Izjava o varstvu podatkov
Skrbimo za varno in zaupno obravnavo vaših osebnih podatkov, saj želimo zaščititi vašo zasebnost. Obveščamo vas o naših predpisih o varstvu podatkov, da boste natančno vedeli, katere podatke zbiramo in jih po potrebi posredujemo naprej.
A. Odgovorni organ za obdelavo podatkov
B. Obdelava podatkov
C. Obdobje hrambe podatkov
D. Vaše pravice kot prizadete stranke
_______________________________________A. Odgovorni organ za obdelavo podatkov
Odgovorni organ za obdelavo osebnih podatkov v okviru tega spletnega mesta in v skladu z določbami Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR) je:
Berlitz Slovenija d.o.o.
Gosposvetska cesta 2
1000 Ljubljana
Tel: +386 31 734 641
Spletno mesto: www.berlitz.com/sl-si
E-naslov: recepcija@berlitz.si
Naša pooblaščena oseba za varstvo podatkov je:
Michal Nadzon, e-naslov: michal.nadzon@berlitz.cz
V tej izjavi o varstvu podatkov vas želimo obvestiti o obsegu obdelave vaših osebnih podatkov (v nadaljnjem besedilu: podatki).
B. Obdelava podatkov
Podatke obdelujemo za delovanje našega spletnega mesta. Obdelava teh podatkov vključuje tudi razkritje podatkov s posredovanjem drugim podjetjem.
Podatki, na katere se takšni primeri nanašajo, nameni obdelave, pravne podlage, uporabniki in prenosi v tretje države so navedeni spodaj:
a) Dnevniška datoteka
Vaš obisk naših spletnih strani beležimo v dnevniško datoteko. Pri tem se obdelujejo naslednji podatki: ime vsake obiskane spletne strani, datum in čas dostopa, količina prenesenih podatkov, vrsta in različica brskalnika, operacijski sistem, ki ga uporabljate, URL napotitelja (predhodno obiskano spletno mesto), vaš naslov IP in ponudnik, ki je zahteval dostop. To je potrebno za zagotavljanje varnosti spletnega mesta. Podatke ustrezno obdelujemo na podlagi naših zakonitih interesov v skladu s čl. 6 (1) f) Splošne uredbe o varstvu podatkov. Dnevniška datoteka bo izbrisana po preteku sedmih dni, razen če je potrebna za razjasnitev ali kot dokaz za določene kršitve, ki so se pojavile v obdobju hrambe.
b) Gostovanje
V okviru spletnega gostovanja bodo shranjeni vsi podatki, ki se obdelujejo v zvezi z delovanjem tega spletnega mesta. To je potrebno za zagotavljanje delovanja spletnega mesta. Podatke ustrezno obdelujemo na podlagi naših zakonitih interesov v skladu s čl. 6 (1) f) Splošne uredbe o varstvu podatkov. Za delovanje našega spletnega mesta uporabljamo storitve ponudnikov storitev spletnega gostovanja, ki jim posredujemo zgoraj navedene podatke.
c) Kako stopiti v stik z nami
Ko stopite v stik z nami, bodo vaši podatki (ime, kontaktni podatki, če ste jih navedli) in vaše sporočilo uporabljeni izključno za obdelavo in obravnavo vaše zahteve. Podatki se bodo uporabljali za obdelavo vaše zahteve na podlagi čl. 6 (1) b) ali čl. 6 (1) f) Splošne uredbe o varstvu podatkov. Za obdelavo vaših kontaktnih zahtevkov sodelujemo s ponudniki storitev, ki jim posredujemo zgoraj navedene podatke.
d) E-novice
Za redno obveščanje o našem podjetju in storitvah se lahko naročite na naše e-novice. Ob naročilu nanje bomo obdelali podatke, ki ste jih vnesli (e-poštni naslov in druge prostovoljno posredovane dodatne podatke).
Za to potrebujemo vaše soglasje, kot sledi:
"[ ] Želim se naročiti na e-novice podjetja Berlitz Schools of Languages AG. Soglasje lahko kadar koli prekličem tako, da pošljem elektronsko sporočilo na naslov recepcija@berlitz.si ali z uporabo povezave za odjavo, ki je na voljo v e-novicah."
Po registraciji vam bomo na podlagi vašega soglasja pošiljali naše e-novice v skladu s čl. 6 (1) a) Splošne uredbe o varstvu podatkov. Za naročanje na naše e-novice velja postopek dvojne privolitve (double opt-in). Da bi preprečili zlorabe, vam bomo po prejemu vaše prijave poslali elektronsko sporočilo, v katerem vas bomo prosili za potrditev naročnine. Da bi lahko postopek naročanja dokumentirali v skladu z zakonskimi zahtevami, bo vaša naročnina zabeležena. Natančneje to pomeni, da bomo shranili čas prejema vaše registracije in potrditve naročnine ter vaš naslov IP. E-novice v našem imenu pošiljajo ponudniki storitev, ki jim posredujemo zgoraj navedene podatke.
e) Račun stranke
Z odprtjem računa samodejno soglašate s shranjevanjem svojih kontaktnih podatkov (ime, naslov, e-poštni naslov, bančni podatki) in podatkov o uporabi (uporabniško ime in geslo). Na ta način vas lahko identificiramo kot stranko, vi pa lahko upravljate s svojimi naročili. V zvezi s tem bomo od vas pridobili naslednje soglasje:
"[ ] Želim ustvariti račun. Prosim, da v ta namen shranite moje podatke. Svoje soglasje lahko kadar koli prekličem tako, da pošljem elektronsko sporočilo na naslov recepcija@berlitz.si."
Na podlagi tega soglasja se bodo vaši podatki obdelovali v skladu s čl. 6 (1) a) Splošne uredbe o varstvu podatkov.
f) Nakupna transakcija
Podatke o vašem naročilu obdelujemo za izpolnitev kupoprodajne pogodbe. Podatke obdelujemo na podlagi čl. 6 (1) b) Splošne uredbe o varstvu podatkov.
Vaše podatke o naslovu bomo posredovali podjetju, ki je zadolženo za pošiljanje blaga. Če je to potrebno za izpolnitev pogodbe, bomo posredovali tudi vaš e-poštni naslov ali telefonsko številko, da se boste z odpremnikom dogovorili za datum dostave (obvestilo o odpremi).
Vaše transakcijske podatke (ime, datum naročila, način plačila, datum odpreme in/ali prejema, znesek plačila in prejemnik ter po potrebi bančni podatki ali podatki o kreditni kartici) bomo posredovali ponudniku plačilnih storitev, ki je zadolžen za obdelavo plačila.
g) Načrtovanje terminov v koledarju
Če želite uporabiti naš obrazec za načrtovanje terminov, bodo vaši podatki (ime, kontaktni podatki in izbrani jezik) uporabljeni za obdelavo in obravnavo vaše zahteve. Pri zagotavljanju te storitve sodelujemo s ponudniki storitev, katerim posredujemo zgoraj navedene podatke. Za izpolnitev vaše zahteve navedene podatke obdelujemo na podlagi čl. 6 (1) b) ali čl. 6 (1) f) Splošne uredbe o varstvu podatkov.
h) Nagradne igre
Vaše podatke (ime in kontaktne podatke ter naziv podjetja in položaj v njem v primeru sodelovanja v imenu podjetja) je treba razkriti, če želite sodelovati v naši nagradni igri z adventnim koledarjem. Za izvedbo nagradne igre sodelujemo s ponudniki storitev, katerim posredujemo navedene podatke. Podatki se obdelujejo na podlagi vašega soglasja, danega v skladu s čl. 6 (1) a) Splošne uredbe o varstvu podatkov ali na podlagi naših zakonitih interesov pri trženju naših storitev v skladu s čl. 6 (1) f) Splošne uredbe o varstvu podatkov.
i) Karierni oddelek
Kadar nam pošljete prošnjo za zaposlitev, na primer prek naše platforme Softgarden, bodo vaši podatki (npr. ime, e-poštni naslov, želeno delovno mesto, če so navedena), vaše sporočilo in predloženi prijavni dokumenti uporabljeni izključno za obdelavo in obravnavo vaše prošnje za zaposlitev. Pri tem je glavna pravna podlaga za obdelavo vaših podatkov člen 26 Splošne uredbe o varstvu podatkov. V skladu z njim je dovoljena obdelava podatkov, ki so potrebni v zvezi z odločitvijo o zaposlitvi ali sklenitvijo delovnega razmerja.
Če so podatki potrebni tudi po zaključku postopka prijave, na primer za namene kazenskega pregona, jih smemo obdelovati zaradi varstva naših zakonitih interesov v skladu s čl. 6 (1) f) Splošne uredbe o varstvu podatkov, tj. za uveljavljanje ali obrambo zahtevkov.
j) Salesforce
Za zagotavljanje učinkovite podpore strankam uporabljamo sistem za upravljanje strank Salesforce. Uporabljamo ga za zbiranje, povezovanje in vrednotenje podatkov iz obrazcev (ime, priimek, kontaktni podatki, računi strank, podatki o naročilih, o tečaju, ki se želite udeležiti itd.), ki jih obdelujemo na našem spletnem mestu. Te podatke obdelujemo z namenom sklenitve pogodbe na podlagi 6/1(b ) člena Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR) preko aplikacije Salesforce, katere pravila lahko vplivajo na izvrševanje pravic v zvezi osebnimi podatki. Ti podatki se med obdelavo prenesejo na strežnike družbe Salesforce. Obdelava se v tem primeru izvaja na podlagi našega nujnega interesa za izboljšanje naših storitev za stranke v skladu s čl. 6 (1) (f) Splošne uredbe o varstvu podatkov. Salesforce je storitev v oblaku. To pomeni, da se storitve zagotavljajo prek interneta z uporabo strežnikov po vsem svetu. V skladu s tem je mogoče, da bodo vaši podatki preneseni v države, ki niso članice EU.
Družba Salesforce zagotavlja ustrezno raven varstva podatkov pri prenosih v tretje države z zavezujočimi podjetniškimi pravili in s standardnimi pogodbenimi klavzulami EU:
https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000KzLyAAK&status=Active.
Dodatne informacije o zasebnosti podatkov so na voljo na: https://www.salesforce.com/company/privacy/.
k) Analiza spletnega mesta in trženje
Za omogočanje uporabe določenih funkcij uporabljamo "piškotke". Piškotki so majhni podatkovni paketi, ki se namestijo v vašo napravo in se izmenjujejo z drugimi ponudniki storitev. Nekateri piškotki, ki jih uporabljamo, se izbrišejo takoj, ko zaprete brskalnik ("sejni piškotki"). Drugi piškotki ostanejo v vaši napravi in nam omogočajo, da ob naslednjem obisku znova prepoznamo vaš brskalnik ("trajni piškotki").
Izbrišete lahko vse piškotke, shranjene v vaši napravi, in prilagodite nastavitve brskalnika, da preprečite namestitev piškotkov.
V tem primeru boste morda morali ob vsakem obisku našega spletnega mesta ponovno prilagoditi nekatere nastavitve in se strinjati s poslabšanjem nekaterih funkcij, ki jih omogočamo.
Piškotke uporabljamo v povezavi z naslednjimi funkcijami:
aa) Google Analytics
Uporabljamo Google Analytics, ki je storitev družbe Google LLC 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043 ZDA. Google za zagotavljanje svojih storitev uporablja nekatere piškotke. Podatki o vaši uporabi tega spletnega mesta (vključno z vašim naslovom IP), ki jih ustvarijo piškotki, se prenesejo na Googlov strežnik v ZDA, kjer se shranijo. Shranjene informacije uporabljamo za analizo vaše uporabe našega spletnega mesta, pripravo poročil o dejavnostih na spletnem mestu za upravljavca spletnega mesta in zagotavljanje dodatnih storitev v zvezi z uporabo spletnega mesta. Podatke, pridobljene z vašim soglasjem, obdelujemo v skladu s čl. 6 (1) (a) Splošne uredbe o varstvu podatkov. Google v nobenem primeru ne bo povezal vašega naslova IP z drugimi podatki družbe Google.
Poudarjamo, da to spletno mesto uporablja storitev Google Analytics z razširitvijo "anonymizeIp()". To pomeni, da se naslovi IP pred prenosom v ZDA skrajšajo. Neposredna osebna identifikacija v povezavi s shranjenimi podatki zato na splošno ni mogoča. Le izjemoma se celoten naslov IP prenese na strežnik v ZDA in se tam skrajša.
Zbiranju svojih podatkov lahko kadar koli ugovarjate z učinkom za naprej z uporabo dodatka za deaktivacijo Google Analytics za brskalnike na naslovu: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.
Upoštevajte tudi informacije o uporabi podatkov s strani Googla, ki so na voljo v mreži Googlovih partnerjev na: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners/.
Google je certificiran na spletnem naslovu: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active.
Dodatne informacije o zasebnosti podatkov so na voljo tudi na: https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de.
bb) Facebookovo ponovno trženje/ciljanje: Facebook Custom Audiences (Pixel/piškotki)
Na našem spletnem mestu uporabljamo tako imenovani sledilni piksel, kar pomeni, da se ob obisku določenih strani v vašo napravo shrani piškotek. Ti piškotki bodo trajno shranjeni v vaši napravi. Z njimi poskušamo razumeti, kateri oglasi ali katera spletna mesta tretjih oseb so uporabnike preusmerili na naše spletno mesto. Te informacije nato uporabljamo za optimizacijo našega spletnega mesta z analizo statističnih podatkov iz piškotka. Prejete podatke obdelujemo za namene zakonitega interesa za optimalno trženje vsebine našega spletnega mesta v skladu s čl. 6 (1) (f) Splošne uredbe o varstvu podatkov.
Piškotki se ne uporabljajo za osebno identifikacijo uporabnikov. Podatki so anonimni in jih ni mogoče uporabiti za sklepanje o identiteti uporabnikov. Informacije o vaši uporabi spletnega mesta, ki jih zbira ta piškotek (vključno z vašim naslovom IP), se shranjujejo in obdelujejo v strežniku družbe Facebook v Združenih državah Amerike.
Facebook je certificiran pri:
https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active.
Več informacij v zvezi z varstvom vaših podatkov najdete tukaj:
https://www.facebook.com/help/568137493302217.
S klikom te povezave za zavrnitev lahko kadar koli prekličete svoje soglasje za zbiranje in shranjevanje podatkov z učinkom za naprej.
cc) Fullstory
Za analizo vedenja uporabnikov na našem spletnem mestu uporabljamo storitev za analize FullStory, ki jo zagotavlja podjetje FullStory Inc., 120 Ottley Dr NE Ste 100, Atlanta, GA 30324, ZDA ("FullStory"). FullStory beleži informacije o vedenju obiskovalcev spletnega mesta, kar nam omogoča analizo tega vedenja in izboljšanje uporabniške izkušnje na našem spletnem mestu. FullStory obdeluje informacije, kot so kliki, premiki miške, vhodni podatki (razen občutljivih podatkov), drsno premikanje, vrsta uporabljenega brskalnika, vrsta naprave, naslov IP, obiskane strani in trajanje seje.
FullStory za zbiranje teh informacij uporablja piškotke. Informacije o vaši uporabi spletnega mesta, ki jih ustvari piškotek, se prenesejo na strežnike FullStory v Združenih državah Amerike, kjer se tudi shranijo.
Podatke, ki jih prejmemo z uporabo FullStory, obdelujemo v skladu s čl. 6 (1) (f) Splošne uredbe o varstvu podatkov na podlagi našega nujnega zakonitega interesa za optimalno trženje našega spletnega mesta.
Zbiranju podatkov lahko kadar koli ugovarjate z učinkom za naprej tako, da kliknete naslednjo povezavo za zavrnitev: https://www.fullstory.com/optout.
FullStory je certificiran pri: https://www.privacyshield.gov/participant?id&status=Active.
Več informacij o pravilniku o zasebnosti družbe FullStory lahko najdete na:
https://www.fullstory.com/legal/privacy/.
dd) AB Tasty
Za nenehno izboljševanje naših spletnih storitev, na naši spletni strani, uporabljamo storitev AB Tasty, Rosenstraße 2, 10178 Berlin, Nemčija (»AB Tasty«). AB Tasty uporablja piškotke. To podjetje obdeluje statistične informacije o vašem obisku naše spletne strani, URL napotitelja, napravo in brskalnik, ki ga uporabljate, vašo geografsko lokacijo, jezikovne nastavitve, število in lokacijo klikov in vaš IP naslov.
Pravna podlaga za to obdelavo podatkov je vaše soglasje v skladu s členom 6(1)(a) GDPR.
Soglasje za to obdelavo podatkov lahko kadar koli umaknete z učinkom za prihodnost tako, da prilagodite svoje nastavitve v nastavitvah piškotkov. Pri uporabi storitve AB Tasty se osebni podatki prenašajo v tretje države.
p) Vključevanje vsebin tretjih oseb
Za optimizacijo predstavitve naše spletne strani in njenih ponudb uporabljamo dinamične vsebine (»vsebine«) iz zunanjih virov. Ob obisku naše spletne strani programski vmesnik aplikacije samodejno posreduje zahtevo strežniku zadevnega ponudnika vsebine, v okviru katere se posredujejo določeni dnevniški podatki (npr. uporabnikov IP naslov). Dinamična vsebina se nato prenese na našo spletno stran in se tam prikaže.
Zunanjo vsebino uporabljamo v povezavi z naslednjimi funkcijami:
aa) Povezovanje videoposnetkov na YouTubu
Imamo integrirane videoposnetke iz YouTube LLC, 901 Cherry Ave. San Bruno, CA 94066, Združene države Amerike (»YouTube«) na naši spletni strani. Upravljavec za YouTube je Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska (v nadaljevanju »Google«). Ko predvajate videoposnetke, pa bodo dnevniški podatki preneseni na strežnike YouTuba v Združenih državah Amerike. Obdelava na ta način se izvaja na podlagi našega prevladujočega legitimnega interesa za optimalno trženje naše spletne strani v skladu s členom 6(1)(f) GDPR.
Google zagotavlja ustrezne ravni varstva podatkov s standardnimi pogodbenimi klavzulami EU. Na zahtevo bo zagotovljena povezava do ustreznih standardnih pogodbenih klavzul EU. Če ste zainteresirani za prejemanje teh pogodbenih klavzul, se obrnite na datenschutz@berlitz.de.
bb) Google Zemljevidi
Na našem spletnem mestu uporabljamo Googlovo storitev Google Zemljevidi, da vam zagotovimo interaktivne zemljevide. Ko je zemljevid prikazan, se podatki, vključno z vašim IP naslovom in lokacijo, prenesejo na Googlove strežnike in tam shranijo. Obdelava na ta način se izvaja na podlagi našega prevladujočega legitimnega interesa za optimalno trženje naše spletne strani v skladu s členom 6(1)(f) GDPR. Upravljavec za zemljevide je Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska (v nadaljevanju »Google«). Ni mogoče izključiti možnosti prenosa podatkov v Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Združene države Amerike.
Google zagotavlja ustrezne ravni varstva podatkov s standardnimi pogodbenimi klavzulami EU. Na zahtevo bo predložen izvod ustrezne standardne pogodbene klavzule EU. Če ste zainteresirani za prejemanje teh pogodbenih klavzul, se obrnite na datenschutz@berlitz.de.
C. Obdobje hrambe podatkov
Osebne podatke bomo hranili le toliko časa, kolikor je potrebno za namen, za katerega se obdelujejo, ali dokler ne prekličete svojega soglasja za obdelavo teh podatkov. Kadar je treba upoštevati zakonske obveznosti hrambe, je lahko obdobje hrambe določenih podatkov tudi do 10 let, ne glede na namene obdelave.
D. Vaše pravice kot prizadete stranke
a) Pravica do informacij
Na zahtevo vam bomo kadar koli in brezplačno zagotovili informacije o osebnih podatkih, ki jih hranimo o vas.
b) Popravek, izbris, omejitev obdelave (blokiranje), ugovor
Če se ne strinjate več s shranjevanjem vaših osebnih podatkov ali če vaši osebni podatki niso več točni, bomo na vašo zahtevo izbrisali ali blokirali vaše podatke ali zagotovili ustrezno posodobitev vaših podatkov (kolikor je to mogoče v skladu z veljavnimi zakoni in predpisi). Enako velja, če želite, da se vaši podatki v prihodnje obdelujejo le ob upoštevanju določenih omejitev.
c) Prenosljivost podatkov
Na vašo zahtevo vam bomo vaše podatke zagotovili v splošno uporabljani, strukturirani in strojno berljivi obliki, tako da jih boste lahko po potrebi prenesli drugi pristojni stranki.
d) Pravica do pritožbe
Imate pravico, da neposredno pri Informacijskem pooblaščencu vložite pritožbo glede tega, kako obdelujemo vaše osebne podatke. Pritožbo Informacijskemu pooblaščencu lahko podate z uporabo naslednjih kontaktnih podatkov: Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, e-naslov: gp.ip@iprs.si, telefon: 012309730, spletna stran: www.ip-rs.si.
e) Pravica do preklica soglasja z učinkom za naprej
Dano soglasje lahko kadar koli prekličete z učinkom za naprej. Preklic soglasja nikakor ne bo vplival na zakonitost obdelave vaših podatkov pred preklicem.
f) Omejitve
Zgornje pravice ne vplivajo na podatke, ki jih ni mogoče uporabiti za identifikacijo prizadete stranke, na primer podatke, ki so bili anonimizirani za namene analize. Zagotavljanje informacij, izbris, blokiranje, popravki ali prenos podatkov na drugo podjetje je mogoč, če nam posredujete dodatne informacije, ki nam omogočajo identifikacijo.
g) Uveljavljanje vaših pravic kot prizadete stranke
Če imate vprašanja v zvezi z vašimi osebnimi podatki, zagotavljanjem informacij, popravki, blokiranjem, ugovorom ali izbrisom podatkov ali želite, da se vaši podatki prenesejo na drugo podjetje, se obrnite na recepcija@berlitz.si.