כל יום, העולם שלנו הופך יותר ויותר מחובר. כשזה מגיע לעסקים, המשמעות היא יותר אינטראקציות בין-תרבותיות בין עמיתים, שותפים וארגונים.
בין אם זה פנים אל פנים או וירטואלי, בינלאומי או מקומי, רוב הסיכויים שרובנו עובדים עם אנשים ממגוון רקעים ואוריינטציות.
למרבה הצער, למרות שמנהלים עסקיים רבים רואים את הצורך בכשירות תרבותית בארגונים שלהם, הם לא תמיד רודפים אחרי יוזמות למידה בין-תרבותיות. במחקר שנערך לאחרונה, יחידת המודיעין של אקונומיסט סקרה למעלה מ-500 מנהלים מרחבי העולם על העסקים הבינלאומיים הנוכחיים שלהם ועל התוכניות שלהם למעורבות גלובלית והנה מה שהם מצאו.
תוצאות המחקר
כשנשאלו על האתגרים העומדים בפניהם בעת התחרות בשווקים גלובליים, המנהלים שהשתתפו הזכירו במיוחד תקשורת ושיתוף פעולה חוצה גבולות.
מהנשאלים אמרו שאי הבנות פגעו בעסקים הבינלאומיים שלהם, מה שהביא להפסדים כספיים לחברה שלהם. מספר מנהלים הצביעו על חשיבות הבהירות בתקשורת בין-תרבותית, וכינו אותה קריטית לא פחות מרווח כספי.
בינתיים, 90% אמרו שהבנה טובה יותר של תקשורת בין-תרבותית תשפר את ההכנסות ואת נתח השוק של החברה שלהם, וכי יש לנקוט פעולות כדי לחנך את העובדים לגבי הבדלי תרבות. עם זאת, רק 47% אמרו שלחברות שלהם יש תוכניות הכשרה בין-תרבותיות כלשהן.
כיצד להגביר את הכשירות התרבותית במקום העבודה
ברור שמיומנות תרבותית חיונית לעסקים של היום. אז איך אפשר לעזור לחברי הארגון להשיג ולמנף הבנה תרבותית לתקשורת ושיתוף פעולה טובים יותר? מחקר אחרון של פרויקט הקונסורציום של ג'ורג'טאון יכול לספק כמה תשובות. המחקר מראה שאמנם מאמץ משותף ללמוד על תרבויות אחרות מועיל לעובדים, אך מודעות עצמית מתמשכת וממוקדת לנושא מובילה להבנה וליכולת תרבותית רבה יותר.
למעשה, למרות שקריאה על תרבויות, טיולים ולימוד שפה חדשה הם חשובים ומעשירים את החיים, רמה עמוקה של יכולת תרבותית נובעת מהכרת העצמי שלך.
זו אמת ידועה מזמן. כפי שרשמו היוונים הקדמונים על מקדש אפולו, "דע את עצמך" הוא שיעור שהדריך אינספור אנשים לאורך אלפי שנים.
חשיבותה של מודעות עצמית
מודעות עצמית היא מושג מורכב. יש כל כך הרבה היבטים שמרכיבים את מי שאני וכיצד אני נתפס במקום העבודה. המקום בו גדלתי, גודל והרכב משפחה, המוצא האתני והמעמד הסוציו-אקונומי שלי, הרקע ההשכלתי שלי וכל הכשרה שקיבלתי הם כולם גורמים המשפיעים על מי שאני היום. ההכרה במורכבות התרבותית עוזרת לנו להבין מדוע יש לנו ולסובבים אותנו העדפות מסוימות, והיא מאפשרת לנו להמציא פתרונות לפערים שעלולים לעכב את העבודה עם אנשים עם רקע שונה.
כאשר לוקחים זמן להרהר על האמונות, הערכים והאוריינטציות התרבותיות שלנו, תחושת הפתיחות והאמפתיה מתגברת. ומשם, ללמוד להבין ולעבוד עם אנשים מרקעים שונים - בין אם בבית ובין אם בחו"ל - הוא תהליך הרבה יותר חלק ומהנה.
