電機業界　エンジニア　鈴木さん（20代）

外国人からの電話の取り次ぎすらできなかった
社会人１年目の悔しさ

電機業界の企業に入社した、社会人１年目の時、新人の私にとって、「電話の取り次ぎ」というのは重要なお仕事でした。
入社早々に驚いたのは、ただでさえ慣れない仕事なのに、海外事業の部署に配属されたため、なんと外国人の方から英語で電話がかかってくるのです！

最初は相手の社名や名前すら聞き取れず、１回の電話の取り次ぎに、５分以上かかってしまうこともありました。
何度も何度も聞き返し、やっと電話を取り次ぐことができ、ホッとした時、それを見ていた同じ部署の先輩たちが拍手してくれたのです。

こんな私を優しく励ましてくださる先輩方に感謝しつつ、あの時は、顔から火が出るほど恥ずかしかったのを覚えています。「このままではまずい！」そう思って英会話を本格的に始めることにしました。

自分の仕事のロールプレイで
翌日から使える英語表現を学べた

当時私は、技術営業という立場で、北米地域のお客様、現地法人のスタッフと電話やテレビ会議、彼らの来訪時に打ち合わせを行うことがありました。

レッスンは、もちろんテキストに沿って進めていくのですが、実際の自分が使う状況におきかえてロールプレイができるのがとても役に立ちました。

たとえば、電話の時に名乗る部署名だとか、相手と設定するミーティングの内容だとか、そういうものを自分が仕事で実際に使う内容で会話するのです。

私の場合は、海外のクライアントに実際に電話をかけるシーンを想定するなどのロールプレイをしました。そうすることで、レッスンで取り組んだ内容が、まさに翌日から仕事で使えるので上達実感があって嬉しかったのを覚えています。