حماية البيانات

سياسة الخصوصية

نحن ملتزمون باعتماد أعلى المعايير عندما يتعلق الأمر بكيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها ، وبناء على ذلك قمنا بتطوير سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") ، التي:

• تحدد أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها؛

• تبين كيف ولماذا نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها؛

• تبين كيف نحمي المعلومات الشخصية التي نجمعها؛ و

• تبين الحقوق والخيارات التي لديك فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية.

نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية إلى أي طرف ثالث لأغراض التسويق الخاصة بهم دون موافقتك الصريحة ونستخدم معلوماتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية. نعتبر حماية خصوصيتك مبدأ مجتمعيا مهما للغاية. نفهم بوضوح أن معلوماتك هي واحدة من أهم أصولنا. نقوم بتخزين ومعالجة المعلومات على أجهزة الكمبيوتر المحمية بواسطة أجهزة الأمان المادية والتكنولوجية.

طرق الدفع

الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقات الائتمان / الخصم فيزا وماستركارد بالدرهم الإماراتي.

المعلومات الشخصية التي نجمعها

عندما تقوم بالتسجيل في خدماتنا، نجمع ما يلي:

• بياناتك الشخصية ، بما في ذلك العناوين البريدية والفواتير وعنوان (عناوين) البريد الإلكتروني ورقم (أرقام) الهاتف وتاريخ الميلاد والجنس وجواز السفر أو رقم الهوية ؛

• اهتماماتك وتفضيلاتك واستفساراتك.

عند إجراء عملية شراء عبر الإنترنت معنا أو تصفح مواقعنا الإلكترونية، نجمع ما يلي:

• معلومات حول مشترياتك عبر الإنترنت (على سبيل المثال: ماذا ومتى وأين طلبت / اشتريت وكيف دفعت) ؛

• معلومات حول سلوك التصفح عبر الإنترنت الخاص بك على مواقعنا الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول والشبكات العامة ومعلومات حول وقت النقر على أحد إعلاناتنا (بما في ذلك تلك المعروضة على مواقع الويب الخاصة بالمنظمات الأخرى) ؛

• معلومات حول الأجهزة التي استخدمتها للوصول إلى خدماتنا (بما في ذلك الماركة والطراز ونظام التشغيل وعنوان IP ونوع المتصفح ومعرفات الأجهزة المحمولة)؛ و

• معلومات حول موقعك الجغرافي الدقيق.

• المعلومات الشخصية التي تقدمها عن نفسك؛

• تفاصيل رسائل البريد الإلكتروني والاتصالات الرقمية الأخرى التي نرسلها إليك بما في ذلك معلومات حول رسائل البريد الإلكتروني التي تفتحها والروابط الموجودة فيها والتي تنقر عليها ؛ و

• ملاحظاتك ومساهماتك في استطلاعات واستبيانات العملاء.

مصادر أخرى للمعلومات الشخصية

• مراجعة وتحسين دقة البيانات التي نحتفظ بها؛ و

• تحسين وقياس فعالية اتصالاتنا التسويقية، بما في ذلك الإعلان عبر الإنترنت.

قد يطلب منا بموجب القانون جمع معلومات شخصية عنك أو نتيجة لأي علاقة تعاقدية لدينا معك. إذا اخترت عدم تقديم معلوماتك الشخصية لاستخدامها وفقا لهذه السياسة، فستظل قادرا على زيارة منصاتنا ولكنك قد لا تتمكن من الوصول إلى خيارات أو منتجات أو خدمات معينة، وفي بعض الحالات قد لا نتمكن من تلبية الخدمة التي تطلبها.

لماذا وكيف نستخدم معلوماتك الشخصية

جعل خدماتنا متاحة لك

نستخدم معلوماتك الشخصية لتوفير الخدمات التي طلبتها، بما في ذلك:

• معالجة طلباتك والمبالغ المستردة؛ و

• إدارة الحسابات التي تحتفظ بها معنا.

هذا حتى نتمكن من تقديم الخدمات لك بما يتماشى مع التزاماتنا التعاقدية تجاهك.

إضفاء الطابع الشخصي على تجربتك

قد نستخدم معلوماتك الشخصية لتخصيص الرسائل التسويقية التي نرسلها إليك وجعلها أكثر ملاءمة وإثارة للاهتمام ، لأن هذا يصب في مصالحنا التجارية المشروعة. عند الضرورة ، سنحصل على موافقتك أولا. قد نستخدم معلوماتك الشخصية لهذا الغرض بالطرق التالية:

• استخدام سلوك التصفح عبر الإنترنت الخاص بك وكذلك مشترياتك داخل المتجر وعبر الإنترنت لمساعدتنا على فهمك بشكل أفضل كعميل وتزويدك بعروض وخدمات مخصصة ؛

• تزويدك بالاتصالات التسويقية المتعلقة بالمنتجات والخدمات التي نقدمها (بما في ذلك عن طريق البريد الإلكتروني أو البريد أو الهاتف أو الرسائل القصيرة أو الإعلانات عبر الإنترنت) . قد يتم عرض الإعلانات عبر الإنترنت على مواقعنا الإلكترونية وعلى مواقع الويب الخاصة بالمنظمات الأخرى والقنوات الإعلامية عبر الإنترنت. وقد نقيس أيضا فعالية اتصالاتنا التسويقية واتصالات موردينا وشركائنا؛

• لمساعدتنا على فهمك بشكل أفضل وتزويدك بالخدمات والاتصالات التسويقية ذات الصلة باهتماماتك ، نقوم بدمج المعلومات الشخصية التي نجمعها عند إجراء عمليات شراء في المركز مع المعلومات الشخصية التي يتم جمعها من مواقعنا الإلكترونية.

الاتصال بك والتفاعل معك

قد نستخدم معلوماتك الشخصية عندما نتواصل معك، من أجل:

• الاتصال بك بشأن خدماتنا، على سبيل المثال عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني أو البريد أو عن طريق الرد على منشورات وسائل التواصل الاجتماعي التي وجهتها إلينا؛

إدارة وتحسين عملياتنا اليومية

نقوم بتحليل المعلومات حول كيفية استخدامك لخدماتنا من أجل:

• إدارة وتحسين مواقعنا الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول؛

• المساعدة في تطوير وتحسين مجموعة منتجاتنا وخدماتنا ومتاجرنا وأنظمة تكنولوجيا المعلومات والدراية الفنية والطريقة التي نتواصل بها معك؛

• كشف ومنع الاحتيال أو الجرائم الأخرى.

من مصلحتنا التجارية المشروعة استخدام المعلومات المقدمة لنا لهذا الغرض ، حتى نتمكن من فهم أي خلل في خدماتنا لتحسينه.

مشاركة المعلومات الشخصية

يجوز لنا مشاركة معلوماتك الشخصية مع طرف ثالث في ظل الظروف التالية:

مقدمو الخدمات

نحن نعمل مع مزودي خدمة مختارين بعناية يقومون بوظائف معينة نيابة عنا. وتشمل هذه ، على سبيل المثال ، الشركات التي تساعدنا في خدمات التكنولوجيا ، وتخزين البيانات ودمجها ، ومعالجة المدفوعات والإعلانات. نحن نشارك فقط المعلومات الشخصية التي تمكن مزودي الخدمة لدينا من تقديم خدماتهم.

يقوم بعض مزودي الخدمة الذين نعمل معهم بتشغيل قنوات إعلامية عبر الإنترنت ، ويضعون إعلانات عبر الإنترنت ذات صلة بمنتجاتنا وخدماتنا ، نيابة عنا. على سبيل المثال، قد ترى إعلانا عن منتجاتنا وخدماتنا عند استخدامك لموقع وسائل التواصل اجتماعية معين.

مشاركة المعلومات الشخصية مع المنظمات الأخرى

يجوز لنا مشاركة المعلومات الشخصية مع منظمات أخرى في الحالات التالية:

• إذا كان أي قانون معمول به أو سلطة عامة تنص على أنه يجب علينا مشاركة المعلومات الشخصية ؛

• إذا كنا بحاجة إلى مشاركة المعلومات الشخصية من أجل إنشاء أو ممارسة أو الدفاع عن حقوقنا القانونية (وهذا يشمل توفير المعلومات الشخصية للآخرين لأغراض منع الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان) ؛

كيف نحمي المعلومات الشخصية

نحافظ على ضمانات مادية وتقنية وتنظيمية لتأمين معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به والاستخدام والتغيير والتدمير. ومع ذلك ، لا يمكن لأي موقع قائم على الإنترنت أن يكون آمنا بنسبة 100٪ ولا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن الوصول غير المصرح به أو غير المقصود الخارج عن سيطرتنا.

وسائل التواصل الاجتماعي

ندير قنوات وصفحات وحسابات على بعض مواقع التواصل الاجتماعي لإعلام العملاء ومساعدتهم والتفاعل معهم. نراقب ونسجل التعليقات والمشاركات التي تتم على هذه القنوات عنا حتى نتمكن من تحسين خدماتنا.

إحتفاظ

نحتفظ بالسجلات طالما كان ذلك مطلوبا من أجل أ) إدارة عمليات الشراء والحجوزات والعضويات وتوفير المنتجات أو الخدمات الأخرى ذات الصلة المتوقعة بموجب سياسة الخصوصية هذه ، بما في ذلك إبقائك على اطلاع دائم بتسويقنا ب) تخصيص المنتجات والخدمات والاتصالات معك ج) الامتثال للمتطلبات القانونية المعمول بها للاحتفاظ بالسجلات. عند تحديد مدة الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية بعد انتهاء علاقتنا بك ، فإننا نأخذ في الاعتبار التزاماتنا القانونية وتوقعات المنظمين.

إذا كنت ترغب في طلب التوقف عن استخدام معلوماتك لتزويدك بالخدمات، فأرسل إلينا بريدا إلكترونيا على

info@berlitz-uae.com.

ومع ذلك، سنحتفظ بمعلومات التسجيل الخاصة بك ونستخدمها حسب الضرورة للامتثال لالتزاماتنا القانونية، وحل النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا.

الاتصالات التسويقية

ستوفر لك جميع الاتصالات التسويقية التي نرسلها إليك طريقة لسحب موافقتك على التسويق المستقبلي. إذا لم تعد ترغب في تلقي مواد ترويجية ، فيمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي هذه الاتصالات أو تغيير إعدادات حسابك ، فسيؤدي ذلك إلى إزالتك من قوائم التسويق.

يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بإلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية ، فستظل تتلقى رسائل تشغيلية وخدمية منا فيما يتعلق بالخدمات أو المنتجات التي اشتريتها منا والردود على الاستفسارات المقدمة إلينا ، وأننا قد نحتفظ بتفاصيلك في قائمة قمع حتى لا نرسل لك اتصالات تسويقية في المستقبل.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة، مثل العلامات والبكسل ("ملفات تعريف الارتباط")، لتخصيص وتحسين تجربة العملاء الخاصة بك أثناء استخدامك لمواقعنا الإلكترونية وتطبيقات الجوال الخاصة بنا ولتزويدك بالإعلانات ذات الصلة عبر الإنترنت. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات بيانات صغيرة تسمح لموقع الويب بجمع وتخزين مجموعة من البيانات على جهاز الكمبيوتر المكتبي أو الكمبيوتر المحمول أو الجهاز المحمول.

تساعدنا ملفات تعريف الارتباط على توفير ميزات ووظائف مهمة على مواقعنا الإلكترونية وتطبيقات الجوال، ونستخدمها لتحسين تجربة العملاء. على سبيل المثال، نستخدم ملفات تعريف الارتباط للقيام بما يلي:

تحسين طريقة عملنا

تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط بتحسين طريقة عمل مواقعنا الإلكترونية حتى نتمكن من تخصيص تجربتك والسماح لك باستخدام العديد من ميزاتها المفيدة.

على سبيل المثال، نستخدم ملفات تعريف الارتباط حتى نتمكن من تذكر تفضيلاتك ومحتويات سلة التسوق الخاصة بك عند العودة إلى مواقعنا الإلكترونية وتطبيقات الجوال.

تقديم إعلانات ذات صلة عبر الإنترنت

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لمساعدتنا في تقديم الإعلانات عبر الإنترنت التي نعتقد أنها الأكثر ملاءمة لك على مواقعنا الإلكترونية ومواقع المنظمات الأخرى. نستخدم أيضا ملفات تعريف الارتباط لقياس فعالية اتصالاتنا التسويقية ، على سبيل المثال عن طريق إخبارنا إذا كنت قد فتحت بريدا إلكترونيا تسويقيا أرسلناه إليك.

تجميع وتحليل البيانات ووظائف وسائل التواصل الاجتماعية

يجوز لنا تجميع المعلومات الشخصية وإزالة أي عناصر تعريف من أجل تحليل الأنماط وتحسين جهودنا التسويقية والترويجية ، وتحليل استخدام المنصة ، وتحسين عروض المحتوى والمنتجات الخاصة بنا ، وتخصيص محتوى منصاتنا وتخطيطها ومنتجاتها وخدماتها ، وقد نقوم بتعيين طرف ثالث للقيام بذلك نيابة عنا ، كما هو موضح أعلاه.

نقوم بجمع معلومات استخدام معينة مثل عدد وتواتر زوار منصاتنا. قد تتضمن هذه المعلومات صفحة الويب التي أتيت منها للتو ، وصفحة الويب التي تنتقل إليها بعد ذلك ، والمتصفح الذي تستخدمه ، وجهازك وعنوان IP الخاص بك. نحن نستخدم هذه البيانات فقط في المجموع. تساعدنا هذه البيانات الجماعية على تحديد مدى استخدام عملائنا لأجزاء من منصاتنا، وإجراء أبحاث حول الخصائص الديموغرافية لمستخدمينا واهتماماتهم وسلوكهم لفهمك وخدمتك بشكل أفضل.

إذا كنت تستخدم أزرارا على منصاتنا مرتبطة بوسائل التواصل الاجتماعي أو مواقع مشابهة (على سبيل المثال أزرار "أعجبني" و / أو "مشاركة") ، فقد يتم إرسال المحتوى من منصاتنا مرة أخرى إلى موقع الويب أو الخدمة الأخرى ، واعتمادا على إعدادات الخصوصية الخاصة بك ، قد يكون مرئيا بشكل خاص أو عام (على سبيل المثال للأصدقاء أو المتابعين أو بشكل عام لأي شخص لديه حق الوصول إلى صفحة ملفك الشخصي).

حقوقك

لديك الحق في رؤية أو الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. للحصول على نسخة ، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info@berlitz-uae.com.

بالإضافة إلى ذلك ، لديك حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية ، وفقا للقانون المحلي. وتشمل هذه الحقوق ما يلي:

• تصحيح المعلومات التي نحتفظ بها عنك؛

• محو معلوماتك الشخصية؛

• تقييد استخدامنا لمعلوماتك الشخصية؛

• الاعتراض على استخدامنا لمعلوماتك الشخصية؛

• سحب أي موافقات قدمتها لاستخدامنا لمعلوماتك الشخصية؛

• تلقي معلوماتك الشخصية بتنسيق إلكتروني قابل للاستخدام ونقلها إلى طرف ثالث (الحق في إمكانية نقل البيانات) ؛ و

• تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية.

إذا كنت قلقا من أن أيا من المعلومات التي نحتفظ بها عنك غير صحيحة أو قديمة ، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@berlitz-uae.com للإبلاغ عن مخاوفك وسنتخذ الخطوات المناسبة لتعديل سجلاتنا.

يرجى ملاحظة أننا من المحتمل أن نطلب منك معلومات إضافية من أجل تلبية طلباتك.

الصلات

قد تحتوي مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقات الجوال الخاصة بنا على روابط لمواقع ويب أخرى تديرها منظمات أخرى لديها سياسات خصوصية خاصة بها. يرجى التأكد من قراءة الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية بعناية قبل تقديم أي معلومات شخصية على موقع ويب لأننا لا نتحمل أي مسؤولية أو التزام عن مواقع الويب الخاصة بالمنظمات الأخرى.

قد يتم تغيير سياسات الموقع والشروط والأحكام أو تحديثها من حين لآخر لتلبية المتطلبات والمعايير. لذلك يتم تشجيع العملاء على زيارة هذه الأقسام بشكل متكرر من أجل أن يكونوا على علم بالتغييرات على الموقع. ستكون التعديلات سارية المفعول في يوم نشرها.

بطاقات الائتمان

لن يتم تخزين جميع تفاصيل بطاقات الائتمان / الخصم ومعلومات التعريف الشخصية أو بيعها أو مشاركتها أو تأجيرها أو تأجيرها لأي طرف ثالث ".