Oleh karena kami ingin melindungi privasi Anda, kami memastikan detail pribadi Anda ditangani dengan aman dan rahasia. Kami menginformasikan peraturan perlindungan data ini kepada Anda supaya Anda mengetahui data apa yang kami kumpulkan dan teruskan kepada pihak lain jika diperlukan.

A. Badan yang bertanggung jawab memproses data

B. Pemrosesan Data

C. Jangka waktu penyimpanan Data

D. Hak-hak Anda sebagai pihak terkait

 

A. Badan yang bertanggung jawab memproses data

Badan yang bertanggung jawab memproses data pribadi dalam lingkup situs web ini dan sesuai dengan ketentuan:

  1. Undang-Undang Nomor 19 Tahun 2016 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik jo. Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika Nomor 20 Tahun 2016 tentang Perlindungan Data Pribadi Dalam Sistem Elektronik (“Peraturan Perlindungan Data”); dan
  2. Peraturan Pemerintah Nomor 71 tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik (“PP 71/2019”).

Sekolah Bahasa Berlitz
Gedung Central AIA, Level 31

Jl. Jend. Sudirman Kav. 48A, Jakarta Selatan

Telp.: +62 (813) 1691 6330

Website: https://www.berlitz.com/id-id

E-mail: info@berlitz.co.id

Petugas perlindungan data kami adalah:

Steen Kirkby, email: info@berlitz.se

Dalam pernyataan perlindungan data ini, kami ingin memberitahukan sejauh mana data pribadi Anda (selanjutnya disebut "Data") akan diproses.

B. Pemrosesan Data

Kami memproses Data untuk pengoperasian situs web kami. Pemrosesan Data ini juga meliputi pengungkapan Data dengan mentransfernya ke perusahaan lain.

Transfer Data diatur oleh undang-undang dan peraturan yang berlaku di Indonesia.

Data yang termasuk dalam kasus tersebut, tujuan pemrosesan, dasar hukum, penerima, dan data transfernya tercantum di bawah ini:

  1. Berkas log
    Kami mencatat kunjungan Anda ke halaman-halaman web kami dalam berkas log. Pencatatan itu melibatkan pemrosesan Data berikut ini: nama setiap halaman web yang diakses, tanggal dan waktu akses, volume data yang ditransfer, tipe dan versi peramban, sistem operasi yang Anda gunakan, URL perujuk (situs web yang sebelumnya dikunjungi), alamat IP Anda, dan penyedia yang meminta akses. Ini diperlukan untuk memastikan keamanan situs web. Kami memproses Data sebagaimana mestinya berdasarkan kepentingan sah kami sesuai dengan Peraturan Perlindungan Data. Berkas log akan dihapus setelah tujuh hari, kecuali apabila dibutuhkan untuk klarifikasi atau sebagai bukti pelanggaran spesifik yang terjadi selama periode retensi.

  2. Hosting
    Dalam lingkup web hosting, semua Data yang diproses dalam kaitannya dengan pengoperasian situs web akan disimpan. Ini diperlukan untuk memastikan pengoperasian situs web. Kami memproses Data sebagaimana mestinya berdasarkan kepentingan sah kami sesuai dengan Peraturan Perlindungan Data. Kami menggunakan layanan penyedia layanan web hosting yang menerima Data tersebut di atas dari kami.

  3. Cara menghubungi kami
    Ketika menghubungi kami, Data Anda (nama, detail kontak, hingga sejauh yang Anda sediakan) dan pesan Anda hanya akan digunakan untuk keperluan memproses dan menangani permintaan Anda. Data akan digunakan untuk memproses permintaan Anda berdasarkan Peraturan Perlindungan Data Pasal 2 Ayat 2. Untuk memproses permintaan kontak Anda, kami bekerja sama dengan penyedia layanan yang menerima Data tersebut dari kami.

  4. Buletin
    Agar kami dapat menyediakan informasi rutin mengenai perusahaan dan layanan kami, Anda dapat berlangganan buletin kami. Ketika Anda berlangganan buletin tersebut, kami akan memproses Data yang Anda masukkan (alamat email dan data tambahan lain yang Anda sediakan dengan sukarela).

    Untuk itu, kami memerlukan persetujuan Anda, sebagai berikut:

    “[ ] Saya ingin berlangganan buletin Sekolah Bahasa Berlitz. Saya dapat mencabut persetujuan ini sewaktu-waktu dengan mengirim email ke info@berlitz.co.id atau menggunakan tautan berhenti langganan yang disediakan dalam buletin.”

    Berdasarkan persetujuan Anda, buletin kami akan dikirim kepada Anda sesuai dengan Peraturan Perlindungan Data Pasal 2 Ayat 2 pada saat pendaftaran. Langganan buletin kami mengikuti “proses persetujuan ganda”. Untuk menghindari penyalahgunaan, kami akan mengirim email setelah menerima pendaftaran Anda, yang meminta Anda mengonfirmasi langganan. Agar kami dapat mendokumentasikan proses langganan berdasarkan persyaratan hukum, langganan Anda akan dicatat. Secara khusus, ini berarti kami akan menyimpan waktu penerimaan pendaftaran dan konfirmasi langganan, serta alamat IP Anda. Buletin dikirim atas nama kami oleh penyedia layanan yang menerima Data tersebut di atas dari kami.
  5. Akun pelanggan
    Ketika membuka akun pelanggan, Anda otomatis menyetujui penyimpanan detail kontak (nama, alamat, alamat email, detail bank) dan penggunaan data Anda (nama pengguna dan kata sandi). Dengan demikian, kami dapat mengidentifikasi Anda sebagai pelanggan dan Anda dapat mengelola pesanan. Dalam konteks ini, kami akan meminta persetujuan berikut dari Anda:

    “[ ] Saya ingin membuat akun pelanggan. Mohon simpan data saya untuk keperluan ini. Saya dapat mencabut persetujuan ini sewaktu-waktu dengan mengacu pada Peraturan Perlindungan Data Pasal 2 Ayat 2 melalui email ke info@berlitz.co.id.”

    Berdasarkan persetujuan ini, Data Anda akan diproses sesuai dengan Peraturan Perlindungan Data Pasal 2 Ayat 2 dan Peraturan Perlindungan Data Pasal 20.

  6. Transaksi pembelian
    Kami memproses data pesanan Anda untuk memenuhi kontrak pembelian. Data diproses berdasarkan Peraturan Perlindungan Data.

    Kami akan mentransfer data alamat Anda kepada perusahaan yang ditunjuk untuk mengirim barang. Apabila diperlukan untuk pemenuhan kontrak, kami juga akan meneruskan alamat email atau nomor telepon Anda untuk menyepakati tanggal pengantaran (konfirmasi pengiriman) dengan pengirim barang.

    Kami akan mentransfer data transaksi Anda (nama, tanggal pemesanan, metode pembayaran, tanggal pengiriman dan/atau penerimaan, jumlah dan penerima pembayaran, dan, apabila berlaku, detail bank atau kartu kredit) kepada penyedia layanan pembayaran yang dipercaya memproses pembayaran.

  7. Penjadwalan janji temu di kalender
    Jika Anda ingin menggunakan formulir kami untuk menjadwalkan janji temu, Data Anda (nama, detail kontak, dan bahasa yang dipilih) akan digunakan untuk memproses dan menangani permintaan Anda. Untuk menyediakan layanan ini, kami bekerja sama dengan penyedia layanan yang menerima Data tersebut dari kami. Data diproses oleh kami berdasarkan Peraturan Perlindungan Data Pasal 2 Ayat 2 untuk mengeksekusi permintaan Anda.

  8. Pengundian hadiah
    Data Anda (nama, detail kontak, nama perusahaan, dan peran dalam keikutsertaan atas nama perusahaan) harus diungkapkan jika Anda ingin ambil bagian dalam pengundian hadiah kalender Advent kami. Untuk memproses pengundian hadiah, kami bekerja sama dengan penyedia layanan yang menerima data tersebut dari kami. Data diproses berdasarkan persetujuan Anda sesuai dengan Peraturan Perlindungan Data Pasal 2 Ayat 2 atau atas dasar kepentingan sah kami dalam pemasaran layanan sesuai dengan Peraturan Perlindungan Data.

  9. Area karier
    Ketika Anda menghubungi kami untuk mengirim lamaran kerja, misalnya melalui platform Softgarden kami, Data Anda (nama, alamat email, tempat kerja yang diinginkan, jika ada), pesan Anda, dan dokumen lamaran yang Anda kirim hanya akan digunakan untuk keperluan memproses dan menangani permintaan lamaran kerja Anda.

  10. Salesforce
    Untuk menyediakan dukungan yang efisien kepada pelanggan, kami menggunakan sistem manajemen pelanggan Salesforce. Kami menggunakan Salesforce untuk mengumpulkan, menautkan, dan mengevaluasi data formulir (detail kontak, akun pelanggan, data pemesanan, dsb.) yang diproses di situs web kami. Data ini ditransfer ke server Salesforce selama pemrosesan. Pemrosesan dalam konteks ini didasarkan pada keinginan kuat kami untuk memperbaiki layanan pelanggan sesuai dengan Peraturan Perlindungan Data Pasal 2 Ayat 2. Salesforce adalah layanan berbasis cloud. Artinya, layanan tersebut disediakan melalui internet menggunakan server yang terdistribusi di seluruh dunia. Dengan demikian, ada kemungkinan data Anda akan ditransfer ke negara-negara di luar Uni Eropa.

    Salesforce memastikan level perlindungan data yang sesuai untuk transfer ke negara-negara ketiga melalui peraturan perusahaan yang mengikat. Dalam kasus transfer ke Amerika Serikat, ini dilakukan melalui partisipasi dalam perlindungan privasi UE-AS, dan melalui klausul kontrak standar Uni Eropa.

    Sertifikasi Salesforce dalam EU-US Privacy Shield dapat ditemukan di sini: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000KzLyAAK&status=Active Info lebih lanjut tentang privasi data dapat ditemukan di: https://www.salesforce.com/company/privacy/

  11. Analisis situs web dan pemasaran
    Kami menggunakan “kuki” untuk memungkinkan penggunaan fungsi-fungsi tertentu. Kuki adalah paket data kecil yang terinstal di peranti Anda dan dipertukarkan dengan penyedia layanan lain. Beberapa kuki yang kami gunakan akan dihapus segera setelah Anda menutup peramban (“kuki sesi”). Kuki lain tetap ada di peranti Anda dan memungkinkan kami mengidentifikasi peramban Anda lagi pada kunjungan berikutnya (“kuki persisten”).
    Anda dapat menghapus semua kuki yang tersimpan di peranti dan mengubah pengaturan peramban untuk mencegah penginstalan kuki.
    Dalam kasus ini, Anda mungkin harus menyesuaikan ulang beberapa pengaturan setiap kali mengunjungi situs web kami dan menerima penurunan performa beberapa fungsi yang disediakan.
    Kami menggunakan kuki yang berhubungan dengan fungsionalitas berikut ini:

    1. Google Analytics
      Kami menggunakan Google Analytics yang merupakan layanan dari Google LLC 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043 USA. Untuk menyediakan layanannya, Google menggunakan kuki tertentu. Informasi tentang penggunaan situs web ini oleh Anda (termasuk alamat IP Anda) yang dihasilkan oleh kuki ditransfer ke server Google di Amerika Serikat[YS7], yang juga merupakan tempat penyimpanannya. Kami menggunakan informasi yang tersimpan itu untuk menganalisis penggunaan situs web kami oleh Anda, menyiapkan laporan aktivitas situs web untuk operator situs web, dan menyediakan layanan tambahan yang berhubungan dengan penggunaan situs web. Kami memproses Data yang diperoleh dengan persetujuan Anda sesuai dengan Peraturan Perlindungan Data Pasal 2 Ayat 2. Google tidak akan menautkan alamat IP Anda ke data Google lainnya dalam situasi apa pun.

      Perlu kami informasikan bahwa situs web ini menggunakan Google Analytics dengan ekspansi "anonymizeIp()". Artinya, alamat IP dipotong sebelum ditransfer ke AS. Oleh karena itu, Identifikasi pribadi langsung sehubungan dengan Data yang tersimpan umumnya tidak mungkin dapat dilakukan. Hanya dalam kasus-kasus luar biasa alamat IP lengkap akan ditransfer ke server di AS dan dipotong di sana.

      Anda dapat mencabut persetujuan pengumpulan Data kapan saja, yang berlaku setelah pencabutan, dengan memasang add-on penonaktifan Google Analytics untuk peramban di https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

      Mohon perhatikan juga informasi tentang penggunaan data oleh Google yang tersedia dalam jaringan Partner Google di:https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners/

      Google telah memiliki sertifikasi: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active

      Informasi tambahan tentang privasi data juga tersedia di: https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de

    2. Pemasaran Ulang/Penargetan Ulang Facebook: Audiens Khusus Facebook (Pixel/Kuki)
      Kami menggunakan piksel pelacakan di situs web kami, yang berarti kuki akan disimpan di peranti Anda ketika Anda mengunjungi halaman tertentu. Kuki ini akan disimpan permanen di peranti Anda. Kami menggunakan kuki tersebut untuk memahami iklan atau situs web pihak ketiga mana yang mengarahkan pengguna ke situs kami. Informasi tersebut kemudian digunakan untuk mengoptimalkan situs web kami dengan menganalisis data statistik yang disediakan oleh kuki. Data yang kami terima diproses oleh kami untuk tujuan kepentingan sah dalam pengoptimalan pemasaran konten situs web berdasarkan GDPR Pasal 6 (1)(f).

      Kuki tidak digunakan untuk identifikasi pribadi pengguna. Data bersifat anonim dan tidak dapat digunakan untuk menarik kesimpulan apa pun tentang identitas pengguna. Informasi tentang penggunaan situs web oleh Anda yang dikumpulkan oleh kuki ini (termasuk alamat IP Anda) akan disimpan dan diproses oleh server Facebook di Amerika Serikat.

      Facebook telah memiliki sertifikasi: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active

      Informasi lebih lanjut tentang perlindungan data Anda dapat ditemukan di sini: https://www.facebook.com/help/568137493302217

      Anda dapat mencabut persetujuan pengumpulan dan penyimpanan data kapan saja, yang berlaku setelah pencabutan, dengan mengeklik tautan pembatalan ini.

    3. Fullstory
      Kami menggunakan layanan analisis FullStory, yang disediakan oleh FullStory Inc., 120 Ottley Dr NE Ste 100, Atlanta, GA 30324, USA (“FullStory”), untuk menganalisis perilaku pengguna di situs web kami. FullStory mencatat informasi tentang perilaku pengunjung situs web sehingga memungkinkan kami menganalisis perilaku tersebut dan meningkatkan pengalaman pengguna di situs web kami. FullStory memproses informasi seperti klik, gerakan tetikus, input (dengan pengecualian informasi sensitif), pergerakan scroll, tipe peramban yang digunakan, tipe peranti, alamat IP, halaman yang dikunjungi, dan durasi sesi.

      FullStory menggunakan kuki untuk mengumpulkan informasi tersebut. Informasi yang dihasilkan oleh kuki tentang penggunaan situs web ini oleh Anda dikirim ke ke dan disimpan oleh FullStory di server di Amerika Serikat.

      Kami memproses data yang kami terima ketika menggunakan FullStory sesuai dengan GDPR Pasal 6 (1)(f).

      Anda dapat mencabut persetujuan pengumpulan Data kapan saja, yang berlaku setelah pencabutan, dengan mengeklik tautan pembatalan keikutsertaan: https://www.fullstory.com/optout

      FullStory memiliki sertifikasi di: https://www.privacyshield.gov/participant?id&status=Active

      Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang Kebijakan Privasi FullStory di: https://www.fullstory.com/legal/privacy/

    4.  AB Tasty

      Untuk terus meningkatkan layanan online di situs web kami, kami menggunakan layanan AB Tasty, Rosenstraße 2, 10178 Berlin, Jerman ("AB Tasty"). AB Tasty menggunakan kuki. Perusahaan ini memproses informasi statistik tentang kunjungan Anda ke situs web kami, URL perujuk, perangkat dan peramban yang Anda gunakan, geolokasi Anda, pengaturan bahasa, jumlah dan lokasi klik, serta alamat IP Anda.

      Dasar hukum untuk pemrosesan data ini adalah persetujuan Anda sesuai Pasal 6(1)(a) GDPR.

      Anda dapat menarik persetujuan untuk pemrosesan data ini kapan saja dan berlaku setelah persetujuan diberikan engan menyesuaikan preferensi Anda dalam pengaturan kuki kami. Saat menggunakan AB Tasty, data pribadi ditransfer ke negara ketiga.

      p. Integrasi konten pihak ketiga

      Kami menggunakan konten dinamis ("konten") dari sumber eksternal untuk mengoptimalkan presentasi situs web dan apa yang kami tawarkan. Saat mengunjungi situs web kami, antarmuka pemrograman aplikasi secara otomatis mengirimkan permintaan ke server penyedia konten masing-masing sebagai bagian dari data log tertentu (misalnya alamat IP pengguna) yang dikirimkan. Konten dinamis kemudian ditransfer ke situs web kami untuk ditampilkan di sana.

      Kami menggunakan konten eksternal sehubungan dengan fitur-fitur berikut ini:


      aa. Integrasi video YouTube

      Kami telah mengintegrasikan video dari YouTube LLC, 901 Cherry Ave. San Bruno, CA 94066, Amerika Serikat ("YouTube") di situs web kami. Pengontrol untuk YouTube adalah Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia (selanjutnya disebut "Google"). Namun, saat Anda memutar video, data log akan ditransfer ke server YouTube di Amerika Serikat. Pemrosesan dengan cara ini dilakukan atas dasar kepentingan sah utama kami dalam pemasaran optimal situs web sesuai dengan Pasal 6(1)(f) GDPR.

      Komisi Eropa belum mengeluarkan keputusan memadai untuk transfer data ke Amerika Serikat. Google memastikan tingkat perlindungan data yang memadai melalui klausul kontrak standar UE. Tautan ke klausul kontrak standar UE yang relevan akan diberikan berdasarkan permintaan. Silakan hubungi datenschutz@berlitz.de jika Anda ingin menerima klausul kontrak ini.


      bb. Google Maps

      Kami menggunakan layanan Google Maps milik Google di situs web kami untuk menyediakan peta interaktif untuk Anda. Saat peta ditampilkan, data, termasuk alamat IP dan lokasi Anda, ditransfer ke server Google dan disimpan di sana. Pemrosesan dengan cara ini dilakukan atas dasar kepentingan sah utama kami dalam pemasaran optimal situs web sesuai dPasal 6(1)(f) GDPR. Pengontrol untuk Maps adalah Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia (selanjutnya disebut "Google"). Tidak dapat dipungkiri bahwa data juga dapat ditransfer ke Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Amerika Serikat.

      Komisi Eropa belum mengeluarkan keputusan memadai untuk transfer data ke Amerika Serikat. Google memastikan tingkat perlindungan data yang memadai melalui klausul kontrak standar UE. Salinan klausul kontrak standar UE yang relevan akan diberikan berdasarkan permintaan. Silakan hubungi datenschutz@berlitz.de jika Anda ingin menerima klausul kontrak ini.




C. Ketentuan penyimpanan Data

Kami hanya akan menyimpan Data Pribadi selama yang diperlukan untuk tujuan pemrosesannya atau sampai Anda mencabut persetujuan pemrosesan Data tersebut. Apabila ada kewajiban penyimpanan oleh hukum yang harus dipatuhi, periode penyimpanan Data tertentu dapat diperpanjang sampai 10 tahun, terlepas dari tujuan pemrosesannya.

D. Hak-hak Anda sebagai pihak terkait

  1. Hak atas informasi
    Berdasarkan permintaan, kami akan menyediakan informasi tentang Data pribadi Anda yang kami simpan, kapan saja dan bebas biaya.
  2. Perbaikan, pembatasan pemrosesan penghapusan (pemblokiran), keberatan
    Jika Anda tidak lagi menyetujui penyimpanan Data pribadi atau jika Data pribadi Anda tidak akurat lagi, kami akan menginisiasi penghapusan[YS9] atau pemblokiran Data Anda atas permintaan Anda atau memastikan bahwa Data Anda diperbarui (hingga sejauh yang memungkinkan sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku). Hal yang sama juga berlaku jika Anda ingin Data Anda hanya diproses dalam batasan tertentu di masa mendatang.
  3. Portabilitas data
    Berdasarkan permintaan, kami akan menyediakan Data yang Anda minta dalam format umum, terstruktur, dan dapat dibaca mesin sehingga Anda dapat mentransfer Data tersebut kepada pihak lain yang kompeten, apabila diperlukan.
  4. Hak banding
    Anda memiliki hak untuk mengajukan banding kepada otoritas kompeten: Di Pengadilan Negeri Jakarta Pusat
  5. Hak mencabut persetujuan yang akan berlaku setelah pencabutan
    Anda dapat mencabut persetujuan yang telah diberikan kapan saja dan akan berlaku setelah pencabutan. Akan tetapi, pencabutan persetujuan tidak akan memengaruhi keabsahan hukum pemrosesan Data Anda sebelum pencabutan.
  6. Pembatasan
    Data yang tidak dapat digunakan untuk mengidentifikasi pihak terkait, misalnya, yang telah dianonimkan untuk keperluan analisis, tidak termasuk dalam hak-hak di atas. Penyediaan informasi, penghapusan, pemblokiran, perbaikan, atau transfer Data kepada perusahaan lain dapat dilakukan jika Anda menyediakan informasi tambahan yang memungkinkan identifikasi oleh kami.
  7. Menuntut hak sebagai pihak terkait
    Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Data pribadi, penyediaan informasi, perbaikan, pemblokiran, keberatan, atau penghapusan Data, atau ingin agar Data Anda ditransfer ke perusahaan lain, silakan hubungi info@berlitz.co.id.