时，通过具体的实际行动（如现场操作展示），而非简化的语言文字（如一般性的陈述指导），更能弥合外语沟通的障碍。

同样地，研究发现，利用PPT、讲义等视觉化的材料，也可以帮助非母语人士更好地理解需要消化的内容。

海外研究发现，视觉化的呈现可以帮助学习者在较少的母语解释下，记忆新词汇并理解语法。同时，学习本身对其也变得更有意义，使他们更有动力和信心，以口头方式表达自己。

提供翻译材料

将关键性的文件翻译成雇员使用的母语，能帮助雇员理解更为复杂的项目或任务。

如果一家企业规模很大，且拥有国际办事处，那将重要文件进行翻译，提供3-5种最常用语言的版本，是非常有意义的。

在进行材料翻译时，Melamed表示，“在翻译准确性方面，还没有什么工具能超过人类。”至于机器翻译，目前国际上的主流选择是使用谷歌。

企业的优秀程度取决于人才

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