如何提升职场中的文化能力（Cultural Competence）

日复一日，世界之间的互联互通愈发紧密。在商业领域，这意味着——工作同事、业务伙伴和企业组织之间，会有更多的跨文化互动。

无论是通过面对面或线上沟通，参与国际性或本土化事务，你都可能要与不同背景和价值取向的人员共同工作。而且，你的企业大概率也在探索越来越远的市场，以寻找商机。

遗憾的是，尽管许多商业领袖认为，其组织需要具备文化能力（Cultural Competence），但他们并未发挥主动性，促进跨文化的学习。在近期的研究中，经济学人智库（the Economist Intelligence Unit）调查了来自世界各地的500多名高管，以了解他们目前正在运行的国际业务，及其参与全球性互动的计划。以下是他们的发现。

研究发现

当被问及在全球市场竞争中面临的挑战时，受访高管们特别提到了跨境沟通与合作。

50%的受访者表示，信息的误解会阻碍其国际业务的往来，给企业造成经济损失。许多高管指出，在跨文化交流的场景中，清晰表达的重要性与经济效益的收获一样重要。

与此同时，90%的人表示，更好地理解跨文化交流，将提高他们的公司收入和市场份额，应采取行动对其员工进行有关文化差异的教育。然而，仅有47%的人表示，其公司配有跨文化培训项目。

如何提升职场中的文化能力

显然，对当代的企业而言，文化能力至关重要。那么，应如何帮助您的组织成员获得文化理解力，并利用这种能力更好地沟通和协作？乔治城联盟项目（The Georgetown Consortium Project）的近期研究能提供一些答案。研究表明，共同努力了解其他文化的确对员工有益，但有意识的、持续的、集中的自我反思过程，可以培养更出色的理解力和文化能力。

从本质上讲，阅读文化类书籍、旅行和学习新语言固然具有重要性，可以丰富生活，但深层次的文化能力来源于对自我的认知。

这是一个早已众所周知的真理。正如古希腊人在阿波罗神庙所雕刻的格言，“认识你自己”，这是千百年来指引无数人的一课。

自我意识（Self-Awareness）的重要性

自我意识是一个复杂的概念。“你是谁”与“你在职场的举止”会由很多因素组成和体现。你在何处长大、你的家庭规模与成员结构、你的族裔与社会经济地位、你的教育背景，以及你接受过的任何训练——这些都是影响“你现在是谁”的因素。认识到文化的复杂性能帮你理解：为何你与你周围的人会有特定的偏好，这可以让你想出消除隔阂的解决方案，而这种隔阂可能会阻碍不同背景的人开展合作。

当你花时间反思自己的文化信仰、价值观和个人取向时，你的开放性和同理心会因此增强。如此一来，学习去理解来自不同背景的人，并与他们共事——无论是在国内还是国外——都会是一个更加顺利和愉快的过程。

了解贝立兹能如何为您助力，利用文化的差异性与相似性，构建一个积极繁荣的工作场所。