Ligações em inglês: use esse vocabulário para dominá-las

A pandemia do Covid-19 provocou mudanças significativas nas empresas e nos modelos de trabalho. Hoje, é raro ver pessoas trabalhando somente de forma presencial, tornando o remoto uma das formas de trabalho mais aderidas em 2020.

E trabalhar remotamente trouxe muitos benefícios para profissionais, que conseguiram empregos fora do país, principalmente para o mercado americano e europeu. Se você é um deles, com certeza já se acostumou a atender ligações em inglês ou viver cada reunião pesquisando no Google “como dizer “isso e aquilo” em inglês…”.

Aqui, vamos te ajudar a solucionar este problema! Prepare as anotações e aprenda as frases e palavras certas para ligações em inglês e como se destacar em uma reunião neste idioma.

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Como lidar com chamadas em inglês?

Não há outra escolha. O mundo já é outro e isso influencia todos os sentidos da vida: o profissional, o social, o familiar e o pessoal. Temos que nos adaptar e, acima de tudo, estar preparados para as novas demandas que vão surgindo ao longo do caminho.

As empresas estão em uma luta constante para sobreviver às complicações econômicas decorrentes da pandemia; elas buscam estratégias para se manter à frente, enquanto outras não conseguiram encontrar essa vantagem competitiva para continuar operando.

Eles esperam que cada profissional possa atender suas expectativas e demandas do mercado, como atingir KPIs (indicadores) de desempenho desafiadores, saber lidar com ligações em inglês ou resolver situações em outro idioma, entre muitos outros requisitos.

Essas circunstâncias são oportunidades e uma janela para desenvolver outras habilidades, aprender um novo idioma ou se especializar profissionalmente. Em suma, elas nos levam a explorar o positivo que ainda existe a nosso favor.

Por exemplo, se você quer se destacar no mercado de trabalho, saber fazer chamadas em inglês pode ser um “plus” para a sua carreira profissional - e que muitos recrutadores gostam.

Se você é muito jovem e ainda não tem tanta experiência profissional, procure se capacitar e inclua todas as suas habilidades e qualificações no seu currículo, para mostrar que é uma pessoa pró-ativa, determinada e autoconfiante. Mas por onde você começa?

Em primeiro lugar, você deve fazer uma avaliação interna, determinar qual é a sua situação atual, o que falta e o que deseja destacar.

Nesta ocasião, daremos algumas dicas para você aprender a fazer ligações e reuniões em inglês sem complicações e, assim, possa se destacar nas novas modalidades de trabalho remoto e ser um dos soft skills a agregar no seu currículo.

Vamos aprofundar desde como se apresentar, criar afirmações ou negações, pedir explicações, agradecer e se despedir. Portanto, prepare-se para assimilar muitas informações valiosas.

Esperamos que essa experiência sirva de inspiração para você e, assim, você decida se especializar e tirar esse medo de participar de reuniões ou encontros com falantes da língua inglesa. Let 's do it!

Frases introdutórias

1. Hello, this is “your name and last name” (olá, eu sou "seu nome e sobrenome")

É uma forma muito comum de se apresentar aos participantes de uma conversa, caso seja a primeira vez interagir, seja em uma chamada telefônica, vídeo ou uma entrevista em inglês. Esta frase simples e informal, embora clara, funciona perfeitamente para qualquer tipo de público.

2. I’d like you to meet “someone” (eu gostaria que você conhecesse ...). Para efeitos de formalidade: I want to introduce you to “someone” ou Have you met “someone”? (Você já conhece...?)

Quando for sua vez de apresentar alguém de sua equipe, essas frases são as corretas. Dependendo do nível de formalidade da palestra, você pode selecionar a melhor opção para você. Se houver várias pessoas, basta separar os nomes com pequenas pausas que ajudem seus interlocutores a ouvi-los e lembrá-los.

3. Very nice to meet you (Muito prazer em conhecê-lo). Para efeitos de formalidade: It’s a pleasure to meet you ou Pleased to meet you (Um prazer conhecê-lo)

Após qualquer apresentação, o uso de qualquer uma dessas frases é um elogio à pessoa que você vai conhecer, pois mostram educação, cortesia e vontade de estabelecer um contato agradável e frutífero.

4. I’ll be with you in a moment (Estarei com vocês em um momento)

Quando, por algum motivo, você precisa que seu público espere alguns minutos, esta frase convida à paciência, sem ser pontual ou indelicado.

Frases de opinião

5. What do you think? (O que você acha de ...?) ou what 's your opinion? (Qual é a sua opinião?)

Em um contexto mais informal, esta frase simples é ideal para convidar seu interlocutor a expressar sua opinião.

6. How do you feel about “situation”? (Como você se sente sobre "tal situação"?). Para fins de formalidade: What are your thoughts on “situation”? (O que você acha de “tal situação”?)

Esta é a forma mais formal e tradicional de solicitar uma opinião. Lembre-se que, em uma conversa coloquial ou com maior segurança, você pode soar um pouco exagerado com essa frase. Mas, se você estiver conversando com um CEO ou diretor, é o mais adequado. Em geral, recomendamos que você sempre se concentre nas características da pessoa com quem está falando.

7. E se você receber a pergunta: What do you think about…? (O que você acha sobre ...?)

Para responder a esses tipos de perguntas, utilizar frases como I’d say that ''subject” is ''adjective” pode ser a melhor opção. Por exemplo, I’d say that your project is amazing (eu diria que seu projeto é incrível). Também seria prudente usar frases como As I see it (como eu vejo) ou se você me perguntar If you ask me “situation” (se você me perguntar, ...). Por exemplo, If you ask me, I think it’s a good idea (se você perguntar eu acho que é uma boa ideia).

8. That 's not what I think (não é o que penso) ou I don’t agree (não concordo).

Numa conversa mais informal e confiante, podem ser usados estes tipos de frases. No entanto, se estamos falando de uma conversa muito formal, pode até ser considerado um pouco rude usar essas palavras. Claro, a intenção da mensagem também é transmitida por meio de sua entonação e expressão gestual.

9. I see what you’re saying but…(Eu entendo o que você está dizendo, mas ...), That’s a valid point, but…(Esse é um ponto válido, mas…), I’m sorry but I disagree with you about… (Desculpe, mas discordo de você sobre…), I understand where you’re coming from, but…(Eu entendo onde você quer chegar, mas...).

Ser educado apesar de discordar é sempre uma ferramenta para o sucesso. Com qualquer uma das opções que sugerimos, você poderá mostrar que a elegância também pode ser mostrada com um NÃO. Lembre-se de que, ao usar qualquer uma dessas frases, você terá que apoiar sua recusa com argumentos precisos e convincentes.

10. I’m glad you like it (Fico feliz que você tenha gostado).

Receber elogios também é válido e é justamente aí que um agradecimento nunca é demais. Quando algo que você apresentar ou falar for reconhecido, sempre mostre sua gratidão, como parte da cortesia básica de uma reunião de negócios.

Frases de interação

11. Could you do me a favor? (Você pode me fazer um favor?)

Essa frase clara e sofisticada é excelente para fazer todos os tipos de pedidos a qualquer pessoa. Você nunca ficará mal com ele, porque é curto e conciso.

12. May I say something? (Gostaria de dizer algo ou posso dizer uma coisa?)

Geralmente, esta frase é usada quando há uma interrupção com o interlocutor ou uma opinião que vai ser transmitida após a explicação de alguém. É uma forma muito elegante de tomar a palavra sem interromper ou atacar.

13. How can I get in touch with you? (Como posso entrar em contato com você?)

Entrar em contato com essa frase é perfeito quando você precisar entrar em contato com alguém por outros meios. Normalmente funciona para obter um telefone ou e-mail para manter a comunicação.

14. Could you please repeat that? (Você poderia por favor repetir isso?)

Não se desculpe! Pessoas que são fluentes em inglês ou que o têm como língua nativa tendem a cortar algumas palavras e falar muito rapidamente. Tudo bem se você interromper para pedir que eles repitam alguma parte da conversa que você não entendeu. Os palestrantes entendem sua complexidade e certamente ficarão felizes em repetir o que você precisa.

15. “Subject”, Could you please respond? ("Sujeito" você poderia por favor responder?)

É a maneira mais gentil de dar a palavra quando alguém faz uma pergunta sobre um determinado assunto. É usado principalmente pelos mediadores de conversas.

Conheça neste artigo 70 termos em inglês utilizados no mundo dos negócios.

Frases esclarecedoras

16. ‘Do you know what I mean?’ (Você sabe o que quero dizer?) pode ser usado em um bate-papo informal enquanto ‘Am I being clear?’ (Estou sendo claro?) pode ser usado em uma conversa mais formal. ‘Are you following me?’ (Você está me acompanhando?) pode representar uma maneira mais gentil de pedir a compreensão da outra pessoa.

Aqui mais do que a frase, ele influencia fortemente a entonação. Se a correção não for utilizada, pode parecer uma frase agressiva, referindo-se ao pouco entendimento ou controle que o ouvinte pode ter sobre o assunto. Da mesma forma, não é recomendável usar as frases ‘Do you understand?’ (Você entendeu?) ou ‘You know what I’m saying?’ (Você sabe o que eu estou dizendo?). Tenha muito cuidado com eles.

17. Yes, that´s for sure (Sim, com certeza).

Essa frase nos faz afirmações, especialmente se for sobre atividades ou compromissos futuros. Se o que você quer é aplaudir uma opinião, usar a frase “Well said, “subject” (bem falado, “sujeito”) é a melhor opção.

18. I don't think so (Acho que não).

Em uma reunião, você também tem o direito de discordar da opinião dos outros, e lembre-se que nessas afirmações negativas o mais importante será a entonação utilizada. Outra frase que poderia te ajudar neste momento de chamada em inglês poderia ser ‘In the other hand’ (por outro lado) em que você pudesse dar seu ponto de vista sobre o assunto que estão tratando sem subestimar a contribuição do outro colega na reunião.

19. Couldn't be better (Não poderia ser melhor) ou I'll get right on it! (a versão mais fácil de entender seria um “mãos a obra!”).

Essas frases te ajudarão a expressar seu entusiasmo em acordos ou negociações feitas em ligações em inglês. Frases como essas são sempre valorizadas pelos participantes, pois motivam indiretamente toda a equipe.

20. It never hurts to ask (Não custa perguntar).

Quando algo não está claro, o uso desta frase para ligações em inglês é apropriado. Seguido pela pergunta informal, começando com “what, where o why” (o quê, onde ou por quê), a frase ganha mais sentido de formalidade para poder encaminhá-la a cargos mais elevados.

Frases de despedida

21. I should get going (Devo continuar) ou I should go back to (Devo voltar ou devo retornar...)

São as frases para o final de uma chamada em inglês, sempre indicando que você deve se ausentar para cumprir a tarefa de outra pessoa. Geralmente é seguido por “It was nice talking to you” (Foi bom conversar com você) ou um “Have a good day” (tenha um bom dia) para encerrar a conversa.

22. Perfect, see you soon (Perfeito, até breve)

Quando nos derem alguma última tarefa, recomendação ou alteração, encerrar com esta frase nos ajudará a deixar uma conversa futura sobre a mesa.

Algumas palavras que o ajudarão mais em suas ligações em inglês

• Prepare (preparar): I need you to prepare the report (Preciso que você prepare o relatório).
• Load (carregar): Please, load all the information in this document (Por favor, carregue todas as informações deste documento).
• References (referências): This are the references I took for the description (Estas são as referências que tirei para a descrição).
• Break (descanso): Let's take a 10 minutes break (Vamos fazer uma pausa de 10 minutos).
• Turn on (ligar): Could you please turn on your camera? (Você poderia ligar sua câmera, por favor?).
• Brainstorm (chuva de ideias): We can decide the best option after the brainstorm session (Podemos decidir a melhor opção após a sessão de brainstorm).
• Conference call (conferência): Could you please schedule our next conference call? (Você poderia marcar nossa próxima conferência?).
• Minutes (minutos): Please, take the minutes of today 's meeting (Por favor, tome em conta os minutos da reunião de hoje).
• Topic (assunto): This is about a different topic (Este é outro assunto).
• Admit (admita): Please, admit John to the meeting (Por favor, admita John para esta reunião).
• Business (negócios): Let 's make some business! (Vamos fazer negócios!).
• Presentation (apresentação): Could you please share the presentation with us? (Você poderia compartilhar a apresentação conosco?).
• Team (equipe): This is the best team! (Esta é a melhor equipe!).
• Meeting (reunião): The meeting has begun! (A reunião começou!).
• Device (dispositivo): Turn off all your mobile devices (Desligue todos os seus dispositivos móveis).

Espero que essas frases e palavras para ligações em inglês sejam úteis e, acima de tudo, inspiradoras para você decidir inserir um idioma da melhor maneira para você.