O que são OKRs? Metodologia ajuda a definir objetivos de empresas

Se você está imerso no mundo dos negócios, provavelmente já ouviu falar sobre o termo OKR. Ele é um jargão muito comumente utilizado em áreas que utilizam termos em inglês durante o trabalho, e é uma ferramenta essencial para o sucesso da empresa. 

OKR é a abreviação do termo “Objetivos e Resultados-chave”. Essas métricas são usadas para monitorar o progresso de uma tarefa quanto ao seu objetivo, e ajudam os gestores e analistas a tomarem melhores decisões. 

Neste artigo, vamos te mostrar com detalhes o que são e como fazer uma boa gestão dos OKRs.

→ Baixe agora nosso e-book gratuito sobre como atingir os objetivos de empresas.

O que são OKRs?

OKRs, ou Objectives and Key Results, são uma metodologia de gestão utilizada para definir e acompanhar os objetivos de uma companhia. Eles são uma ferramenta poderosa que pode ajudar as empresas a alinhar seus objetivos, focar em suas prioridades e medir seu desempenho.

Diferente dos KPIs, que avaliam os indicadores-chave da organização e são fortes aliados nos objetivos estratégicos da empresa, os OKRs definem os objetivos – e é a partir destes objetivos que haverá diversos resultados-chave que poderão ser interpretados. 

E, como o próprio nome já nos mostra, eles são divididos em Objetivos e Resultados-chave. Para ficar fácil, a aplicação de um OKR numa frase seria:

Eu vou diminuir o CHURN, o que poderá ser mensurado pelo VALOR DE NPS SEMESTRAL e TAXA DE REDUÇÃO DA SAÍDA DE CLIENTES

Como funcionam os OKRs?

O processo de definição de OKRs geralmente começa com a definição de objetivos. Depois que os objetivos são definidos, os resultados-chave são desenvolvidos para medir o progresso. 

Tanto os objetivos quanto os resultados devem ser específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo determinado (SMART).

Os OKRs são definidos para todos os níveis da organização, desde a alta liderança até os funcionários de primeira linha. Isso ajuda a garantir que todos estejam alinhados e trabalhando para os mesmos objetivos.  

Tipos de OKRs

Assim como os KPIs, os OKRs também são específicos de cada negócio e, por isso, não há um padrão ao certo de quais medidas você deve usar para a sua empresa. Na verdade, quanto mais personalizado à sua realidade, melhor serão seus objetivos e as formas de alcançá-lo. 

Podemos, ainda assim, separar os OKRs em alguns tipos como: estratégicos, de produto, de marketing e de pessoas. 

• Estratégico: são objetivos de alto nível que se concentram no sucesso geral da organização. Eles são geralmente definidos pela alta liderança e são usados para orientar onde a empresa está indo.

• Objetivos de produto: os objetivos de produto são aqueles que se concentram no desenvolvimento e lançamento de novos produtos ou serviços. Eles são geralmente definidos por equipes de produto e são usados para medir o sucesso do lançamento de novos produtos e seus ciclos de vida.

• Objetivos de marketing: estes se concentram na geração de leads, aumento das vendas ou recaptação de clientes que já estão dentro da carteira. Eles são geralmente definidos por equipes de marketing e são usados para medir o sucesso das campanhas de marketing que envolve tanto ações pagas como orgânicas, online e offline.

• Objetivos de pessoas e cultura: muito se fala sobre o desenvolvimento e engajamento dos funcionários, e é aqui que esse OKR age. Eles são geralmente definidos por equipes de recursos humanos e são usados para medir o sucesso da cultura organizacional.

Como implementar a cultura de KPI?

Os OKRs uma estrutura de definição de metas popular usada por empresas de todos os tamanhos. Eles podem ajudar as organizações a alinhar seus objetivos, concentrar seus esforços e medir seu progresso.

Para uma implementação bem-sucedida dos OKRs é importante lembrar que isso é uma questão de cultura, e dependerá de todos da equipe. Alguns pontos para implementar são:

1. Obtenha apoio da liderança

OKRs são uma iniciativa de cima para baixo, portanto, é importante obter apoio da liderança antes de começar. O CEO ou outros líderes sêniores devem estar comprometidos com a estrutura OKR e estar dispostos a defendê-la em toda a organização.

2. Educar sua equipe

Depois de obter apoio da liderança, é importante educar sua equipe sobre OKRs. Isso inclui explicar o que são OKRs, como funcionam e quais benefícios eles podem oferecer. Você pode fazer isso por meio de sessões de treinamento, workshops ou simplesmente conversando com seus membros da equipe individualmente.

3. Comece pequeno

Não tente implementar OKRs para toda a sua organização de uma só vez. Comece com um pequeno programa-piloto e depois amplie-o à medida que você obtiver sucesso. Isso ajudará você a identificar quaisquer desafios e fazer os ajustes necessários antes de implementar OKRs em toda a organização.

4. Defina expectativas claras

É importante definir expectativas claras para todos os envolvidos em OKRs. Isso inclui definir objetivos claros, definir resultados-chave e estabelecer um cronograma para alcançar esses resultados.

5. Acompanhe seu progresso

É importante acompanhar seu progresso em direção aos seus OKRs para que você possa fazer ajustes conforme necessário. Isso ajudará a garantir que você esteja no caminho certo para alcançar seus objetivos.

Uma abordagem alternativa sobre os indicadores

Uma abordagem alternativa para definir OKRs é usar uma abordagem baseada em valores. Essa abordagem começa com a identificação dos valores mais importantes da empresa. 

Aqui está um exemplo de uma abordagem baseada em valores:

• Valor: Clientes

• Objetivo: Satisfação do cliente

• Resultado: Melhora no NPS

Essa abordagem pode ser mais eficaz do que a abordagem tradicional porque está mais alinhada com os objetivos da empresa.

No final, a melhor abordagem para definir OKRs é a que melhor atende às necessidades da sua empresa.

Limitações dos KPIs

Os ORKs são ferramentas poderosas que podem ajudar as organizações a acompanhar seu progresso em direção aos objetivos. No entanto, é importante estar ciente das limitações potenciais dos OKRs antes de usá-los.

Demanda alto comprometimento da liderança

OKRs são uma iniciativa de cima para baixo, portanto, é importante que a liderança esteja comprometida com a metodologia e esteja disposta a apoiá-la em toda a empresa. Se a liderança não estiver comprometida, os OKRs podem não ser bem-sucedidos.

Pode ser difícil definir objetivos e resultados-chave claros e mensuráveis

OKRs devem ser específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo definido. Definir objetivos e resultados-chave que atendam a todos esses critérios pode ser um desafio, especialmente para empresas grandes ou complexas.

Pode ser difícil acompanhar o progresso e fazer ajustes

É importante acompanhar o progresso em relação aos OKRs regularmente para garantir que a empresa esteja no caminho certo para alcançá-los. No entanto, isso pode ser um desafio para empresas grandes ou complexas, ou para empresas que estão mudando rapidamente.

Pode levar tempo para ver resultados

OKRs são uma metodologia de longo prazo. Pode levar tempo para ver resultados significativos. Isso pode ser frustrante para empresas que estão procurando resultados imediatos.