Soft skills e hard skills: como funciona o desenvolvimento de habilidades?

Foi-se o tempo em que uma faculdade de primeira linha e um curso de idioma no currículo eram sinônimo de emprego garantido. Ainda que esses dois fatores continuem altamente relevantes, no dinâmico mercado atual, as habilidades técnicas já não são suficientes para se destacar. As empresas têm olhado cada vez mais para as chamadas “soft skills”, competências comportamentais que vão além do conhecimento formal. 

Uma pesquisa da Universidade de Harvard, da Carnegie Foundation e do Centro de Pesquisas de Stanford revelou que 85% do sucesso profissional é atribuído às soft skills, contra apenas 15% das hard skills – que abrangem as habilidades técnicas e o conhecimento especializado. 

Segundo o estudo, à medida que ferramentas de inteligência artificial se desenvolvem, as soft skills – habilidades inerentemente humanas que as máquinas não conseguem replicar, ao menos por enquanto – devem ser cada vez mais valorizadas. Mas, afinal, quais são essas skills? É possível desenvolvê-las? E que benefícios elas aportam para empresas e profissionais? Descubra as respostas a seguir.

O que são soft skills?

Também conhecidas como habilidades interpessoais, as soft skills são características pessoais e comportamentais que influenciam na forma como interagimos uns com os outros e lidamos com situações complexas.

Enquanto as hard skills se referem a habilidades técnicas específicas e mensuráveis, como programação, domínio de um software ou fluência em um idioma, as soft skills englobam atributos mais subjetivos e comportamentais, como empatia, comunicação eficaz, liderança e resolução de conflitos.

Isso não quer dizer que as soft skills não possam ser aprendidas. A diferença é que, para desenvolvê-las, você não vai passar por um treinamento formal ou se inscrever no vestibular. Esse tipo de habilidade tende a ser desenvolvida ao longo do tempo, por meio da interação com os outros e da experiência pessoal.

E não pense que, por se tratar de características mais subjetivas, elas têm menor importância. Muito pelo contrário: as soft skills desempenham um papel crucial na forma como as hard skills são aplicadas e na maneira como os indivíduos interagem em ambientes de trabalho colaborativos e em constante evolução.

A importância de desenvolver soft skills 

Ter um conjunto sólido de soft skills não apenas aumenta as chances de um indivíduo se destacar em ambientes de equipe, como também eleva sua capacidade de se adaptar a novas situações, de resolver conflitos com maturidade e de liderar com empatia.

Além disso, como mencionamos anteriormente, enquanto máquinas inteligentes assumem funções físicas e repetitivas, as habilidades sociais se tornam cada vez mais valorizadas. É isso que aponta um estudo da consultoria McKinsey sobre as habilidades do futuro. 

Segundo o levantamento, a demanda por habilidades sociais e emocionais crescerá 26% nos EUA e 22% na Europa entre 2016 e 2030. Enquanto algumas dessas skills, como a empatia, são inatas, outras, como a comunicação, podem (e devem) ser desenvolvidas.

Outro ponto interessante do relatório da McKinsey diz respeito às altas habilidades cognitivas. A busca por criatividade, pensamento crítico, tomada de decisões e compreensão de informações complexas deve crescer 19% nos EUA e 14% na Europa. Por outro lado, postos de trabalho que exigem apenas habilidades cognitivas básicas, como alfabetização e matemática fundamental, diminuirão na mesma velocidade em que a automação avança.

As soft skills mais procuradas pelo mercado

Agora que você já entendeu por que as soft skills são muito mais do que discurso motivacional, vamos às mais importantes para o mercado de trabalho atualmente.

1. Comunicação eficaz
   A capacidade de transmitir informações de maneira clara e compreensível é uma habilidade fundamental em qualquer ambiente de trabalho. Afinal, uma boa comunicação promove a colaboração, evita conflitos e fortalece relacionamentos profissionais.

2. Liderança
   Ser capaz de inspirar, motivar e guiar equipes é uma habilidade altamente valorizada. Essa aptidão não se limita a cargos gerenciais e pode se manifestar em pessoas capazes de influenciar positivamente seus colegas e pares. De acordo com o guia “O Futuro do Trabalho”, publicado em maio deste ano pelo Fórum Econômico Mundial, mais da metade das companhias (53%) espera que a capacidade de “liderança e influência social” seja mais valorizada nos próximos cinco anos. 

3. Pensamento criativo
   A capacidade de pensar além do senso comum e encontrar soluções inovadoras para problemas se torna cada vez mais essencial em um mercado que evolui tão rapidamente. Acompanhar essas mudanças e propor caminhos que as acompanhem é igualmente importante. Não à toa, o mesmo guia do Fórum Econômico Mundial aponta essa característica como a mais valorizada pelas empresas: segundo a publicação, mais de 73% delas afirmam que a habilidade vai crescer em importância nos próximos anos.

4. Trabalho em equipe
   A colaboração é essencial em quase todos os ambientes profissionais. Ser capaz de trabalhar harmoniosamente com colegas de diferentes origens e perspectivas é crucial para o sucesso de projetos.

5. Resolução de conflitos
   Saber lidar com conflitos de maneira construtiva, buscando soluções que beneficiem todas as partes envolvidas, é uma habilidade que contribui para um ambiente de trabalho saudável e, consequentemente, mais produtivo.

Veja outras características sociais que o Fórum Econômico Mundial aponta como as mais essenciais para o futuro do trabalho:

• Pensamento analítico

• Letramento tecnológico

• Curiosidade e aprendizado contínuo

• Resiliência, flexibilidade e agilidade

• Motivação e autoconhecimento

• Empatia e escuta ativa

• Responsabilidade e atenção ao detalhe

É possível desenvolver soft skills?

A resposta mais curta é: sim. Porém, o desenvolvimento dessas habilidades requer tempo, escuta ativa e abertura a feedbacks. O primeiro passo está no autoconhecimento, ou seja, identificar suas próprias forças e as áreas que precisam ser trabalhadas. Isso ajuda a direcionar os esforços de aprendizado de forma mais eficaz.

Além disso, praticar de forma deliberada é essencial. Colocar-se em situações que exigem o uso das soft skills, como liderar um projeto em equipe ou resolver conflitos, permite que você reflita suas habilidades e ganhe confiança ao enfrentar desafios reais. Aceitar feedback construtivo de colegas, supervisores e mentores também é crucial, pois proporciona insights valiosos sobre áreas de melhoria.

Veja abaixo outros fatores indispensáveis para aprimorar suas habilidades interpessoais: 

• Aprendizado contínuo

Você já deve ter escutado que não vamos parar de estudar nunca mais. E é verdade. Em um mundo em que a aceleração tecnológica vem transformando setores inteiros, a ideia de que a aprendizagem não deve se limitar à educação formal ganha cada vez mais destaque. Por isso, o “lifelong learning” é uma das características mais valorizadas pelas empresas e ponto essencial no aprimoramento tanto das hard quanto das soft skills. Cursos, workshops, leituras e outros meios de se manter atualizado precisam fazer parte da rotina de todo profissional. 

• Prática deliberada

Coloque-se em situações que exijam o uso das soft skills que você deseja desenvolver. Está trabalhando para melhorar suas habilidades de comunicação? Então participe de situações de interação social, faça perguntas relevantes, peça feedbacks para alguém de confiança e ajuste sua abordagem com base no retorno recebido. Quanto mais colocamos nossas habilidades em prática, mais naturais e eficazes elas se tornam. 

• Desenvolvimento de relacionamentos

Cultivar relacionamentos significativos no ambiente de trabalho é outra maneira de fortalecer suas habilidades interpessoais, já que as interações regulares com colegas de diferentes perspectivas fornecem oportunidades valiosas para aprimorar a comunicação, a empatia e a colaboração. Uma pesquisa do Instituto Gallup sugere ainda que ter pelo menos um melhor amigo no local de trabalho faz com que os colaboradores se sintam mais satisfeitos com o emprego e sejam menos propensos a procurar outro.

O percentual de pessoas que consideram trabalhar em um ótimo local é de 21% entre os que não têm melhores amigos na empresa e de 44% (mais que o dobro) entre os que têm. E, segundo o levantamento, é possível estabelecer uma ligação concreta entre a amizade no ambiente corporativo e a quantidade de esforço que o funcionário coloca no trabalho.

Aprimore-se com as soft skills

Mais do que atributos pessoais, as soft skills são uma ferramenta poderosa para lidar com desafios, construir equipes alinhadas e destacar-se como profissional. Ao investir no aprimoramento de suas habilidades, você estará não apenas enriquecendo seu currículo, mas também preparando o terreno para um crescimento profissional sustentável e gratificante.

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