O que é desenvolvimento organizacional e sua importância para as empresas?
Se você trabalha em uma empresa, da pequena à multinacional, tenho certeza de que já pensou em melhorias para suas tarefas, como as faz e como entrega resultados para a companhia e para os clientes, certo?
Tudo isso está dentro de um grande arcabouço chamado: desenvolvimento organizacional. É por meio dessas duas palavras que uma organização consegue se desenvolver e vislumbrar horizontes cada vez maiores.
Por isso, nesse artigo vamos falar mais sobre o que é desenvolvimento organizacional, a sua importância para as empresas e como você consegue se inserir positivamente dentro dessa estrutura.
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Afinal, o que é o desenvolvimento organizacional?
O desenvolvimento organizacional é uma série de mudanças que são feitas estratégica e sistematicamente nas empresas com objetivos já traçados, para que aconteçam melhorias em seu processo ou na organização como um todo.
É diferente de pequenas melhorias que fazemos durante o dia, quando percebemos que há algo que pode facilitar nosso trabalho. A ideia aqui é que seja algo premeditado e aplicado em etapas já desenhadas, com resultados esperados para cada uma delas.
Neste caso, desde fluxos de trabalho até processos produtivos de grande escala podem ser afetados desde que estejam dentro do esperado pela organização e pelas pessoas que estão liderando o processo de desenvolver a empresa.
Alguns dos principais objetivos buscados dentro de uma ação de desenvolvimento são:
1. Melhor comunicação interna
Muitas empresas enfrentam uma real batalha quando o assunto é comunicação interna. Por vezes o time técnico ou de operações têm críticas ao time comercial, que, por sua vez, não está satisfeito com o marketing, e isso reflete no financeiro ao terminar o mês.
Por isso, a mudança em comunicação interna é, geralmente, um dos pilares do desenvolvimento organizacional, pois, quando os times trabalham em sinergia, os serviços e produtos são oferecidos assertivamente e o resultado nas métricas é sempre bom.
2. Melhoria no produto ou serviço
Com tantas novidades aparecendo todos os dias no mercado, é mandatório que as empresas olhem para seus produtos com maior “carinho” (diga-se, tato de comparação).
Sabe aquela frase “em time que está ganhando não se mexe”? Pois é, com tanta inovação tecnológica, Inteligência Artificial, Comércio Exterior e e-commerces, aquele que não reinventar seus serviços de acordo com as novas tendências de mercado pode estar com os dias contados.
3. Aumento na lucratividade
O foco de toda empresa privada é o lucro, portanto, vender bem e bastante é algo que deixa qualquer gestor financeiro ou comercial muito feliz.
Como tudo é planejado, melhorias na comunicação, produtos e até mesmo no marketing são essenciais para que o produto ou serviço seja mais conhecido e agrade um número maior de pessoas-chave dentro do negócio.
Por que o desenvolvimento organizacional é importante?
As empresas, de forma geral, se organizam de acordo com seus gestores e com a sua própria realidade. Isso significa que a história dos fundadores da empresa, onde está localizada e os produtos ou serviços que comercializam impactam fortemente em como vão se organizar para entregar essas soluções para o resto do mundo e sobreviver no mar de concorrentes.
Acompanhar as inovações tecnológicas e os avanços que outras empresas do mesmo setor podem estar investindo também impactam a organização como um todo, afinal de contas, se o produto não for o que o mercado espera as vendas vão cair, o faturamento também e o investimento na própria empresa será reduzido.
Por essa razão, o desenvolvimento organizacional é de suma importância para que as empresas entendam que a mudança é um fator crucial para acompanhar o mercado, que segue em constante atualização, e para que haja melhoria contínua.
É quase a mesma regra da natureza: o mais forte sobrevive!
Como funciona o processo de desenvolvimento organizacional?
Veja que desenvolver uma empresa envolve vários fatores, como mostrei acima. O processo de desenvolvimento organizacional é sistemático e envolve pesquisa de mercado e também referências que trazem metodologias aplicáveis ao negócio em questão.
Um dos primeiros pontos no processo de desenvolvimento é a identificação das possíveis melhorias em forma de diagnóstico ou auditoria, como você preferir chamar. Durante esse período, os envolvidos vão observar diversas frentes da empresa, considerando as possíveis falhas no processo. Aqui são aplicadas algumas metodologias como: questionários, feedbacks dos colaboradores, feedback dos líderes, dinâmicas em grupo, etc.
Assim que os pontos de melhoria são identificados, é iniciada a jornada do porquê do problema existir. É interessante entender a raiz da questão, como ela se originou e por que as pessoas ainda estão repetindo um processo que não funciona mais ou que já é ineficaz.
Com esses dados em mãos, é criado então um plano de ação estratégico, no qual a empresa vai avaliar o que foi apontado e entender quais são suas prioridades para iniciar as principais mudanças.
A implementação de um plano de mudanças não é a tarefa mais fácil: é preciso um cronograma e muita motivação de quem está encabeçando o projeto e de todas as equipes, para colaborar positivamente com o proposto.
E, por fim, as duas últimas etapas andam de mãos dadas. Os resultados das mudanças feitas devem ser avaliados dentro dos critérios apontados lá no começo do estudo, e a empresa precisa continuar aberta para se adaptar e melhorar continuamente.
O que grandes empresas têm feito sobre isso?
Precisamos partir de algum lugar, e as grandes empresas precisam estar se renovando continuamente, uma vez que acabam servindo de exemplo para o resto do mercado onde estão inseridas.
A Amazon, por exemplo, tem investido fortemente para treinar seus colaboradores dentro dos processos já conhecidos, e dentro de novos processos que a empresa visa implementar na organização. Como muitos sabem, a Amazon é uma das empresas que mais investem em tecnologia para otimizar seus processos de separação e entrega de itens, algo que tem sido fundamental para sua expansão ao redor do mundo.
A Natura, empresa brasileira em ampla expansão de mercado, também é uma das mais conhecidas quando o assunto é desenvolvimento e cultura organizacional. Nos últimos anos, a companhia ficou conhecida pela preocupação com seus colaboradores e tem adotado o lema “bem estar bem”. Por isso, algumas das iniciativas foram colocar tempos mais espaçados de intervalos, condições que levam e trazem os colaboradores com maior comodidade, frutas e alimentos disponíveis, e salas de descanso em suas sedes.
Seguindo esta mesma linha, uma das empresas que mais se destaca quando o assunto é organizacional é a gigante das buscas, a Google. Ela foi pioneira em mudanças bruscas organizacionais, focando em processos otimizados voltados para a tecnologia e cuidado com seus colaboradores.
Por essa razão, se você buscar fotos de um escritório da Google, verá que é bem colorido, acessível e que as pessoas têm muita liberdade para exporem suas opiniões e projetos que acreditam ser viáveis para a própria empresa.
Fique por dentro de tendências organizacionais
O desenvolvimento organizacional pode ser um fator importante para empresas acompanharem tendências do mercado. E aí, o que achou de entender mais sobre esse assunto? Sabia que boa parte das empresas com esse tipo de mudança organizacional valoriza e muito o conhecimento de outros idiomas?
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