בין אם אתם יזמים, עובדי חברה או עושים עסקים עם אנשים, עליכם לשלוט באנגלית עסקית.
ואם אי פעם שמעתם ביטויים באנגלית עסקית הנפוצים בעולם העבודה, אתם בטח כבר יודעים שרובם... ובכן,חסרי היגיון. ביטויים כמו "בואו נחזור לזה" (“let’s circle back”) או "רציתי רק לעדכן"“I just wanted to touch base” נשמעים כאילו הם מתייחסים לגאומטריה או לספורט ולא למצב עסקי.
אבל לא, הם חלק מהז'רגון הארגוני המקובל היום. למרות שלפעמים הם יכולים להרגיש צינים, הם נחשבים דווקא למנומסים, רשמיים ומכבדים.
אז מוכנים לשלוט בשפת הארגונים?מעולה, כי הכנו רשימה ארוכה של מילים באנגלית עסקית לכל מצב - משיח קטן במשרד ועד מונחים עסקיים ספציפיים לתעשייה.
חשיבות אוצר המילים העסקי
בין אם אתם באירוע אונליין, בישיבת צוות במשרד או מנסים לסגור עסקה חשובה עם לקוח, עליכם להתמודד עם שיחות ארגוניות. ללא אוצר מילים עסקי נאות באנגלית, תמצאו את עצמכם מהר מאוד שוחים בים של סלנג ארגוני ומונחים לא מוכרים.
היכולת לדבר אנגלית עסקית ושליטה במונחים הארגוניים תעזור לכם להתמודד עם שיחות עסקיות בביטחון רב יותר ולהשאיר רושם טוב על המנהל, העמיתים לעבודה או הלקוחות שלכם.
בנוסף, זה יעזור לכם להימנע ממצבים מביכים. תארו לעצמכם שאתם מפסידים חוזה בטעות כי לא הבנתם משהו במלואו או עשיתם טעות בפרויקט כי לא הבנתם מה הלקוח רצה.
ידיעה של כמה מונחים בסיסיים באנגלית עסקית יכולה להציל אתכם ממבוכה או מבעיות משפטיות.
50 מילים וביטויים נפוצים באנגלית עסקית
אנגלית היא שפת התקשורת הבינלאומית של העסקים. זוהי השפה הנפוצה ביותר שאנחנו משתמשים בה כדי לעשות עסקים זה עם זה, ללא קשר לתרבות, לאתניות או לשפת האם שלנו.
זוהי הסיבה שבגללה שפות רבות משתמשות במונחים באנגלית כדי לדבר על מושגי שיווק ומכירות. גם אם אינכם דוברי אנגלית שפת אם, ייתכן שאתם כבר מכירים מונחים כמו A/B testing, SEO, או branding.
אבל ללא קשר למספר ההולך וגדל של מונחי עסקים באנגלית הנכללים בשפות אחרות, לז'רגון הארגוני האנגלי יש עדיין מילים וביטויים רבים שעליכם ללמוד אם אתם מתכננים לעשות עסקים עם דוברי אנגלית.
אוצר מילים עסקי יומיומי
גם אם אינכם בקיאים בעסקים (זה בסדר אם לא), ידיעה של המילים והביטויים הנפוצים ביותר הנעשים בשימוש באינטראקציות עסקיות יומיומיות היא חובה.
תזדקקו להם כשאתם מציגים את עצמכם ללקוח חדש או כשאתם מדברים עם העמיתים שלכם במשרד.
הנה רשימה של אוצר מילים עסקי יומיומי שיהיה נוח להשתמש בו בכל פעם שתרצו לייצר שיחת חולין עם העמיתים שלכם או להתלונן על העומס שיש לכם לחבר המשרד.
- ASAP (As Soon As Possible): לעשות משהו ASAP פירושו לעשות אותו במהירות, בדחיפות. לדוגמה: "אני צריך להגיש את הדו"ח ASAP כדי שנוכל לסקור אותו לפני הפגישה מחר".
- Backburner: לשים משהו על ה-backburner פירושו להרחיק לעת עתה משימות או פרויקטים. לדוגמה: "שמנו פרויקט זה על ה-backburner בינתיים".
- Balls in the air: לא, זה לא מה שאתם חושבים. אם יש לכם מספר משימות או אחראויות שעליכם לטפל בהן בו-זמנית, יש לכם הרבה "כדורים באוויר". לדוגמה: "עם הקרבת המועד האחרון והפגישות עם לקוחות, יש לי הרבה כדורים באוויר כרגע".
- Too much on my plate: כשאתם מרגישים עמוסים מדי או שיש לכם יותר מדי משימות או אחראויות, יש לכם "יותר מדי על הצלחת". לדוגמה: "אני לא יכול לקחת עוד פרויקטים כרגע; כבר יש לי יותר מדי על הצלחת".
- Bandwidth: אנחנו לא מתכוונים לרדיו. Bandwidth זו הקיבולת או הזמינות של אדם לקחת על עצמו משימות או פרויקטים נוספים. לדוגמה: "הייתי שמח לעזור, אבל אין לי bandwidth כרגע".
- Boil the ocean: אם "נרתיח את האוקיינוס", אנחנו פשוט לקחנו על עצמנו משימה שאפתנית מדי שסביר להניח שלא נצליח ליישם. לדוגמה: "בואו נתמקד במטרות קטנות יותר במקום לנסות "להרתיח את האוקיינוס" עם פרויקט זה".
- Brain dump: במילים אחרות, להעלות הרבה רעיונות על הנייר. לדוגמה: "עשיתי brain dump מהיר ובא לי רעיון נפלא".
- Deliverables: אלה הם התוצאות או התפוקות הממשיות הצפויות מפרויקט או ממשימה. לדוגמה: "מה הם ה-deliverables שלנו לחודש הזה?"
- Game changer: Game changer פירושו משהו שיש לו פוטנציאל להשפיע או לשנות מצב באופן משמעותי. לדוגמה: "הכלי הארגוני החדש שאני משתמש בו הוא game changer בשבילי!"
- Good to go: כשמשהו "good to go", זה אומר שהוא מוכן. לדוגמה: "ההצעה שעבדתי עליה good to go להצגה היום".
- Herding cats: הביטוי הזה לא אומר שמישהו באמת מרעה עשרות חתולים בדירה שלו. זו דרך מוזרה לומר שאתה מנסה לנהל אנשים או משימות שקשה לנהל. לדוגמה: "לתאם את לוחות הזמנים של המחלקות השונות לפרויקט זה מרגיש כמו herding cats".
- Run up the flagpole: להריץ משהו up the flagpole פירושו להציג רעיון, הצעה או תוכנית כדי לאסוף משוב. לדוגמה: "אני עדיין לא סיימתי את הפרויקט, כי אני עדיין צריך להריץ אותו up the flagpole".
- Throw under the bus: זהו ביטוי נפוץ שייתכן ושמעתם בהקשר אחר. זה אומר להאשים או להקריב מישהו באופן לא הוגן לטובתכם או כדי להימנע מאחריות. לדוגמה: "ג'ון ניסה לזרוק אותי under the bus על ידי האשמתי בטעות במהלך ההצגה".
- Micromanage: Micromanage יכול להיות הדבר המתסכל ביותר במקום העבודה! זו שיטה של שליטה יתרה או מיותרת על פרטים קטנים של משימות או פרויקטים. לדוגמה: "אני כל כך מותסכל מסוזן! היא micromanages כל מה שאני עושה".
- Let go: אלו כנראה שתי המילים המפחידות ביותר במשרד! כשמישהו "let go", הוא פוטר. לדוגמה: "שמעתם? ג'ק let go אתמול!"
- Keep me in the loop: כשאתם מבקשים ממישהו "to keep you in the loop", אתם מבקשים ממנו לשמור אתכם מעודכנים ולכלול אתכם בשיחה. לדוגמה: "keep me in the loop! אני רוצה לדעת מה קורה בין ג'ון לסוזן!"
- Workflow: Workflow מתייחס לרצף השלבים או המשימות הכרוכים בהשלמת תהליך או פרויקט ספציפי. לדוגמה: "ה-workflow של פרויקט זה משוגע... אני לא יודע איך אסיים אותו בזמן!"
אוצר מילים לפגישות עסקיות
בשנים האחרונות התרגלנו לפגישות צוות מקוונות באמצעות זום או מיקרוסופט טימס. ובמהלך הפגישות האלה, נחשפנו שוב ושוב לאותם ביטויים ארגוניים מקובלים.
גם אם אינכם דוברי אנגלית שוטפת,ייתכן שכבר שמעתם כמה מהביטויים הנפוצים בפגישות עסקיות באנגלית.אבל כדי לסייע לכם לנווט את הפגישה הבאה בביטחון, הנה רשימה של ביטויים מרכזיים ומשמעותם.
- Meeting agenda: סדר יום מפורט הכולל את הנושאים, המטרות וסדר הדיון בפגישה.
- Opening remarks: הערות פתיחה מצד חברי הצוות, שנועדו להעניק את ההקשר ולהציג את נושא הפגישה.
- Action plan: תוכנית פעולה מפורטת הקובעת מה צריך להיעשות, כולל משימות ולוחות זמנים להשגת היעדים.
- Touch base: כשמישהו רוצה לגעת בבסיס איתך, הכוונה היא שהוא רוצה לשוחח איתך על משהו.
- Break the ice: ביטוי מצאי זה פירושו להתחיל שיחה, ויכול לשמש לפתיחת הפגישה.
- Get the ball rolling: להתחיל משהו, במקרה זה את הפגישה.
- Circle back: כשאומרים "בואו נחזור על זה", הכוונה היא לדון שוב בנושא מסוים או לדון בו מאוחר יותר.
- Going forward: ביטוי המשמש למעבר לנושא הבא בפגישה.
- Think outside the box: ביטוי פופולרי הקורא לחשיבה חדשנית וחריגה מהמוכר.
- Win-win situation: מצב בו התוצאה או הפתרון מועילים לכל המעורבים.
- Move the needle: שמישהו מזיז את המחט, הוא מצליח להשיג התקדמות משמעותית.
- Take it offline: לדון בנושא מחוץ לפגישה הנוכחית, כדי לא לחרוג מזמן הפגישה שתוכנן.
- Back to the drawing board: כשמישהו רוצה לחזור ללוח השרטוט, הוא מרגיש צורך להתחיל מחדש.
- Trim the fat: להסיר רכיבים מיותרים כדי להפוך את המשהו לתמציתי וחסכוני יותר.
- On the same page: לוודא שכולם חולקים את אותה תפיסה והבנה.
- Deep dive: לחקור נושא לעומק.
- Ducks in a row: להיות מאורגנים וערוכים לטפל במשימה.
- On board: להסכים ולתמוך במשהו.
- Move the goalposts: לשנות את היעדים, היקף או דרישות התפקידים או הפרויקט.
- Park it: כאשר אתם "מחנים" משהו, אתם דוחים פרויקט או ציון דרך עד שנקבל אישור ממי שאחראי.
- Push the envelope: אם המנהל שלכם מבקש מכם "לדחוף את המעטפה", הוא רק רוצה שיתנו את המאמץ המירבי שלכם.
- Drill down into: "לחפור לעומק" במשהו פירושו לבחון או לנתח אותו לפרטי פרטים.
- Forward planning: כפי שאולי ניחשתם באופן אינטואיטיבי, תכנון לעתיד הוא התהליך של ציפייה לצרכים או אירועים עתידיים והיערכות בהתאם.
- Silver bullet: "קליע כסף" הוא פתרון פשוט ומהיר שפותר בעיה מורכבת או משיג תוצאות משמעותיות.
- Cut corners: זוהי אידיומה פופולרית באנגלית יומיומית, שפירושה לקצר קצוות. זה נעשה לרוב כדי לחסוך משאבים (כמו כסף או זמן), אך זו לא תמיד הדרך הטובה ביותר.
- Call it a day: הביטוי שאתם מצפים לו במהלך כל הפגישה! "בואו נקרא לזה יום" פירושו שהפגישה נגמרה. יש!
- Follow-up questions: שאלות המשך הן שאלות נוספות שיכולות להיות לכם או לחבריכם לצוות לאחר שדנה בנושא מסוים. הן נועדו להבהיר דברים או לאסוף מידע נוסף.
- Closing remarks: ההפך מהערות פתיחה. הערות סיכום הן ההערות או ההצהרות שנאמרות בסוף פגישה, לרוב כדי לסכם את מה שנידון.
- Wrap up: כשאתם "עוטפים" דברים, אתם מסיימים משהו - משימה, פרויקט או פגישה.
מילון מונחים עסקיים ספציפי למקצוע
מעבר למונחים הכלליים הנפוצים בשיחות עסקיות יומיומיות, לכל ענף ומקצוע יש מונחים ייחודיים משלו.
העמיתים שלכם ממחלקת השיווק ממשיכים לזרוק מילים בנות 3 אותיות שנשמעות כמו קוד סודי. אנשי המחלקה המשפטית משתמשים בביטויים שגורמים להם להישמע כמו חוקים מהארוורד, ואנשי משאבי האנוש מפחידים את העובדים שלהם עם מילים כמו "פיטורים" (“terminate”) או "בוחן ביצועים" (“benchmarking״).
אבל ברגע שאתם מבינים מה המונחים האלה אומרים, הכל הופך להיות ברור יותר על מה כל האנשים האלה מדברים.
לכן, הנה רשימה של מונחים עסקיים ספציפיים למקצוע שכדאי להכיר.
מונחי שיווק
אנגלית היא השפה הדומיננטית של השיווק. מונחים כמו B2B, ROI, או CTA נזרקים בעולם השיווק כמו חיצים. ואם אינכם מומחים בשיווק, יתכן שתתהו מה המונחים האלה אומרים.
מבחוץ, הם עשויים להיראות כמו סוג של קוד סודי שרק משווקים מבינים. לכן, ערכנו רשימה של מונחי שיווק כדי לעזור לכם לפענח את הקוד.
| מונח/ביטוי | משמעות | שימוש במשפט |
| B2B (Business to business) B2B עסקים לעסקים | It's business between two companies, rather than a company and an individual. זהו עסק בין שתי חברות, ולא בין חברה ללקוח פרט | We’re a B2B brand. We sell software to marketing companies. אנחנו מותג B2B. אנחנו מוכרים תוכנה לחברות שיווק |
| Brand awareness מודעות למותג | Spreading the word about your brand as far and wide as you can. Usually via social media or Google. הפצת המותג שלך ככל האפשר, רחוק ונרחב. בדרך כלל באמצעות רשתות חברתיות או גוגל | Increasing brand awareness is the primary goal of our social media strategy. הגברת המודעות למותג היא המטרה העיקרית של האסטרטגיה שלנו ברשתות החברתיות |
| Branding מיתוג | Creating a unique and recognizable identity (both visual and non-visual) for a product or a company. יצירת זהות ייחודית ומזוהה (וויזואלית ולא-וויזואלית) למוצר או לחברה | This company's branding is unique. המיתוג של החברה הזו הוא ייחודי |
| Call to action (CTA) קריאה לפעולה (CTA) | The button on a website that encourages action, like making a purchase. הכפתור באתר המעודד פעולה, כמו ביצוע רכישה | The CTA on our landing page says, "Sign up for free." הקריאה לפעולה בעמוד הנחיתה שלנו אומרת, "הירשם ללא תשלום" |
| Case study מקרה מבחן | A story about someone's experience with your product or service and how it benefited them. סיפור על החוויה של מישהו עם המוצר או השירות שלך וכיצד הוא הועיל להם | You need solid case studies if you want your customers to trust you more. אתה צריך מקרי מבחן מוצקות אם ברצונך שהלקוחות שלך יאמינו לך יותר |
| Clickbait פיתיון קליקבייט | Sneaky headlines that trick you into clicking. Once you do, it turns out it's not what you expected. כותרות מתוחכמות שמרמות אותך להקליק. ברגע שאתה עושה זאת, מתברר שזה לא מה שציפית | The title of this blog article was clickbait! It was a waste of time. כותרת מאמר בבלוג זו הייתה דחיפות ללחיצה! זו הייתה בזבוז זמן |
| Cold calling שיחת מכירה קרה | Calling people who have never heard about your brand to sell them your products or services שיחות לאנשים שמעולם לא שמעו על המותג שלך כדי למכור להם את המוצרים או השירותים שלך | Cold calling can be an effective marketing strategy if done well. התקשרות קרה יכולה להיות אסטרטגיה שיווקית יעילה אם מבוצעת נכון |
| Content marketing שיווק תוכן | Marketing your brand via any written, audio, or video content. שיווק המותג שלך דרך כל תוכן כתוב, שמע או וידאו | Our content marketing strategy includes publishing informative blog posts to build brand credibility. אסטרטגיית השיווק שלנו כוללת פרסום של פוסטים עם תוכן עם מידע בבלוג כדי לבנות אמינות למותג |
| Conversion rate שיעור המרה | The percentage of visitors who take the desired action on your website (like making a purchase or signing up for your email list). האחוז של המבקרים שמבצעים את הפעולה הרצויה באתר שלך (כמו לרכוש מוצר או להירשם לרשימת הדיוור שלך) | We implemented a new checkout process that increased our conversion rate by 10%. הטמענו תהליך חדש שהגביר את שיעור ההמרה שלנו ב-10% |
| Customer journey מסע הלקוח | The process your customers go through before they buy your stuff. התהליך שהלקוחות שלך עוברים דרך לפני שהם רוכשים את המוצרים שלך | The customer journey typically has a few stages מסע הלקוח כולל בדרך כלל מספר שלבים |
| Customer segmentation פילוח לקוחות | Dividing your customers into groups based on shared characteristics. חלוקת הלקוחות שלך לקבוצות על פי תכונות משותפות | We implement customer segmentation to personalise our email campaigns. אנו מיישמים פילוח לקוחות כדי להתאים אישית את קמפייני האימייל שלנו |
| Going viral התפשטות ויראלית | You go viral when one of your social media posts receives skyrocketing amounts of engagement you previously didn't have. כשפוסט ברשתות החברתיות שלך מקבל כמויות גדולות של אינטראקציה שקודם לכן לא היו לך | One of my Instagram reels went viral, and I became a travel influencer. אחד הרילים (סרטונים קצרים) שלי באינסטגרם הפך ויראלי, ואני הפכתי למשפיענית תיירות |
| Influencer marketing שיווק משפיענים | Getting someone famous on social media to market your product or talk about your brand to their followers. לשכנע איש מוכר ברשתות החברתיות לשווק את המוצר שלך או לדבר על המותג שלך לעוקביו | We've got a fashion influencer promoting our clothing line on Instagram! יש לנו משפיענית אופנה שמקדמת את קו הבגדים שלנו באינסטגרם |
| Landing page דף נחיתה | A page designed to promote one specific product or offer and get visitors to do one thing, like download a freebie or buy something. דף שנועד לקידום מוצר או הצעה ספציפית אחת ולהפנות מבקרים לבצע דבר אחד, כמו להוריד מתנה חינם או לרכוש משהו | Our landing page isn't converting. We should redesign it. דף הנחיתה שלנו לא ממיר (מייצר המרות). עלינו לעצב אותו מחדש |
| Market research מחקר שוק | Collecting data to understand your audience's preferences and find out what your competitors are doing. איסוף נתונים כדי להבין את העדפות הקהל שלך ולגלות מה עושים המתחרים שלך | We conducted market research to know what customers want. ערכנו מחקר שוק כדי לדעת מה הלקוחות רוצים |
| Onboarding השתלבות | Getting new employees up to speed so they don't feel like confused puppies. Or setting everything us for new customers so they can use your product or service without feeling confused (like puppies). להכשיר עובדים חדשים כך שלא ירגישו תוהים ונבוכים. או להתקין ולהגדיר הכל עבור לקוחות חדשים כך שיוכלו להשתמש במוצר או בשירות שלכםמבלי להרגיש מבולבלים (כמו גורי כלבים) | Let’s get our new employees onboarded quickly. בואו נשלב את העובדים החדשים שלנו בתפקיד במהירות. |
| ROI (Return on investment) החזר על השקעה | The metric we calculate to see if the money we invested into something made us more money. המדד שאנחנו מחשבים כדי לראות אם ההשקעה הכספית שלנו בדבר מסוים הניבה לנו רווחים | Let’s calculate our ROI to know if we made a profit from our investment בואו נחשב את התשואה על ההשקעה שלנו כדי לדעת אם הרווחנו מההשקעה |
| SEO (Search Engine Optimization) אופטימיזציה למנועי חיפוש | Optimising a website or content to improve its visibility and ranking in search engine results. שיפור אתר אינטרנט או תוכן במטרה לשפר את הנראות והדירוג שלהם בתוצאות החיפוש | We need to hire an SEO expert to help us appear on the first page of Google. אנחנו צריכים להעסיק מומחה לקידום אתרים כדי לעזור לנו להופיע בעמוד הראשון של גוגל |
| Social media engagement מעורבות ברשתות החברתיות | It measures how people interact with your social media content via likes, comments, shares, and saves. הוא מודד כיצד אנשים מגיבים לתוכן שלכם ברשתות החברתיות באמצעות לייקים, תגובות, שיתופים ושמירות | Our social media engagement is too low. We need to post better content! המעורבות שלנו ברשתות החברתיות נמוכה מדי. אנחנו צריכים לפרסם תוכן טוב יותר |
| Target audience קהל היעד | The group of people who share similar characteristics and are most likely to be interested in your product or service. קבוצת אנשים שחולקים מאפיינים דומים וצפויים להתעניין במוצר או בשירות שלכם | Our target audience is young moms who want to get in shape with quick home workouts. קהל היעד שלנו הן אמהות צעירות שרוצות להתחטב עם אימונים ביתיים מהירים |
| Testimonialsהמלצות/עדויות | The written or recorded opinions people have about your products or services. חוות הדעת הכתובות או המוקלטות של אנשים על המוצרים או השירותים שלכם | How many testimonials should we put on our website? אנחנו צריכים לשים יותר חוות דעת באתר שלנו |
| Unique selling proposition (USP) הצעת מכירה ייחודית | It's the trait that makes your product or service different from your competitors. זו התכונה שהופכת את המוצר או השירות שלכם לשונה מזה של המתחרים שלכם | Our USP is our eco-friendly packaging, which appeals to environmentally conscious consumers. היתרון התחרותי שלנו הוא אריזות ידידותיות לסביבה שלנו, המושכות צרכנים מודעים לסביבה |
מונחי מכירות
מכירות הן המטרה הסופית של כל עסק. בין אם אתם עובדים עבור חברה או עבור עצמכם, תצטרכו לשלוט בשפת המכירות כדי לבצע עסקאות מוצלחות עם לקוחות.
ריכזנו רשימה של המונחים והביטויים הנפוצים ביותר בתחום המכירות בשפה האנגלית, כדי לעזור לכם להבין את משמעותם בצורה ברורה יותר.
| מונח/ביטוי | משמעות | שימוש במשפט |
| Bargain התמקחות | Getting a great deal or discount on a purchase. להשיג הנחה או עסקה טובה על רכישה | This new dress was a total bargain! השמלה החדשה הזו הייתה ממש מציאה |
| Buy in bulk קנייה בכמות גדולה | To buy large quantities of the same product. לקנות כמויות גדולות של אותו מוצר | When I go shopping for office supplies, I buy them in bulk. כשאני הולכת לקנות ציוד למשרד, אני קונה אותו בכמויות גדולות |
| Buyer קונה | The person or company that buys something. האדם או החברה שקונים משהו | The buyer didn't agree to the proposed fee for the service. הקונה לא הסכים לתעריף המוצע עבור השירות |
| Client לקוח | The person that buys our services. הלקוח שקונה את השירותים שלנו | Our clients are happy with our web design service. הלקוחות שלנו מרוצים משירות העיצוב האתרים שלנו |
| Close the sale סגירת עסקה | To successfully convince someone to make a purchase. לשכנע בהצלחה מישהו לבצע רכישה | After overcoming the customer's objections, I managed to close the sale. לאחר שהצלחתי להתגבר על התנגדויות של לקוח, הצלחתי לסגור את העסקה |
| Customer צרכן | The person that buys our products. הלקוח שקונה את המוצרים שלנו | Our customers are satisfied with our beauty products. הלקוחות שלנו שבעי רצון מהמוצרים היופי שלנו |
| Good value for money יחס טוב בין מחיר לערך | A fair and worthwhile return on the amount spent. תמורה הוגנת ומשתלמת עבור הסכום ששולם | This hotel was good value for money. I'll stay there again. המלון הזה היה יחס טוב בין מחיר לערך. אני אשהה שם שוב |
| Invoice חשבונית | A document that shows the details and cost of a product or service. מסמך המפרט את הפרטים ועלות של מוצר או שירות | I sent the customer an invoice for my copywriting services. שלחתי ללקוח חשבונית עבור שירותי הכתיבה השיווקית שלי |
| Negotiate לנהל משא ומתן | To attempt to reach a fair agreement between the buyer and seller on terms and price. לנסות להגיע להסכמה הוגנת בין הקונה למוכר לגבי התנאים והמחיר | We negotiated with the supplier to get a better price for the materials. ניהלנו משא ומתן עם הספק כדי לקבל מחיר טוב יותר לחומרים |
| Out of stock אזל במלאי | When a product is temporarily unavailable for purchase, it's out of stock. כאשר מוצר אינו זמין זמנית לרכישה, הוא אזל מהמלאי | I'm sorry, but our T-shirts are currently out of stock. לצערי, החולצות T שלנו אזלו מהמלאי כרגע |
| Pay in full לשלם במלואו | To pay the entire price of a product or service at once. לשלם את מלוא מחיר המוצר או השירות בבת אחת | The customer decided to pay in full, so we gave him a discount. הלקוח החליט לשלם את המחיר במלואו בבת אחת, אז נתנו לו הנחה |
| Payment by installments תשלומים | The practice of paying for a purchase in smaller, regular amounts over a period of time. התשלום עבור רכישה בסכומים קטנים ורגילים לאורך תקופה | You can buy the car with a convenient payment plan in monthly instalments. אתה יכול לקנות את הרכב עם תוכנית תשלומים נוחה בתשלומים חודשיים |
| Payment plan תוכנית תשלומים | An arrangement to pay for something in a structured and scheduled manner. הסדר תשלום בצורה ממוסדת ומתוכננת | We offer a flexible payment plan on our consulting packages. אנחנו מציעים תוכנית תשלומים גמישה לחבילות הייעוץ שלנו |
| Prospect לקוח פוטנציאלי | A potential customer who fits the company’s target market and shows interest or is likely to show interest in the company's products or services. לקוח פוטנציאלי שנכלל בקהל היעד של החברה, ומראה עניין או צפוי להראות עניין במוצרים או בשירותים שלה | We have a long list of prospects we need to call. יש לנו רשימה ארוכה של לקוחות פוטנציאליים שאנחנו צריכים להתקשר אליהם |
| Purchase רכישה | To buy something לרכוש משהו | I recently purchased a new car. לאחרונה רכשתי רכב חדש |
| Quote הצעת מחיר | Providing a price estimate for a product or service. מתן אומדן מחיר עבור מוצר או שירות | I sent the customer a quote for our web design service this morning. היום בבוקר שלחתי ללקוח הצעת מחיר עבור שירות העיצוב האתרים שלנו |
| Refund החזר כספי | The money that a business gives back to a customer for returning a product or cancelling a service. הכסף שחברה מחזירה ללקוח עבור החזרת מוצר או ביטול שירות | We issued a refund to the customer who wasn't happy with our service. ביצענו החזר כספי ללקוח שלא היה מרוצה מהשירות שלנו |
| Retailer חנות קמעונאית | A store or business that sells products directly to customers. חנות או עסק שמוכרים מוצרים ישירות ללקוחות | Our retailer partners are selling our merchandise. חנויות הקמעונאיות השותפות שלנו מוכרות את המוצרים שלנו |
| Sales pitch שיחת מכירה | A persuasive presentation to convince someone to buy your product or service. הצגה משכנעת במטרה לשכנע מישהו לקנות את המוצר או השירות שלך | I delivered an epic sales pitch that left the customer speechless. He immediately bought our service! הצגתי שיחת שיווק אגדית שהשאירה את הלקוח חסר מילים. הוא מיד רכש את השירות שלנו |
| Seller מוכר | The person or company that sells something האדם או החברה שמוכרים משהו | The seller is asking for a high price for their product. המוכר דורש מחיר גבוה עבור המוצר שלו |
| Sold outאזל | When a product is sold out, the store has no more left. כאשר מוצר נמכר עד תום, לחנות לא נותרו יחידות נוספות | The tickets to the Beyoncé concert are already sold out. הכרטיסים להופעה של ביונסה כבר אזלו מהמלאי |
| Supplier ספק | A company that provides another company with the products they will later sell to their customers. חברה המספקת לחברה אחרת את המוצרים שהיא תמכור בהמשך ללקוחות שלה | Our clothing supplier didn't deliver the T-shirts we ordered on time. ספק הבגדים שלנו לא סיפק את החולצות שהזמנו בזמן |
| Trial גרסת ניסיון | Testing out a product or service before committing to a purchase. בדיקה של מוצר או שירות לפני התחייבות לרכישה | I signed up for a free trial to see what this app offers. נרשמתי לגרסת ניסיון חינמית כדי לראות מה האפליקציה הזו מציעה |
| Wholesaler סיטונאי | A company that sells products in large quantities to retailers. חברה שמוכרת כמויות גדולות של מוצרים לחנויות קמעונאיות | Please call the wholesaler and order the usual amount of Coca-Cola cans. בבקשה תתקשר לסיטונאי ותזמין את הכמות הרגילה של הפחיות קולה |
מונחי כספים וחשבונאות
למי שאינו מומחה בתחום הכספים, מונחים כמו נכסים, התחייבויות וצבירות אינם משמעותיים יותר מכתב חרטומים מצרי. גם אם למדתם קצת חשבונאות בתיכון או באוניברסיטה, כנראה ששכחתם מה המשמעות של אותם מונחים.
כסף חשוב לכולנו, במיוחד כשמנהלים עסקים. בין אם אתם עובדים שכירים או יזמים, היכרות עם מונחי הכספים והחשבונאות הבסיסיים באנגלית תחזק את יכולתכם לקבל החלטות עסקיות נבונות יותר.
הנה רשימה של מונחי כספים וחשבונאות מרכזיים באנגלית שעשויה להיות לכם לעזר.
| מונח/ביטוי | משמעות | שימוש במשפט |
| Assets נכסים | Things a business owns that have value. נכסים בעלי ערך שעסק מחזיק | Our assets include property, equipment, and inventory. הנכסים שלנו כוללים נכסי נדל"ן, ציוד ומלאי |
| Balance sheet מאזן | A financial statement showing assets, liabilities, and equity. דוח כספי המראה נכסים, התחייבויות והון עצמי | We need to update the balance sheet for the year-end report. אנחנו צריכים לעדכן את המאזן לצורך הדוח הכספי השנתי |
| Break-even point נקודת איזון | The sales level at which a business neither makes a profit nor a loss. רמת המכירות שבה עסק לא מרוויח ולא מפסיד | We need to sell 500 units to reach the break-even point. אנחנו צריכים למכור 500 יחידות כדי להגיע לנקודת האיזון |
| Budget תקציב | A plan for how much money a business can spend and where it will go. תכנית לגבי סכום הכסף שעסק יכול לנהל והיכן הוא יושקע | Let's create a budget for our marketing campaign. בואו ניצור תקציב לקמפיין השיווק שלנו |
| Capital הון | Money invested in a business to get it started or help it grow. כסף שהושקע בעסק כדי להקימו או לסייע לצמיחתו | We raised capital from investors to expand our operations. גיוס הון ממשקיעים בכדי להרחיב את הפעילות שלנו |
| Cash flow תזרים מזומנים | Money coming in and going out of a business. תזרים מזומנים נכנס ויוצא של עסק | Good cash flow means we can pay our bills on time. תזרים מזומנים טוב מאפשר לנו לשלם את החשבונות בזמן |
| Depreciation פחת | The decrease in the value of assets over time. ירידת ערך של נכסים עם הזמן | We need to account for depreciation when calculating the asset's value. אנו צריכים להתחשב בפחת בעת חישוב שווי הנכסים |
| Equity הון עצמי | The value of the business after subtracting liabilities. ערך העסק לאחר הפחתת התחייבויות | Our equity increased as our business grew. ההון העצמי שלנו גדל ככל שהעסק שלנו צמח |
| Expenses הוצאות | The money a business spend on stuff they need to run the company. הוצאות שעסק משלם על מנת להפעיל את החברה | Our expenses include rent, salaries, and office supplies. ההוצאות שלנו כוללות שכר דירה, משכורות וציוד למשרד |
| Gross profit רווח גולמי | Money left after subtracting the cost of goods sold. רווח גולמי לאחר הפחתת עלות המכר | Our gross profit margin increased due to cost-saving measures. הרווח הגולמי שלנו גדל בזכות צעדי חיסכון שנקטנו |
| Income statement דוח רווח והפסד | A financial report showing revenue, expenses, and profit. דוח כספי המראה הכנסות, הוצאות ורווח | The income statement revealed our strong sales growth. הדוח רווח והפסד חשף את הצמיחה החזקה במכירות שלנו |
| Inventory מלאי | All the products or items the business has in stock that it's planning to sell. כל המוצרים או הפריטים שהעסק מחזיק במלאי למכירה | We need to manage our inventory to avoid overstocking or shortages. אנחנו צריכים לנהל את המלאי שלנו כדי להימנע מעודפים או חוסרים |
| Liabilities התחייבויות | The money a business owes to other people (like investors or stakeholders). כספים שעסק חייב לאחרים (כמו משקיעים או בעלי עניין) | The loan from the bank is a liability we need to pay back. ההלוואה מהבנק היא התחייבות שאנחנו צריכים להחזיר |
| Loss הפסד | When a company spends more than they make, they have a loss. כאשר חברה מוציאה יותר ממה שהיא מרוויחה, היא מפסידה | We had a loss last quarter due to unexpected expenses. הפסדנו ברבעון האחרון בגלל הוצאות בלתי צפויות |
| Net profit רווח נקי | Money left after subtracting all expenses. רווח נקי לאחר הפחתת כל ההוצאות | We had a net profit of $100,000 this quarter. ברבעון הזה הרווח הנקי שלנו היה 100,000 דולר |
| Revenue הכנסות | The money a business makes from selling products or services. הכנסות שעסק מרוויח ממכירת מוצרים או שירותים | Our revenue skyrocketed after launching the new product. ההכנסות שלנו זינקו מאז שהשקנו את המוצר החדש |
מונחי משאבי אנוש
אנשי משאבי האנוש לעתים קרובות משתמשים במונחים רבים שאינם מוכרים לשאר העובדים.
גם אם אינכם עובדים בתחום משאבי האנוש, עדיין עליכם להכיר את המונחים שמחלקת משאבי האנוש משתמשת בהם כמו "רמת דירוג רחבה"(“broadbanding”) או "הסכם סודיות" (“confidentiality agreement”).
היכרות עם מונחים אלה תהיה מועילה במצבים רבים, כגון חתימה על חוזה עבודה או עזיבת מקום העבודה שלכם. להלן רשימה של מונחים בסיסיים ממילון משאבי האנוש שעליכם להכיר.
| מונח/ביטוי | משמעות | שימוש במשפט |
| Applicant tracking system (ATS) מערכת לניהול מועמדים | A system that helps recruiters keep track of all the job applications they receive. מערכת המסייעת למגייסים לעקוב אחר כל מועמדויות העבודה שהתקבלו | Our ATS saves recruiters a lot of time on manually tracking job applications.מערכת לניהול מועמדים שלנו חוסכת למגייסים הרבה זמן במעקב ידני אחר מועמדים לעבודה |
| Behavioral competency כישורי התנהגות | The skills and qualities that contribute to effective job performance. הכישורים והתכונות התורמים לביצוע יעיל של העבודה | Some of the behavioral competencies we evaluate as leadership and decision-making skills.חלק מהמיומנויות ההתנהגותיות שאנו מעריכים כישורי מנהיגות וקבלת החלטות |
| Benchmarking ניתוח ביצועים | Comparing your performance to industry best practices to identify areas for improvement. השוואת הביצועים שלך לפרקטיקות המקובלות בתעשייה כדי לזהות תחומים לשיפור | We're benchmarking our customer service response time against our main competitor's.אנו משווים את זמן התגובה לשירות הלקוחות שלנו לעומת המתחרה העיקרי שלנו |
| Broadbanding מדרג תגמול רחב | Consolidating multiple job levels into broader pay ranges. איחוד רמות תפקידים לטווחי שכר רחבים יותר | Our broad banding approach allows us to cut employee costs. הגישה שלנו בנוגע למדרג תגמול רחב מאפשרת לנו לקצץ בעלויות כוח האדם |
| Confidentiality agreement הסכם סודיות | It's an agreement that employees sign that prevents them from using the confidential information they handle as part of their job outside of their responsibilities. הסכם שעובדים חותמים עליו המונע מהם להשתמש במידע הסודי שהם מטפלים בו כחלק מתפקידם מחוץ לאחריויותיהם | The company made me sign a confidentiality agreement to be approved for the position.החברה דרשה ממני לחתום על הסכם סודיות כדי לאשר את התפקיד |
| Exit interview ראיון עזיבה/שימוע | A conversation held when an employee is leaving to gather feedback and insights. שיחה המתקיימת כאשר עובד עוזב כדי לאסוף משוב ותובנות | During the exit interview, we asked departing employees to rate their overall experience with us on a scale of 1 to 10.במהלך ראיון העזיבה ביקשנו מעובדים שעזבו לדרג את החוויה הכוללת איתנו בסולם של 1 עד 10 |
| Gross misconduct התנהגות חמורה/פסולה | An action that is unacceptable at the workplace and needs to be punished by immediate dismissal. פעולה שאינה מקובלת במקום העבודה והשלכותיה הן פיטורים מיידיים | Did you hear that John committed gross misconduct? He got immediately fired!שמעתם שג’ון התנהג בצורה לא נאותה, הוא פוטר באופן מיידי |
| Job description תיאור תפקיד | A description that lists everything you're supposed to do at a particular job, usually part of a job advertisement. תיאור המפרט את כל מה שאמור להיות מבוצע בתפקיד מסוים, לרוב כחלק ממודעת דרושים | My job description says I'm responsible for handling customer queries 24/7. תיאור התפקיד שלי הוא שאני אחראי על טיפול בפניות לקוחות 24/7 |
| Key performance indicators (KPIs) מדדי ביצוע עיקריים | HR KPIs are the metrics used to measure how HR contributes to the company's success.מדדי ביצוע עיקריים למשאבי אנוש הם האומדן המשמש למדידת תרומתם של משאבי האנוש להצלחת החברה | The average interviewing cost is one of our main KPIs to measure HR's success.העלות הממוצעת של ראיונות עבודה היא אחד ממדדי הביצוע העיקריים שלנו למדידת הצלחת משאבי האנוש |
| Onboarding הטמעה ושילוב בארגון | The process of educating new employees and turning them into fully functioning team members.התהליך של שילוב עובדים חדשים והפיכתם לחברי צוות תפקודיים במלואם | Our onboarding process involves a 3-week training under the team leader's supervision. תהליך ההטמעה שלנו כולל 3 שבועות של הדרכה בפיקוח מנהל הצוות |
| Orientation הדרכה ראשונית | The first day of work for new employees that includes a tour of the office and a couple of meetings that explain the nature of the job. היום הראשון בעבודה לעובדים חדשים, כולל סיור במשרד ומספר פגישות המסבירות את אופי העבודה | During orientation, we gave new hires a crash course on office culture.במהלך ההדרכה הראשונית, העניקו לעובדים החדשים קורס מהיר על תרבות המשרד |
| Recruitment גיוס כוח אדם | The process of finding new employees to work at a company. תהליך מציאת עובדים חדשים לחברה | We're recruiting a team of expert web developers for our new project.אנו מגייסים צוות של מפתחי אתרים מומחים לפרויקט החדש שלנו |
| Succession planningתכנון המשכיות ניהולית | Identifying and preparing potential candidates for key roles in the future. זיהוי והכנת מועמדים פוטנציאליים לתפקידי מפתח בעתיד | We're training our interns to become future employees as part of our succession planning.אנו מכשירים את המתמחים שלנו להפוך לעובדים שלוקחים חלק בתכנית המשכיות ניהולית שלנו |
| Talent management ניהול הון אנושי | Nurturing and developing employees' skills and potential. טיפוח ופיתוח הכישורים והפוטנציאל של העובדים | Thanks to our talent management efforts, our employees stay at our company longer.תודות למאמצי ניהול הכישרונות שלנו, העובדים שלנו נשארים בחברה לתקופה ארוכה יותר |
מונחים משפטיים
מסיבה כלשהי, מונחים משפטיים תאגידים נשמעים מפחידים לאלה שאינם בקיאים בדיני תאגידים.
יחד עם זאת, כל עובד שכיר, עובד עצמאי, יזם או בעל עסק צריך להכיר את המונחים משפטיים בסיסיים.
היכרות עם המונחים הללו הכרחית בעת חתימה על חוזים והסכמים, משא ומתן על עסקה, או טיפול בסוגיה משפטית. כדי לסייע לכם להתרגל למונחים אלה ולוודא שאתם מבינים את המשמעות באופן נכון, ריכזנו את הרשימה הבאה.
| מונח/ביטוי | משמעות | שימוש במשפט |
| Agreementהסכם | An understanding between two or more parties, usually documented in a contract הבנה בין שני צדדים או יותר, שלרוב מתועדת בחוזה. | A satisfactory agreement between the two parties was finally reached.הושגה לבסוף הסכמה משביעת רצון בין שני הצדדים |
| Appendix נספח | An additional section of a contract that provides additional information. פרק נוסף בחוזה המספק מידע נוסף | The project proposal includes an appendix detailing the project deliverables.הצעת הפרויקט כוללת נספח המפרט את תפוקות הפרויקט |
| Breach of contract הפרת חוזה | This happens when one of the two parties doesn’t comply with the terms agreed upon in the contract they signed. מצב שבו אחד משני הצדדים אינו עומד בתנאים עליהם הוסכם בחוזה שנחתם | The supplier's failure to deliver goods constituted a breach of contract.אי אספקת הסחורות על ידי הספק מהווה הפרת חוזה |
| Clause סעיף | A section in a contract that addresses a specific issue.סעיף בחוזה העוסק בנושא ספציפי | The non-compete clause prohibits our employees from working for our competitors.סעיף אי-תחרות אוסר על עובדיו לעבוד אצל המתחרים שלנו |
| Contractחוזה | A document where the agreement between two parties is outlined in detail.מסמך שבו מפורט ההסכם בין שני צדדים בפרטי פרטים | The client finally signed the contract.הלקוח לבסוף חתם על החוזה |
| Copyrightזכויות יוצרים | The exclusive legal right granted to the creator of an original work, protecting it from unauthorized use.הזכות הבלעדית המוענקת על פי חוק ליוצר יצירה מקורית, המגנה עליה מפני שימוש לא מורשה | The author obtained copyright protection for their novel.הסופר קיבל הגנת זכויות יוצרים על רומן שכתב |
| Fail to complyאי עמידה בדרישות | Not to adhere to the requirements or terms outlined in a signed contract.אי עמידה בדרישות או בתנאים המפורטים בחוזה שנחתם | The contractor failed to comply with safety regulations.הקבלן לא עמד בתקנות הבטיחות |
| Fine printהאותיות הקטנות | The tiny text, usually at the bottom of a document or contract, that contains important information.הטקסט הזעיר, שלרוב בתחתית מסמך או חוזה, המכיל מידע חשוב | Carefully reading the fine print can help you avoid unpleasant surprises.קריאה זהירה של הכתב הקטן יכולה לעזור לנו להימנע מהפתעות לא נעימות |
| Intellectual propertyקניין רוחני | Intangible creations of the mind, such as inventions, designs, or artistic works, protected by law.יצירות בלתי מוחשיות כמו עיצובים או יצירות אמנותיות, המוגנות על פי חוק | The company filed a patent application to protect its intellectual property.החברה הגישה בקשת פטנט על מנת להגן על הקניין הרוחני שלה |
| Legal dispute מחלוקת משפטית | A conflict between two parties that requires legal intervention.סכסוך בין שני צדדים הדורש התערבות משפטית | The company entered into a legal dispute with a former employee. החברה נכנסה למחלוקת משפטית עם עובד לשעבר |
| Legal expertמומחה משפטי | A person who knows the ins and outs of legal matters and can advise those with no idea.אדם שיודע הכל במה שקשור לעניינים משפטיים ויכול לייעץ | The company contacted a legal expert to review the contract.החברה יצרה קשר עם מומחה משפטי לבחינת החוזה |
| Legally bindingמחייב מבחינה משפטית | When something is legally binding, it is enforceable by law.כשמשהו מחייב מבחינה משפטית, ניתן לאכוף אותו על פי חוק | The contract you signed is legally binding.החוזה שעליו חתמת, מחייב אותך מבחינה משפטית |
| Null and voidבטל ומבוטל | It means that a contract is considered invalid and has no legal effect.החוזה נחשב כבטל וחסר תוקף משפטי | The court declared the contract null and void due to misrepresentation by one of the parties.בית המשפט הכריז על החוזה כבטל ומבוטל בגלל הצגה מטעה של אחד הצדדים |
| Partyצד | An individual or a company involved in a contract or a legal dispute.יחיד או חברה המעורבים בחוזה או במחלוקת משפטית | Both parties agreed to the terms of the employment contract.שני הצדדים הסכימו לתנאי חוזה העבודה |
| Terminate a contractביטול חוזה | To end the contract before its completion date.ביטול החוזה לפני מועד ההשלמה שלו | The parties mutually agreed to terminate the contract.הצדדים החליטו בהסכמה לבטל את החוזה |
| Termsתנאים | The requirements you agree to when signing a contract.הדרישות שמסכימים להן בעת חתימה על חוזה | The terms of the contract are clear: you cannot end it without a reason.תנאי החוזה ברורים: אי אפשר לסיים אותו ללא סיבה |
| Trademarkסימן מסחרי רשום | A legally registered symbol, word, phrase, or logo used to identify a brand or a product.סמל, מילה, ביטוי או לוגו רשומים על פי חוק המשמשים לזיהוי מותג או מוצר | The company registered its logo as a trademark.החברה רשמה את הלוגו שלה כסימן מסחרי רשום |
מונחים עסקיים נפוצים שיכולים לגרום לחוסר הבנה
גם אם אתם שולטים באנגלית עסקית, ישנם מונחים נפוצים שיכולים להיות מבלבלים.
ידעתם שעם לקוח (client) וצרכן (customer) אי אפשר באמת להחליף? הדבר נכון גם לגבי הכנסות (revenue) ורווח (profit) או שיווק (marketing) ופרסום (advertising).
מהם ההבדלים ביניהם? בואו ונסביר.
לקוח (client) לעומת צרכן (customer)
לא, הם לא אותו דבר. קיים הבדל עדין אך משמעותי. לקוח הוא אדם שרוכש שירות.צרכן הוא אדם שרוכש מוצר.
שיתוף פעולה (collaboration) לעומת שיתוף פעולה (cooperation)
על אף שרוב האנשים משתמשים במונחים אלה מפעם לפעם, קיים הבדל לא כל כך עדין ביניהם.
שיתוף פעולה (cooperation) הוא כאשר אתה עובד עם אנשים אחרים כדי להשיג את המטרות שלך. שיתוף פעולה (collaboration), לעומת זאת, הוא כאשר אתה עובד עם אחרים כדי להשיג מטרה משותפת.
נתח שוק (market share) לעומת חדירה לשוק (market penetration)
אלא אם כן אתם מומחים לשיווק, מונחים אלה יכולים להיות מבלבלים מאוד. שניהם מדברים על האחוז מהשוק שהחברה תופסת, אבל על ידי מדידת דברים שונים.
חדירה לשוק (market penetration) היא האחוז מכלל קהל היעד שהחברה מייעדת לו.נתח שוק (market share) מתייחס לחלק מקהל היעד שרוכש את מוצרי החברה.
הכנסות (revenue) לעומת רווח (profit)
בניגוד למה שרבים חושבים, שני המונחים הללו אלה לא חופפים. הכנסות הן ההכנסה הכוללת שעסק מפיק מפעילותו. רווח הוא ההכנסה שנותרת לאחר ניכוי ההוצאות שהחברה נאלצת לשאת כדי להפיק הכנסות נטו.
שיווק (marketing) לעומת פרסום (advertising)
שני המונחים הללו יכולים לבלבל לפעמים כי הם חופפים. כי פרסום הוא חלק משיווק.
מטרת השיווק היא קידום המותג או המוצרים שלכם לקהל היעד. פרסום, לעומת זאת, מטרתו היאלדרוש תשלום על מנת להציב את התוכן של האחר במקומות ספציפיים (כמו פלטפורמות מדיה חברתית או גוגל) כדי להגיע לקהל היעד.
לסיכום
הז'רגון התאגידי ומונחי האנגלית העסקית יכולים להישמע מאיימים אם אנחנו לא מכירים אותם.אבל עם מונחי האנגלית העסקית שהוזכרו במאמר זה יתווספו לארסנל המילים שלכם,לעולם לא תרגישו מבולבלים או שאתם לא מבינים משהו שוב במהלך שיחות עסקיות או דיונים משפטיים.
ברגע שתשלטו בהם, תתחילו לנווט בעולם העסקים בביטחון גדל והולך תוך כדי השארת רושם רציניעל המנהל, העמיתים והלקוחות שלכם.
ואם אתם חושבים שאתם זקוקים לתמיכה נוספת באנגלית עסקית,תוכלו לבדוק את הדרכות שפת העסקיםותוכניות הסמינרים העסקיים שלנו לעובדים.
