Francuski w biznesie: Przewodnik po etykiecie i słownictwie

Znajomość odpowiedniego słownictwa w języku obcym jest zawsze ważna, a tym bardziej w środowisku biznesowym. Tak więc, jeśli pracujesz - lub planujesz pracować - z Francuzami, będzie Ci potrzebna solidna znajomość francuskiego w biznesie.

Jednak nienaganna znajomość języka francuskiego nie wystarczy do robienia interesów. Chociaż francuska kultura biznesowa nie jest tak sztywna i złożona, jak na przykład w krajach takich jak Japonia czy Chiny, nadal istnieje kilka kluczowych rzeczy, o których należy pamiętać.

Na szczęście nasz artykuł na temat francuskiej etykiety biznesowej oraz francuskiego słownictwa biznesowego spieszy z pomocą! Czego chcieć więcej? Niestety, nie możemy bezpośrednio znaleźć Ci pracy, ale ten artykuł podpowie Ci, jak:

• Unikać faux-pas i nieporozumień we francuskim środowisku biznesowym
• Lepiej obsługiwać Twoich francuskich klientów
• Poprawić relacje z francuskimi kolegami - wreszcie zrozumiesz ich żarty
• Rozwijać możliwości biznesowe
• Pomóc w lepszych negocjacjach z francuskimi klientami, dostawcami lub partnerami
• I kto wie, może zdobędziesz wymarzoną pracę w Paryżu - nawet jeśli Joey się z tym nie zgadza!

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się wszystkiego o francuskiej kulturze biznesowej!

Wskazówki dotyczące francuskiej etykiety biznesu i kultury

Na pierwszy rzut oka francuska etykieta biznesowa może wydawać się nieco bardziej formalna niż w Ameryce.

Jako Francuz, który mieszkał i podróżował dziesiątki razy do USA, wiem, że pozornie wyluzowane, przyjazne nastawienie Amerykanów nie ma nic wspólnego z ich wzorowym duchem profesjonalizmu, zwłaszcza w branży usługowej.

Etykieta biznesowa we Francji

Poniżej znajduje się kilka podstawowych porad, które mają zastosowanie w wielu francuskich firmach. Oczywiście każda organizacja ma swoją własną kulturę prowadzenia biznesu - zwłaszcza firmy międzynarodowe - więc traktuj je z przymrużeniem oka!

1. Bądź uprzejmy i profesjonalny

We Francji ceni się uprzejmość i dobre maniery. Rzeczy takie jak właściwe powitanie, pytanie „Jak się masz” i powiedzenie „Dziękuję” mogą zrobić ogromną różnicę.

Pamiętaj, aby odpowiednio tytułować swoich rozmówców, głównie Madame i Monsieur.

I na koniec, nigdy nie mów nikomu na „ty” lub po imieniu, chyba że zostaniesz o to poproszony. Niektórym osobom bardzo to przeszkadza, choć nigdy tak naprawdę nie rozumiem dlaczego!

Mamy nawet po francusku specjalne powiedzenie na tę okoliczność, gdy ktoś zbyt szybko próbuje nawiązać relację: „On a pas gardé les vaches ensemble.” (dos. Nie pasaliśmy razem krów).

2. Wybieraj rozmowy twarzą w twarz

Nawet jeśli nie wypasaliście razem krów, staraj się wybierać kontakt twarzą w twarz, kiedy tylko jest to możliwe. Jest to szczególnie ważne w przypadku nowych relacji biznesowych i wszelkich ważnych spraw do omówienia.

Jeśli spotkanie twarzą w twarz nie jest możliwe, spróbuj rozmowy telefonicznej lub wideo zamiast e-maila lub wiadomości, często uważanych za zbyt bezosobowe.

3. Umawiaj spotkania z dużym wyprzedzeniem

Last minute nie jest we Francji czymś oczywistym. O spotkaniach należy informować z dużym wyprzedzeniem, najlepiej kilkutygodniowym. Nie trzeba dodawać, że należy unikać zmiany harmonogramu lub odwoływania spotkań.

To samo dotyczy terminów. Francuzi nie są fanami napiętych harmonogramów i mają tendencję do priorytetyzowania jakości.

W rezultacie nierzadko zdarza się, że terminy są przesuwane.

4. Follow up

Nie nękając ich ani nie będąc zbyt nachalnym, staraj się śledzić nowych potencjalnych klientów lub partnerów.

Pokaże to Twoje zaangażowanie, motywację i wysiłki, co jest bardzo cenione.

5. Bądź punktualny

W życiu codziennym Francuzi prawdopodobnie nie są najbardziej punktualni - relatywnie rzecz biorąc, ponieważ niektóre kraje europejskie są pod tym względem o wiele gorsze!

Jednak w poważnych sytuacjach biznesowych spóźnianie się jest uważane za brak szacunku.

6. Pogódź się z tym, że ktoś Ci przerywa

Podczas gdy w Stanach Zjednoczonych przerywanie komuś bez przeprosin może być uważane za niegrzeczne, we Francji zwykle tak nie jest, nawet podczas spotkań.

Jeśli masz pytanie lub coś do powiedzenia, jest to postrzegane jako oznaka zainteresowania i zaangażowania. Przynajmniej nie ucinasz sobie drzemki i nie myślisz o czymś innym w trakcie spotkania! Nie tak jak nasi politycy...

Kultura biznesu we Francji

1. Poznaj etykietę stołową

Ogólnie rzecz biorąc, Francuzi nie lubią mieszać życia zawodowego i osobistego. Nieczęsto zdarza się, by współpracownicy spędzali razem czas, chodzili na happy hour po pracy lub mieli wspólne plany na weekend.

Lunche biznesowe są jednak częścią francuskiej kultury biznesu. Dlatego upewnij się, że postępujesz zgodnie z oczekiwaniami:

• Nie kładź łokci na stole.
• Jedz z zamkniętymi ustami.
• Używaj srebrnych sztućców - tak, nawet do dań, które można jeść palcami, takich jak frytki czy pizza.
• Wybieraj lokalne potrawy, jeśli są dostępne, aby pokazać swoje zainteresowanie merveilleuse gastronomie française.
• Naucz się właściwego słownictwa przydatnego w restauracji

Miam, les escargots !

2. Ważna jest równowaga między pracą, a życiem prywatnym

Jak już wspomnieliśmy, Francuzi lubią oddzielać swoje życie zawodowe od prywatnego.

Chociaż w obecnych czasach, gdy nasze życie dominuje technologia trudniej jest być offline w 100%, wielu Francuzów naprawdę się odcina, gdy wyłączają komputer.

W 2017 r. uchwalono ustawę zwaną „prawem do odłączenia się”. Firmy zatrudniające ponad 50 pracowników nie mogą czytać ani nawet wysyłać wiadomości e-mail poza godzinami pracy.

Dość drastyczne, ale nie tak zaskakujące, jeśli weźmie się pod uwagę, że pierwsze płatne wakacje we Francji miały miejsce w 1936 roku!

I oczywiście mogłeś słyszeć o „35 heures”! Jeśli nie to spieszymy z wyjaśnieniem.

3. Szef jest szefem

Podczas gdy młode i międzynarodowe firmy mają inny model biznesowy, tradycyjne francuskie organizacje mają tendencję do hierarchiczności i centralizacji.

Zupełnie jak Francja! Tak, uważaj swojego francuskiego szefa za Paryż, a pracowników za Prowincję (w zasadzie resztę Francji)! Więcej na temat Paryża i Prowincji w tym zabawnym filmie.

Innymi słowy, większość decyzji podejmowana jest na szczycie firmy. Niektóre firmy mogą - i powinny - pytać pracowników o wkład i opinie, ale ostatecznie szef ma zazwyczaj ostatnie słowo. Nie, niestety nie w tym przypadku.

4. Tonuj emocje

Uwielbiam amerykański entuzjazm. Ale niestety, może się okazać, że trzeba będzie go nieco stonować!

Mam dwóch amerykańskich przyjaciół, którzy przeprowadzili się do Brukseli w poszukiwaniu pracy i nauczyli się tej lekcji na własnej skórze, więc ostrzegam! Napisaliśmy o tym całą sekcję w naszym artykule na temat komplementów po francusku.

Francuzi mają tendencję do nieco chłodniejszego i bardziej neutralnego podejścia niż Amerykanie, tym bardziej w środowisku biznesowym. Jeśli chcesz poćwiczyć, to jest to łatwe: spróbuj zachowywać się blasé. Myślę, że Damonowi się to udało!

Unikaj także silnego, afirmatywnego amerykańskiego uścisku dłoni. Powinieneś wyglądać na pewnego siebie, ale bez przesady.

I wreszcie, nie całujemy się w otoczeniu biznesowym, chyba że pracujesz w branży artystycznej / kulturalnej / show-biznesowej. W tym artykule dowiesz się, jak prawidłowo wykonać „la bise”.

Francuski strój biznesowy

Jak mówimy po francusku, „L'habit ne fait pas le moine” (pol. "Strój nie czyni mnicha"). Cóż, to zabawne, że Francuzi tak mówią, ponieważ dla wielu jednak tak jest.

Odpowiedni strój biznesowy jest kluczową częścią kultury biznesu we Francji. Nie musisz przesadzać ani ubierać się w garnitur, jeśli pracujesz w biurze bez klientów lub partnerów biznesowych, ale zawsze powinieneś starać się wyglądać schludnie, jak słyszałam od mojej mamy od najmłodszych lat.

Mówiąc schludnie”, miała na myśli “z szacunkiem”: żadnych szortów, mini spódniczek, znoszonych lub pogniecionych t-shirtów czy dżinsów z dziurami - nawet jeśli są modne!

W razie wątpliwości zawsze stawiaj na „szyk i klasę”. I oczywiście, jeśli bezpośrednio kontaktujesz się z partnerami lub klientami, musisz ubierać się formalnie.

Francuskie słownictwo biznesowe

Teraz, gdy opanowałeś już francuską etykietę biznesową i znalazłeś idealny strój, nauczmy się francuskiego słownictwa biznesowego!

Podstawowe słownictwo biznesowe

Słownictwo na spotkaniach biznesowych

Słownictwo biznesowe w piśmie

Mamy nadzieję, że nasze wskazówki dotyczące francuskiej kultury biznesowej i francuskiego słownictwa biznesowego były pomocne. Jeśli tak, to mission accomplie - teraz czas na świętowanie!

Jeśli jednak poważnie myślisz o pracy we francuskiej firmie lub z Francuzami, będziesz potrzebować specjalistycznego kursu i szkolenia. Zapoznaj się z naszymi usługami biznesowymi i szkoleniami kulturowymi, zaprojektowanymi specjalnie dla firm i profesjonalistów.

Gotowi do podbicia francuskiego... świata biznesu?