Políticas de privacidad y de cookies

Berlitz Corporation, una sociedad registrada en Nueva York con el número 1382993, con sede en 7 Roszel Road, Princeton, New Jersey 08540, Estados Unidos ("Berlitz" o "nosotros") ha redactado esta Política de Privacidad y Cookies (la "Política") para informarle sobre el tipo de información que recopilamos, cómo se maneja y con quién puede ser compartida.

Esta Política se aplica únicamente al tratamiento de la información personal realizado por Berlitz Corporation como controlador de datos, incluyendo el sitio web Berlitz.com y otros sitios web relacionados que hemos vinculado a esta Política. El procesamiento por parte de otras entidades afiliadas o terceros puede estar regido por políticas de privacidad separadas, y le recomendamos que revise las políticas de privacidad de dichas entidades.

Nos comprometemos a tratar su información personal de acuerdo con esta Política, el Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD") y otras leyes de protección de datos y privacidad aplicables.

Le rogamos que dirija cualquier comentario o duda que pueda tener sobre esta Política a los contactos indicados en la sección "¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?" más adelante.

Información que recolectamos y cómo la utilizamos - Información personal

Recolectamos varios tipos de "información personal" en función del uso que usted haga de nuestros sitios web, por ejemplo:

Cuando usted visita nuestros sitios web, registramos su visita en un archivo de registro, incluyendo el nombre de cada página web a la que se accede, la fecha y la hora de acceso, el volumen de datos transferidos, el sistema operativo utilizado por usted, la URL de referencia (el sitio web visitado anteriormente), su dirección IP y el proveedor que solicita el acceso. Recogemos esta información para garantizar la seguridad del sitio web.
Cuando usted abre una cuenta de cliente y nos hace un pedido, recogemos su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono y número de tarjeta de crédito con fecha de caducidad, así como sus datos de uso, como nombre de usuario, contraseña e información de compra. Recogemos esta información para identificarle como cliente, procesar los pedidos, entregarle los productos y servicios y gestionar las compras y las cuentas de los clientes.
Cuando envía una consulta, recogemos su nombre, dirección de correo electrónico y código postal para procesar y responder a sus consultas.
Cuando presenta una solicitud de empleo, recogemos su nombre, dirección, teléfono, correo electrónico, lugar de trabajo preferido, experiencia laboral previa, habilidades, información de referencia y documentos de solicitud que usted decida presentar. Dicha información se procesa con fines de contratación y se utiliza únicamente para procesar y gestionar su solicitud.
Cuando utiliza nuestro formulario para concertar citas, recogemos su nombre, dirección de correo electrónico y otros datos de contacto, así como la selección del idioma. Esta información se utiliza para procesar y gestionar su solicitud.
Cuando participa en un sorteo o concurso en línea, recogemos su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono. También podemos pedirle información adicional, como su edad, intereses, preferencias de productos o código postal. Procesamos dicha información para administrar el sorteo o concurso.
Cuando usted indica que desea recibir nuestros correos electrónicos de marketing, recogemos su nombre y dirección de correo electrónico para enviarle ofertas e información sobre nuestros sitios web, o productos, servicios y eventos ofrecidos por nosotros o una de nuestras filiales, incluso con fines de marketing y promoción (según lo permitido por la ley).
Si usted es un empleado anterior o actual de Berlitz (o de una de sus filiales) con sede en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o Suiza, Berlitz podrá recopilar su nombre, dirección, número de teléfono y otros datos de contacto, historial laboral y académico, información financiera, edad, sexo, nacionalidad, fecha y lugar de nacimiento, estado civil, conocimientos de idiomas, documentos de identidad del empleado y del gobierno, ingresos, fechas de empleo e información fiscal ("Datos de Recursos Humanos"). Los Datos de Recursos Humanos podrán ser transferidos y procesados por Berlitz en los Estados Unidos, con fines de administración y comunicación, y para cumplir con los requisitos de la legislación laboral.

Nuestras finalidades y bases legales para el tratamiento de sus datos personales son las siguientes:

Finalidad del tratamiento	Base legal
Registro de las visitas al sitio web en un archivo de registro	Nuestro interés legítimo, que es el buen funcionamiento de nuestra actividad comercial
Tramitación de pedidos (incluido el cobro y el envío de facturas)	Ejecución de nuestro acuerdo con usted
Entrega de productos/servicios	Cumplimiento de nuestro acuerdo con usted
Gestionar las compras y las cuentas de los clientes	Nuestro interés legítimo, que es el buen funcionamiento de nuestra actividad comercial
Responder a las solicitudes de información	Nuestro interés legítimo, que es el correcto funcionamiento de nuestra actividad comercial
Facilitar la contratación de personal	Nuestro interés legítimo, que es el correcto funcionamiento de nuestra actividad comercial
Programar citas	Nuestro interés legítimo, que es el correcto funcionamiento de nuestra actividad comercial
Administrar concursos y encuestas	Su consentimiento
Envío de material de marketing (incluyendo ofertas y otra información que consideremos de interés para usted)	Su consentimiento
Procesamiento de solicitudes de empleo y datos de recursos humanos con fines de administración y comunicación, y para cumplir con los requisitos de la legislación laboral	Nuestro interés legítimo, que es el buen funcionamiento de nuestra actividad comercial

Creemos que el riesgo para sus derechos de protección de datos en relación con la información personal que procesamos sobre la base de nuestros intereses legítimos no es excesivo ni demasiado intrusivo. Si decide no proporcionarnos información personal, es posible que no podamos ofrecerle los productos o servicios que solicite o requiera, o celebrar un contrato con usted.

Períodos de retención

Sólo conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito específico o como se indica a continuación:

Finalidad del tratamiento	Período de conservación aplicable
Registro de las visitas al sitio web en un archivo de registro	7 días, a menos que sea necesario para aclarar o como prueba de infracciones específicas que hayan surgido durante el período de conservación.
Tramitación de pedidos (incluido el cobro y el envío de facturas)	10 años después de la finalización del pedido
Entrega de productos/servicios	5 años después de la finalización del pedido
Respuesta a consultas	3 años después del cierre de las consultas
Gestionar las compras y las cuentas de los clientes	5 años después del cierre de la cuenta
Administración de concursos y encuestas	5 años después de la finalización de los concursos o encuestas
Envío de material de marketing (incluyendo ofertas y otra información que consideremos de interés para usted)	3 años después del fin de nuestra relación comercial
Procesamiento de solicitudes de empleo y datos de recursos humanos con fines de administración y comunicación, y para cumplir con los requisitos de la legislación laboral	10 años después de que cese cualquier relación laboral, o 5 años después de que se haya tomado la decisión final de no contratar a un candidato a un puesto de trabajo

Mientras sigamos procesando su información personal, nos aseguraremos de que se procese de acuerdo con esta Política. En caso contrario, borramos de forma segura o anonimizamos su información personal una vez que ya no es necesaria.

Otra información que recolectamos y cómo la utilizamos

Cuando usted utiliza nuestros sitios web, también podemos recopilar información que, por sí misma, no puede utilizarse para identificarle directamente o ponerse en contacto con usted, como información demográfica o información técnica. Dicha información también puede incluir información que usted nos proporciona a través de su uso de nuestros sitios web, como los términos que introduce en las funciones de búsqueda de nuestros sitios web. Utilizamos dicha información para analizar cómo se utilizan nuestros sitios web y para mejorar el contenido de los mismos.

Cómo compartimos su información

Partes afiliadas

Excepto en los casos específicamente establecidos en esta Política, no compartimos su información personal con ningún tercero no afiliado sin su permiso. Podemos revelar información agregada, como información demográfica, y nuestros análisis estadísticos a terceros, incluyendo anunciantes u otros socios comerciales. Esta información agregada no incluye su información personal. Sin embargo, podemos compartir su información personal con ciertas entidades que nos controlan, son controladas por nosotros o están bajo control común con nosotros (nuestros "Afiliados"), y sitios web operados por nuestros Afiliados. Exigimos que nuestros Afiliados se comprometan a procesar dicha información basándose en nuestras instrucciones y cumpliendo con esta Política y cualquier otra medida de confidencialidad y seguridad apropiada. A partir del 11 de julio de 2018, estos Afiliados incluyen las siguientes entidades:

Berlitz Deutschland GmbH
Berlitz Languages, Inc.
Berlitz Investment Corporation
Berlitz Publishing Company, Inc.
Berlitz Franchising Corporation
ELS Educational Services, Inc. (ELS)
World Wide Speaking SARL (World Speaking)
Second Language Testing, Inc. (SLTI)
Training Management Corporation (TMC)
Versation, Inc.

Proveedores de servicios y terceros

Podemos asociarnos con una agencia de marketing u otro sitio web para realizar un sorteo u otro evento. En este caso, cada uno de los terceros participantes puede recopilar o recibir información personal de usted si les proporciona información directamente. Por lo tanto, debe consultar sus políticas de privacidad para entender cómo manejan su información y qué tipo de opciones tiene.

Berlitz también puede compartir su información personal con empresas externas que realizan servicios para Berlitz. Por ejemplo, podemos contratar a una empresa externa para que gestione una base de datos que contenga cierta información de los clientes, para crear y distribuir una oferta de correo electrónico, o para procesar y responder a sus consultas y solicitudes. Cuando trabajamos con una empresa externa, exigimos que estas partes se comprometan a procesar su información personal en base a nuestras instrucciones y en cumplimiento de esta Política. Adoptaremos las medidas adecuadas para garantizar que su información se utilice únicamente para prestar los servicios solicitados por nosotros, y no para otros fines. Nuestra política es no revelar información personal, ni vender dicha información a terceros con fines de marketing directo.

Otras divulgaciones

Además, Berlitz puede compartir su información personal en respuesta a citaciones, órdenes judiciales u otras solicitudes legales de las autoridades públicas, incluyendo el cumplimiento de requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley. También podemos revelar información personal para hacer cumplir o aplicar nuestros derechos y acuerdos, o cuando creamos de buena fe que revelar esta información es necesario o aconsejable, incluyendo, por ejemplo, para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestros negocios, nuestros sitios web, nuestros clientes, nuestros usuarios u otros, según lo permitido por las leyes aplicables, o según lo requerido por la ley o por entidades gubernamentales y reguladoras. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito.

¿Está segura mi información?

Berlitz se compromete a hacer todo lo posible para mantener la seguridad de la información recogida en nuestros sitios web. Para tratar de evitar el acceso no autorizado, mantener la exactitud de los datos y asegurar el uso correcto de la información, hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos y de gestión para salvaguardar y asegurar la información que recogemos.

A pesar de los esfuerzos que realizamos para salvaguardar y asegurar la información, siempre existe algún riesgo en la transmisión de información por vía electrónica. Si lo consideramos oportuno, utilizamos medidas de seguridad acordes con las normas del sector.

Sus derechos

En la siguiente sección se explican los derechos que puede ejercer (siempre que estén disponibles según la legislación aplicable). Los distintos derechos no son absolutos y cada uno de ellos está sujeto a ciertas excepciones:

Derecho de acceso - Tiene derecho a que le confirmemos si sus datos personales están siendo procesados por nosotros, y a obtener otra información (similar a la que se proporciona en esta política) sobre cómo se utilizan. También tiene derecho a acceder a su información personal, solicitando una copia de la información personal que le concierne, que en la mayoría de los casos se le proporcionará gratuitamente. Esto es para que usted sea consciente y pueda comprobar que estamos utilizando su información de acuerdo con las leyes de protección de datos y privacidad aplicables. Podemos negarnos a proporcionar información cuando hacerlo pueda revelar información personal de otra persona o tenga un impacto negativo sobre los derechos de otra persona, o cuando sus solicitudes sean repetitivas y excesivas.
El derecho a la rectificación (corrección) - Puede pedirnos que tomemos medidas para corregir su información personal si es inexacta o incompleta (por ejemplo, si tenemos un nombre o una dirección equivocados).
El derecho a la eliminación (supresión) - También se conoce como el "derecho al olvido" y, en términos sencillos, le permite solicitar la eliminación o supresión de su información personal cuando, por ejemplo, no hay ninguna razón de peso para que sigamos utilizándola o su uso es ilegal. Sin embargo, no se trata de un derecho general de supresión y hay algunas excepciones, por ejemplo, cuando necesitamos utilizar la información en defensa de una reclamación legal o para cumplir con una obligación legal.
Derecho a restringir el tratamiento: tiene derecho a "bloquear" o suprimir el uso posterior de su información personal cuando estemos evaluando una solicitud de rectificación o como alternativa a la supresión. Cuando se restringe el tratamiento, podemos seguir almacenando su información personal, pero no podemos seguir utilizándola.
El derecho a la portabilidad de los datos - Usted tiene derecho a obtener y reutilizar cierta información personal para sus propios fines en diferentes organizaciones (siendo controladores de datos distintos). Esto sólo se aplica a la información personal que nos haya proporcionado y que estemos procesando con su consentimiento y a los efectos del cumplimiento del contrato, que está siendo procesada por medios automatizados. En tal caso, le proporcionaremos una copia de sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina o (cuando sea técnicamente factible) podremos transmitir sus datos directamente a un controlador de datos independiente.
Derecho de oposición - Usted tiene derecho a oponerse a determinados tipos de tratamiento, por motivos relacionados con su situación particular, en cualquier momento, en la medida en que dicho tratamiento tenga lugar para los fines de nuestros intereses legítimos. Se nos permitirá seguir tratando la información personal si podemos demostrar que existen motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalecen sobre sus intereses, derechos y libertades, o si lo necesitamos para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales. Si se opone al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo, dejaremos de procesar sus datos personales para dichos fines.
Derecho a retirar el consentimiento - Cuando tratamos su información personal sobre la base de su consentimiento, usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Sin embargo, dicha retirada no afecta a la legalidad del tratamiento anterior a dicha retirada.
Derecho a presentar una reclamación - Si cree que no cumplimos con la legislación de protección de datos aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante cualquier autoridad de protección de datos competente. Para ver una lista de dichas autoridades, visite:
https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html.

Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento en privacy@berlitz.com para ejercer estos derechos. Tenga en cuenta que los datos que no pueden utilizarse para identificarle, por ejemplo, los datos anonimizados con fines de análisis, no se ven afectados por los derechos mencionados.

Privacidad de menores

En la actualidad, nuestra política es no recopilar a sabiendas información personal de ninguna persona menor de 13 años. Si un padre o tutor se da cuenta de que su hijo nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, debe ponerse en contacto con nosotros en privacy@berlitz.com. Si tenemos conocimiento de que un menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, nos esforzaremos por eliminar dicha información de nuestros archivos lo antes posible.

Si usted es menor de 18 años y vive en California, tiene derecho a solicitar la eliminación de los contenidos publicados por usted en nuestros sitios web. Cuando recibamos una solicitud de eliminación debidamente cumplimentada, haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para eliminar el contenido publicado por usted en nuestros sitios web. Cualquier solicitud de este tipo no garantiza la eliminación completa o exhaustiva de su contenido publicado. Por ejemplo, su contenido publicado puede seguir apareciendo en los sitios web de Berlitz si ha sido reenviado por otros o fue publicado de forma independiente por un tercero, fue publicado por usted de forma anónima, o si fue compensado por proporcionar el contenido. Además, si bien Berlitz eliminará el contenido que usted publicó de nuestros sitios web, éste puede seguir almacenado en nuestros servidores (aunque no será visible para otros usuarios de nuestros sitios web). Debe completar el formulario de solicitud de eliminación con precisión y en su totalidad para que la solicitud sea procesada.

Solicitud de retirada de menores de California

Si usted es un usuario menor de 18 años y reside en California, y desea que su contenido publicado sea eliminado de los sitios web de Berlitz, por favor, proporcione al agente de Berlitz que aparece a continuación la siguiente información en una notificación escrita:

Confirmación de que es residente legal en el estado de California
Confirmar que es menor de 18 años proporcionando su fecha de nacimiento;
Describa el contenido exacto que desea que se elimine (proporcione una URL si es posible);
Indique su nombre completo; y
Proporcionar su dirección de correo electrónico.

El agente designado por Berlitz para las solicitudes de eliminación de menores en California puede ser contactado de la siguiente manera:

Proveedor de servicios: Berlitz Languages, Inc.
Nombre del agente de la solicitud: Tim Jordan
Por correo: 7 Roszel Road, Princeton, NJ 08540
Por fax: (609) 524-9870
Por correo electrónico: privacy@berlitz.com (añada en el asunto "Solicitud de retirada de menores de California")

No residentes en EE.UU.

Si usted se encuentra fuera de los Estados Unidos, tenga en cuenta que puede estar transfiriendo su información personal a un país que no tiene las mismas leyes de protección de datos que su país de origen. En el caso de la información personal recibida desde la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o Suiza, Berlitz (incluidas sus filiales enumeradas en la sección "Partes Afiliadas" más arriba) se compromete a tratar su información personal de acuerdo con esta Política y el Escudo de Privacidad UE-EE.UU. (o el Escudo de Privacidad Suiza-EE.UU., según sea el caso), administrado por el Departamento de Comercio de EE.UU. Si hay algún conflicto entre los términos de esta Política y los Principios del Escudo de Privacidad, los Principios del Escudo de Privacidad prevalecerán. Para obtener más información sobre los marcos del Escudo de Privacidad UE-EE.UU. y Suiza-EE.UU., y para ver la certificación de Berlitz Languages, Inc..

La responsabilidad de Berlitz sobre la información personal que recibe en el marco del Escudo de Privacidad y que posteriormente transfiere a un tercero se describe en los Principios del Escudo de Privacidad. En particular, Berlitz sigue siendo responsable en virtud de los Principios del Escudo de la Privacidad si los terceros contratados por Berlitz procesan la información personal de manera incompatible con los Principios, a menos que Berlitz demuestre que no es responsable del hecho que dio lugar al daño.

¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?

Por favor, dirija cualquier comentario o preocupación que pueda tener sobre esta Política a los contactos que se indican a continuación:

El organismo responsable del tratamiento de los datos personales en el ámbito de este sitio web y de acuerdo con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es:

Berlitz Corporation, 7 Roszel Road, Princeton, NJ 08540

Tel.: +01 609 497-6571

Web: www.berlitz.us

Correo electrónico: privacy@berlitz.com

El siguiente es el representante europeo de la parte responsable con sede en Estados Unidos:

Berlitz Deutschland GmbH

Hahnstrasse 68-70

60528 Frankfurt am Main

Tel.: +49 (0)69 666 08 90

Web: www.berlitz.de

Correo electrónico: info@berlitz.de

Nuestro responsable de la protección de datos es:

Henning Strahl, correo electrónico: datenschutz@berlitz.de

Las reclamaciones se resolverán internamente de acuerdo con los procedimientos de reclamación de Berlitz. Si usted vive en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o Suiza y los esfuerzos para resolver el asunto internamente no son satisfactorios, la queja puede ser presentada a la Asociación Americana de Arbitraje (haga clic aquí), que ha sido seleccionada como el mecanismo de recurso independiente para resolver las quejas y disputas relacionadas con el tratamiento de datos originados en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o Suiza bajo esta Política. Berlitz está sujeta a los poderes de investigación y aplicación de la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos (FTC).

Si usted es un empleado anterior o actual de Berlitz en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o Suiza, Berlitz también ha optado por cooperar con las autoridades de protección de datos de la UE (DPAs) y cumplir con su consejo en relación con dichas quejas no resueltas (como se describe más adelante en los Principios del Escudo de Privacidad). Por favor, póngase en contacto con nosotros para que le dirijamos a los contactos pertinentes de la DPA. Como se explica con más detalle en los Principios del Escudo de la Privacidad, también se pondrá a su disposición una opción de arbitraje vinculante para abordar las reclamaciones residuales que no se hayan resuelto por ningún otro medio.

Política de cookies

Cuando usted visita o interactúa con nuestros sitios web o servicios, nosotros (o nuestros proveedores de servicios autorizados) podemos utilizar cookies u otras tecnologías similares para el funcionamiento de nuestros servicios, para ayudarnos a mejorar nuestro rendimiento o para ofrecerle funcionalidades adicionales, todo ello con el objetivo de proporcionarle una mejor experiencia. Una "cookie" es una pequeña pieza de información que se envía al ordenador de un visitante o a otros dispositivos conectados a Internet para identificar de forma exclusiva el navegador del visitante o para almacenar información o ajustes en el navegador. Contiene información que un sitio puede necesitar para interactuar con usted y personalizar su experiencia. En Berlitz, utilizamos tres tipos de cookies: cookies necesarias, cookies funcionales y cookies de análisis y rendimiento.

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