Pourquoi les employés bilingues peuvent être un atout pour votre entreprise

Les salariés bilingues ou multilingues peuvent être le plus grand atout d'une entreprise, en particulier pour les organisations détenant des succursales dans le monde entier ou pour celles qui ont des clients à l'étranger.

De nombreuses études ont démontré les avantages d’employer des collaborateurs bilingues.

Une étude de la Penn State University a révélé que les personnes bilingues sont plus aptes à effectuer plusieurs tâches à la fois et à définir des priorités. D'autres études ont montré que les bilingues sont capables de comprendre des informations plus rapidement et plus facilement que les monolingues et sont plus performants pour des tâches qui requièrent de bonnes capacités de gestion des conflits.

Mais les avantages sont encore plus nombreux.

Il y a plusieurs autres raisons pour lesquelles proposer une formation linguistique à vos salariés actuels ou recruter une personne bilingue est une excellente idée.

Aide au développement de votre entreprise

Si votre entreprise se développe ou envisage de croître à l'étranger, employer des salariés capables de communiquer dans une autre langue peut contribuer à renforcer les relations internationales et à donner à votre entreprise un avantage sur la concurrence.

"Les salariés bilingues peuvent contribuer à la mise en place des premiers tests de marché, à l'évaluation de la taille du marché et collaborer à toute nouvelle activité", déclare Mark Saba, PDG de Lexigo, une société de traduction et de communication.

Saba souligne que les salariés bilingues peuvent partager leurs connaissances culturelles avec les équipes, ce qui peut être particulièrement utile dans le cadre de réunions à l’international, en matière de méthodes de communication au sein de groupes multiculturels, de création de relations et de toute activité commerciale d'exportation. En outre, ils contribuent à la traduction et à l’adaptation aux spécificités locales.

"Avoir du personnel qualifié bilingue ou multilingue indique aux clients potentiels que l'organisation se développe sur de nouveaux marchés et cherche à répondre et à satisfaire leurs demandes", explique Saba.

Les salariés bilingues peuvent également aider les entreprises à se développer localement et à conquérir des parts de marché. Pensez aux banques ou aux opérateurs téléphoniques qui lancent des campagnes de promotion sur le thème "nous parlons votre langue".

Créer un lieu de travail diversifié

Une organisation dont les membres sont bilingues attire davantage les demandeurs d'emploi qui recherchent un lieu de travail cosmopolite. De même, un environnement de travail multiculturel donne aux employés bilingues en poste un sentiment d’appartenance.

Un lieu de travail diversifié permet aux employés de découvrir d'autres cultures et de surmonter des obstacles culturels éventuels.

Le mélange de divers horizons apporte également un ensemble de talents et d'expériences différents permettant de développer une variété de concepts créatifs.

"Il a été prouvé que les locuteurs bilingues ont tendance à avoir une intelligence relationnelle plus importante", dit Saba.

"Cela peut accroître la diversité des idées au sein de l'organisation, et aussi modifier la dynamique de la culture en termes de valeurs organisationnelles, d'objectifs et de relations internes et externes."

Influer sur la motivation de vos salariés

La présence de salariés bilingues sur le lieu de travail peut encourager d'autres membres de l’entreprise à apprendre une autre langue. Ce faisant, ils bénéficieront de tous les avantages liés au fait d'être bilingues, en plus de la fierté d'avoir acquis cette nouvelle compétence.

Et un personnel heureux est synonyme de meilleures performances au travail. Une étude de l'Université de Warwick
a ainsi montré que le bonheur des employés au travail engendrait une augmentation de 12 % de la productivité.

Les collaborateurs bilingues peuvent également améliorer la productivité.

"Il a été avancé qu’une personne bilingue est plus apte à effectuer plusieurs tâches à la fois", explique M. Saba. "Cela pourrait donc augmenter la productivité."

Développer votre présence en ligne

Une présence en ligne est essentielle pour les entreprises ayant des bureaux à l'étranger ou des clients internationaux. Des employés bilingues peuvent aider à concevoir ou adapter le contenu destiné au marché cible et à l'optimiser grâce à leur compréhension des cultures locales et à leurs compétences en traduction.

Ils peuvent également effectuer des recherches sur ce que font d'autres concurrents locaux et donner leur avis et recommandations en fonction de cela. De même, ils peuvent aider à attirer une plus large audience sur les réseaux sociaux et adapter les publications avant qu'elles ne soient postées en ligne.

"Le personnel bilingue peut contribuer aux échanges en direct par le biais des réseaux sociaux", explique M. Saba. "Cela permet de s'assurer que le sens initial d'un message ne se perd pas dans sa traduction et que les bons éléments sont transmis au marché concerné."

La présence d'une fonction de chat en direct sur le site de votre entreprise, assurée par des salariés bilingues dans la langue concernée, permet aux clients de communiquer instantanément dans une langue qu'ils comprennent.

Opportunités de développement professionnel des employés

La formation linguistique et culturelle est extrêmement bénéfique à votre entreprise et constitue un avantage non négligeable pour les employés.

Les employés ont la possibilité d'acquérir une nouvelle compétence, ainsi qu'une meilleure compréhension des autres cultures.

"La formation interculturelle permet aux employés non seulement de comprendre d'autres cultures, mais aussi de leur enseigner à faire preuve d'empathie dans leurs rapports avec les autres en général, qu'ils soient multilingues, qu'ils parlent la même langue ou monolingues", déclare Saba.

"Apprendre une autre langue aide les gens à penser différemment et à considérer des points de vue différents", ajoute-t-il. "Cela peut aider dans presque toutes les dimensions d'une organisation, quel que soit le rôle des employés."

Si vous voulez que votre entreprise dispose d’un avantage sur la concurrence, commencez à embaucher des salariés maîtrisant plusieurs langues ou offrez à vos salariés actuels une formation linguistique dès aujourd'hui. Il n'est jamais trop tard pour commencer.