Hogyan kezdeményezzünk nagyszerű beszélgetéseket bárkivel? (írásban és szóban egyaránt)

Lépjen túl a félelmein

Ön is azok közé tartozik, akik irtóznak attól, hogy beszélgetést kezdeményezzenek?

Még ha Ön az extrovertáltak legextrovertáltabbja is, egészen biztos vagyok benne, hogy vissza tud emlékezni legalább egy olyan helyzetre, amelyben nem érezte éppen komfortosan magát. Ami egyébként teljesen normális! Ha pedig túlságosan is ismerős a párbeszédeket megelőző gyomorgörcs, akkor se aggódjon – létezik megoldás, csak dolgozni kell érte! 😉

Gyakori félelmek és szorongások

Izzadt tenyér, szívdobogás, olthatatlan vágy arra, hogy a föld alá süllyedjünk… ezeket az érzéseket mindannyian átéltük.

Az ítélkezéstől, elutasítástól való félelem; a bizonytalanság, hogy mit is mondjunk mind olyan gondolatok, amik azelőtt gátat szabnak a beszélgetésnek, hogy elkezdődhetett volna.

Nem mennék bele a szociális szorongás részletezésébe… A helyzet pedig még inkább kellemetlen, ha nem is az anyanyelvén kell diskurálnia.

Ezek mind általános félelmek. És mint olyanok, teljességgel legyőzhetők.

Egy készség, amin dolgozni kell

Így is van: beszélgetést kezdeményezni nem más, mint egy készség – amelyet idővel fejleszteni és finomítani lehet.

Mint ahogy a biciklizéshez, nyelvtanuláshoz, hangszeres játékhoz, a beszélgetés művészetének tökélyre fejlesztéséhez is gyakorlás, türelem és elhivatottság szükséges. No meg persze a hajlandóság, hogy kilépjünk a komfortzónánkból.

Ha elfogadjuk, hogy a kényelmetlenség a tanulási folyamat természetes része, akkor felszabadítjuk magunkat az önmarcangolás korlátjai alól.

Tegye fel magának a kérdést: „Mi van, ha valami rosszat, valami badarságot mondok?” Az objektív válasz valószínűleg ez: „Attól még nem dől össze a világ!” Sőt, talán éppen ezen fognak jót mosolyogni beszélgetőpartnerével.

De persze, ezek a félelmek irracionálisak. Olvasson hát tovább, hogy megismerje azokat a tippeket és technikákat, amelyekkel elkerülheti a kínos csöndeket.

A kontextus megértése

Megérteni a környezetet, feltérképezni a beszélgetés körülményeit kvázi olyan, mint kinyitni egy ajtót, mielőtt belépünk rajta. Meghatározza a hangnemet, a beszélgetés irányát és az eszmecsere sikerességét.

Hivatalos, vagy laza?

Akár egy laza baráti csevej, akár egy hivatalos szóváltás egy értekezleten, kontextusba helyezni a párbeszédet az első és legfontosabb lépés.

Társasági környezetben a legtöbb beszélgetés ugyanarról folyik: hasonló érdeklődés, hasonló élmények, személyes kapcsolódás. A légkör informális, amely ösztönzi a nyitott, szórakoztató beszélgetést, és elmélyíti a felek közötti kötődést.

Ezzel szemben a szakmai légkör egy jóval strukturáltabb megközelítést, egyértelműséget, tömörséget és professzionalizmust követel.

Mindezeken túl persze minden attól függ, hogy éppen kivel akad dolga. Ha már ismeri beszédpartnerét, akkor alkalmazkodhat az ő modorához – hiszen valószínűleg már tisztában van vele, hogy hol vannak a barátságos hangnem határai.

Vegyünk például egy kollégát, aki szeret viccelődni, és egy másikat, aki inkább a munkára koncentrál. Ebben a helyzetben mi a teendő?

A nonverbális jelek szerepe

A nonverbális jelek közvetítik egy párbeszéd során az érzelmet, szándékot és attitűdöt. A testbeszéd, az arckifejezés, a hangszín mind olyan részei a kommunikációnak, amelyekből megérthetjük egy beszélgetés mélyebb tartalmát is.

Ezeket alapul véve következtethetünk a partnerünk hangulatára, befogadókészségére, és arra, hogy mennyire érzi magát kényelmesen.

A nonverbális jelek tudatosítása kiegészíti a szóbeli kommunikációt – érdemes tehát megismerni és megfigyelni őket.

Testbeszéd

A testbeszéd minden kultúrában a beszélgetés szerves része. Korábban egy teljes cikket szenteltünk a témának:

Testbeszéd különböző kultúrákban – egy széleskörű útmutató

A pozitív testbeszéd jelentősége egy beszélgetés kezdeményezésekor

A pozitív testbeszéd jelentősen növeli kezdeményezési kísérletünk sikerességét.

Igazából a testünk már azelőtt kommunikál, hogy egy szót is szóltunk volna. Formálja az első benyomásokat, kapcsolatot teremt, üzenetet közvetít magabiztosságunkról, megbízhatóságunkról és megközelíthetőségünkről.

Az első benyomások sokszor a testbeszédből eredeztethetők, különösen, ha eltérő anyanyelvű személyek interakciójáról van szó. Ha tudjuk a módját, akkor megnyugtathatjuk a másik felet, elősegítve ezzel a zökkenőmentes kommunikációt.

Sőt, testbeszédünk szabályozhatja a beszélgetés egész menetét! Ha megfelelően gesztikulálunk és használjuk az arckifejezéseinket, azzal hangsúlyossá tehetjük mondandónk egyes részeit – általuk közvetíthetjük lelkesedésünk, vagy együttérzésünk, hogy a velünk való interakció dinamikus és elkötelezett legyen.

Tippek a testbeszédhez

Alkalmazzon nyílt és barátságos gesztusokat, mint például a szemkontaktus, laza testtartás, és őszinte mosoly – ezek mind hívogató és biztonságos légkört teremtenek, amely előre lendítheti a beszélgetést.

A magabiztosság kulcsfontosságú. Az egyenes testtartás, hátrahúzott vállak magabiztosságot és asszertivitást tükröznek, ami nem csak az Ön gondolkodásmódjáról tesz tanúbizonyságot, de biztatóan hat a másik személyre is a beszélgetést és az Ön szándékait illetően.

Ugyanolyan mértékben esik latba beszélgetőpartnerének testbeszéde. Az egyetértő bólogatás, a tükörmozdulatok, az őszinte érdeklődést kifejező figyelő gesztusok a tisztelet és a beszélgetésben való elköteleződés biztos jelei. Ezek a gesztusok megerősítik, hogy meghallották és megértették Önt – visszajelzés, amely elősegíti a tartalmas, produktív párbeszédet.

Hogyan kezdeményezzen helyesen?

Megfigyelés

A megfigyelés művészete

A megfigyelés alkalmazott művészete lehetővé teszi, hogy érzékeljük környezetünket, s olyan jeleket vegyünk észre, amelyek potenciális kapcsolódási pontok lehetnek a körülöttünk lévőkhöz.

Egészen egyszerűen kezdeményezhet párbeszédet, ha odafigyel az olyan finom részletekre, mint valakinek a ruházata, vagy kiegészítői.

A környezet, mint szövetséges

A környezet egyaránt adhat jeleket és beszélgetésindító témákat is. Egy nyüzsgő kávézó, egy művészeti galéria, vagy egy gyönyörű táj – mindegyik helyszín egyedi lehetőségeket kínál.

És ne feledkezzünk meg a témáról, amiről mindig mindenki beszél: az időjárás!

Példák:

• Elég sokan vannak ma itt! Gyakran jár ide?
• Sosem láttam még ennyire száraznak a füvet ebben a parkban… Gondolja, hogy hamarosan véget ér az aszály?
• Fázik? Ha gondolja, be is mehetünk!
• Látom az útitáskáján, hogy Lappföldön járt?
• Nézd csak ezt a házat! Hát nem lenne nagyszerű egy ilyenben élni?

Nyitott kérdések

A nyitott kérdések előnye éppen abban rejlik, hogy kiterjed, részletes válasz adható rájuk – ami teret ad a mélyebb beszélgetéseknek és tartalmas eszmecseréknek.

A zárt kérdésekkel ellentétben, amikre csak „igen” és „nem” válasz adható, a nyílt végű kérdések arra bíztatják a válaszadót, hogy kifejtse gondolatait, érzéseit, megossza tapasztalatait.

Igazából kényszerítjük – na jó… „kedvesen ösztönözzük” – a másik felet, hogy beszéljen csak tovább!

Végül is, bármi jobb, mint az alábbi párbeszéd:

Példák:

• Ezer éve nem láttalak! Hogy s mint?
• Végre találkozunk! Milyen volt az utad?
• Arra gondoltam, hogy elmegyek ebbe az új étterembe. Neked mi a kedvenc ételed?
• Üdv itthon! Milyen volt a spanyol tanfolyam Sevillában?
• Gratulálok az eljegyzésedhez! Mesélj el mindent a vőlegényedről!

Bókok

Az őszinte dicséret ereje

Nem hiszem, hogy bárki szereti a hamis, vagy túlzott bókokat. Nyilvánvaló tehát, hogy a legjobb, ha őszinték maradunk – hiszen a bók mögötti szándék ugyanolyan erős, mint maga a bók!

A szívből jövő bókokkal sok mindent elérhet. Ha valóban jó szándékkal, és átgondoltan adja át, az megmelengeti a lelket és kikövezi a barátságos beszélgetéshez vezető utat. Sőt, lehet, hogy feldobja vele a másik fél egész napját!

Hogyan bókoljunk tiszteletteljesen

Legyen hiteles

Mint említettük, a hiteles bókok tényleg szívből jövők. Ne vigyük túlzásba.

Figyeljen a határokra

Győződjön meg róla, hogy bókja tiszteletteljes és korrekt (vegye figyelembe a vallási, kulturális és a nemmel kapcsolatos szempontokat is). Kerülje a megjelenésre vonatkozó megjegyzéseket – hacsak nem ismeri jól az illetőt – mivel ezek kényelmetlenül érinthetnek egyeseket. Összpontosítson inkább az eredmények, készségek, jellemvonások dicséretére.

Fő a pozitív hangnem

Fogalmazza meg bókjait pozitív hangnemben, hogy kifejezze csodálatát és elismerését! Az olyan kifejezések, mint a „Nagyra értékelem, hogy milyen jól kezelted ezt a helyzetet”, vagy „Inspiráló a szakmád iránti elkötelezettséged” anélkül közvetítenek pozitív üzenetet, hogy átlépnék a határokat.

Legyen körültekintő az időzítéssel

Győződjön meg róla, hogy az adott helyzetben alkalmas és természetes -e kifejeznie elismerését.

Példák:

• Nagyon tetszett az előadása a konferencián! Mi a titka?
• Imádom az új táskádat! Hol vetted?
• Nagyon kedves voltál a felszolgálóval. Szerintem biztosan értékeli.
• Mesés, amit a kerttel műveltél! Mi is ennek a virágnak a neve?
• Nagyszerű választás; imádom az olasz kaját! Honnan hallottál erről a helyről?

Közös érdeklődési kör

A legjobb trükk egy beszélgetés elkezdéséhez

Tud bármi mást, ami olyan erős alapul szolgál egy csevejhez, mint a közös érdeklődési körök? Valószínűleg ez a legerősebb kötelék, amit már a kezdetekkor kialakíthat.

Csodás, ha valakivel talál közös pontot – de volt már valaha olyan helyzetben, amikor keresve sem talált ilyet? Sajnos én is voltam már így – és van egy pár trükköm, hogy megtaláljam a közös nevezőt.

Hogyan fedezzük fel, hogy közös a szenvedélyünk

• Megfigyelés és hallgatás: ahogy fentebb említettem, figyelje a környezetét! Vegye észre azokat az árulkodó jeleket, amik a ruházatból, kiegészítőkből, vagy a tevékenységek alapján azt sejtetik, hogy beszédpartnerével közösek a hobbijaik. A mások beszélgetéseire adott reakciókból is következtethet közös érdeklődési körre.
• Tegyen fel nyílt végű kérdéseket: érdeklődjön olyan témákról, amik fellebbenthetik a fátylat.
• Online profilok és közösségi média: ha van rá mód, pillantson rá a másik fél közösségi felületeire, hogy megtudja, mik iránt érdeklődik. A közös ismerősök, posztok, vagy a csoportok, amiket követ mind nyomra vezethetnek.
• Beszéljen a saját hobbijáról: Ezzel arra is késztethet másokat, hogy saját érdeklődési köreikről beszéljenek. Ez a trükk kifejezetten hatásos az introvertáltaknál.
• Figyelje meg az egyes témákra adott reakciókat: kezdeményezzen beszélgetést a legkülönbözőbb témákban és figyelje meg, mások hogyan reagálnak.

Példák:

• Mit szeret csinálni a szabadidejében?
• Látom, egy labrador a háttérképed! Ő a te kutyád? Nekem is van egy kutyusom!
• Ön is feketén issza a kávéját? Én is éppen így szeretem!
• Jársz edzőterembe? Én próbálok heti háromszor edzeni, de nehéz tartani a lépést, nemde?
• Biciklivel jöttél? Ez nagyszerű! Én 2 éve szabadultam meg a kocsimtól – életem legjobb döntése volt!
  

Hogyan kezdeményezzen írásban

Az üzenetváltások kora

Manapság ritka az igazi, szóban folytatott párbeszéd. Igazából az interakcióink nagy része már valamilyen képernyő előtt történik.

Az üzenetekben való kommunikáció a mindennapjaink szerves része lett, mindez pedig olyan gyorsan történt, hogy menet közben elfelejtettük kidolgozni az irányelveit.

Mindenkinek van olyan ismerőse, aki a régi táviratok stílusát követve cikornyás köszönéssel kezdi az üzenetét, és aláírással zárja. És olyan is, aki csak úgy „bejelentkezik” egy hanyag „mizu?”-val, mielőtt a tárgyra térne.

Akár a barátainkkal akarjuk fenntartani a kapcsolatot, akár üzletszerzés céljából kommunikálunk írásban, az első üzenetváltás egyedülálló helyet foglal el a digitális térben.

Szóval, hogyan kezdjünk hozzá?

Finomságok, amire érdemes odafigyelni

A testbeszéd hiánya csak trükkösebbé teszi a feladatot.

A szöveges üzenetek leginkább a szavakra, tagolásra és a kontextusra hagyatkoznak. Sok rövidítést tartalmaznak – ezekkel érdemes csínján bánni. Ahogy az autocorrectre, a beépített automatikus szövegjavításra is nagyon oda kell figyelnünk!

Egy másik fontos szempont a tempó és az időzítés. Tartsa tiszteletben a másik személy időbeosztását és válaszkészségét! Az „itt és most” korában élünk ugyan, de nem muszáj állandóan üzenetekkel bombáznunk a másikat, és nem várhatjuk el az azonnali választ sem.

Ezeken felül a nyelvezetet és a hangnemet is szem előtt kell tartanunk. Az írott szövegből hiányzik az a mögöttes értelem és az érzelmek, amiket a hangunkkal, vagy az arckifejezésünkkel ki tudunk fejezni, ezért nagyon fontos, hogy egyértelműek legyünk. Az érzelmeink és szándékaink kifejezésére használhatunk emojikat, de azt javaslom, hogy ezt is körültekintően tegyük, hogy már a kezdet kezdetétől elkerüljük a félreértéseket.

Az írásban való kezdeményezés igazi titka a kölcsönösség, és az aktív figyelem. Ösztönözze a párbeszédet nyitott kérdésekkel és hagyjon teret a másik félnek is!

Végezetül íme egy fontos momentum, amire én is mindig emlékeztetem magam, hogy tisztán, egyértelműen kommunikáljak, főleg, amikor ezt írásban teszem: „Az emberek nem látnak bele a fejembe!”

Példák ütős nyitómondatokra

• Hey! Épp most botlottam bele egy kávézóba, ahol íncsiklandó sütik vannak! Van kedved valamikor megnézni?
• Szia! Egy ideje nem beszéltünk, de ma eszembe jutottál. Hogy s mint?
• Hey! Pont most fejeztem be azt a könyvet, amiről korábban beszéltünk. A vége valami őrület! Neked hogy tetszett?
• Szia! Gondolkodtam azon, amit az olasz útról beszélgettünk, és… benne vagyok! Vágjunk bele a tervezésbe – mit szólsz?
• Szia! Csak meg akartam kérdezni, hogy vagy a mai meeting után? Szerintem kicsit rád szállt a főnök. Hogy érzed magad?
• Hey! Láttam a képeid a Facebookon! El se hiszem, hogy megházasodtál! Mesélj, milyen?😃
• Halihó! Hallom, te is részt veszel a jövő heti konferencián. Én már alig várom! Téged melyik előadás vagy előadó hozott lázba?
• Helló! Csak érdeklődöm – jobban érzed magad?
• Hey, tudom, hogy most sok mindenen mész keresztül, és valószínűleg nem akarsz róla beszélni, de ha mégis, akkor itt vagyok, ha szükséged lenne valamire.
• Hey! Pont most láttam egy mémet, ami emlékeztet egy belsős poénunkra! Remélem, a te napodat is feldobja 🙂

Hogyan kezdjen el beszélgetni egy idegennel

Valószínűleg ezt a párbeszédet a legnehezebb elkezdeni. Néha természetesen jön, de gyakran „erőltetni” kell egy kicsit, hogy beinduljon.

A magabiztosság és a megközelíthetőség alapvető feltételek, amikor idegenekkel bocsátkozunk beszélgetésbe.

Ha határozottan közelítünk valaki felé, akkor hitelesnek és megbízhatónak fogunk tűnni. Így jelezzük a másik felé, hogy jól érezzük magunkat a bőrünkben és ténylegesen szeretnénk belemerülni a vele való párbeszédbe.

Ha megközelíthetőnek, nyitottnak és barátságosnak tűnik, az arra ösztönzi az embereket, hogy ugyanezt reflektálják. Így kényelmesen érzik majd magukat az Ön társaságában, ami oldja a kezdeti feszengést, és mindkét fél számára simává, sőt, élvezetessé teszi az interakciót.

Tippek arra, hogyan kezdeményezzünk beszélgetést egy idegennel

• Ahogy azt fentebb kitárgyaltuk, legyen pozitív a testbeszéde.
• Legyen hiteles.
• Nyisson egy barátságos és megfelelő üdvözlettel.
• Mutasson érdeklődést, és figyeljen aktívan.
• Tartsa tiszteletben a másik határait és komfortzónáját.

Példák, hogy megtörjük a jeget

• Eléggé szeszélyes ma az időjárás, nemde? Amúgy Josy-nak hívnak. Ön hogy van ezzel a fajta időjárással?
• Elnézést, de nem tudtam nem észrevenni a nyulat a táskáján. Történetesen imádom a nyulakat. Sebastien vagyok. Önt hogy hívják?
• Ez a torta nagyon finomnak tűnik, nem igaz? Ön járt már itt korábban? Ajánlja valamelyik süteményt?
• Lenyűgözőek ezek a festmények! Önnek van kedvenc darabja?
• Üdvözlöm a központunkban! Sixtine vagyok, örülök, hogy megismertem. Segíthetek valamiben?
• Milyen aranyos kutyus! Mi a neve?
• Csináljak esetleg egy fotót Önről a szoborral? Honnan érkezett?
• Hey, tök jó ez a koncert, ugye? Régóta rajongsz ezért a bandáért?
• Nagyon élveztem ezt a konferenciát! Romy vagyok, a Bunnyville Techtől, örülök, hogy találkoztunk! Ön melyik cégnél dolgozik?
• Gyakran látlak itt az edzőteremben. Augustin vagyok, és én is nagyon szeretek edzeni. Neked van kedvenc gyakorlatod?

Hogy indítson egy tartalmas beszélgetést

A megfelelő körülmények megteremtése döntő szerepet játszik a tartalmas, mély eszmecserék alapjainak lefektetésében.

Íme, hogyan kezdjen hozzá:

• Teremtsen, vagy válasszon kényelmes környezetet.
• Kapcsolódjon, teremtsen bizalmat.
• A hangulat legyen tiszteletteljes és a legkevésbé sem ítélkező.
• Testbeszédét igazítsa a fentebb leírtak szerint.
• Fokozatos legyen az átmenet a könnyed csevej és a komoly témák között.
• Ne féljen sebezhetőnek és őszintének lenni.

7 trükk hogy beindítson és fenntartson egy minőségi párbeszédet

Íme 7 módja annak, hogy bárkivel, szinte bármilyen körülmények között beszélgetést kezdeményezzen. Bár biztosra veszem, hogy Önnek is megvannak a saját trükkjei!

1. Nyitott és pozitív testbeszéddel közelítsen.
2. Nyisson egy barátságos üdvözléssel.
3. Találjon közös beszédtémát.
4. Nyitott végű kérdéseket tegyen fel.
5. Tisztelje meg beszédpartnerét teljes, odaadó figyelmével.
6. Tartsa tiszteletben a másik fél határait, és figyeljen a végszavaira.
7. Olvassa az Ön felé küldött jeleket, és értsen belőlük 😊

Gyakori hibák

Ha már a jelek olvasásánál tartunk – erről bizony elég sokan elfeledkeznek. A másik személy vajon tényleg szeretne velünk beszélgetni? Vagy esetleg siet? Netalán rossz napja van, és nem hogy hozzánk, de egyáltalán senkihez sem akar szólni? Figyeljünk oda azokra a metakommunikációs jelekre, arckifejezésekre, amik ezt közvetítik!

Sokan hajlamosak vagyunk lyukat beszélni a másik hasába, kiváltképpen azért, hogy kitöltsük a kínos csendeket. A beszéd akkor válik párbeszéddé, amikor hallgatni is képes mindkét fél.

Az érdeklődés kimutatása nagyszerű és bátorítandó dolog, de ügyeljünk arra, hol húzzuk meg a személyeskedés határát. A túl személyes kérdések kényelmetlenül érinthetnek egyeseket, és a legtöbb kultúrában tolakodónak hatnak. Tisztelje a másik ember komfortzónáját és magánszféráját.

Végezetül: a kevés szemkontaktus és a zárt testbeszéd érdektelenségre, vagy feszültségre utalhat. Tekintete legyen barátságos, testbeszéde pedig nyílt, amely kifejezi a megközelíthetőséget és a társalgás felé való elköteleződését.

Pár kulcsszó, hogy elkerülje ezeket a hibákat: empátia, alkalmazkodókészség, hitelesség.

És ahogyan a párbeszéd elkezdődött, úgy be is kell egyszer fejezni.

Ha még mindig ideges attól, hogy beszélgetést kezdeményezzen, akkor gondoljon arra, hogy ez pont olyan, mint kinyitni egy Kinder tojást! Sosem tudhatja, milyen kellemes meglepetés éri – lehet, hogy egy szórakoztató anekdota is felbukkan!

Adja nyugodtan önmagát, fűszerezze mondandóját egy csipetnyi humorral, tegyen fel elgondolkodtató kérdéseket, és hagyja, hogy kibontakozhasson egy varázslatos beszélgetés! Elvégre ki tudja, milyen váratlan kaland, mekkora nevetés és miféle új kapcsolat várja egy-egy eszmecsere végén?