Tietosuojailmoitus
Tämän verkkosivuston soveltamisalaan ja yleisen tietosuojadirektiivin (GDPR) määräysten mukaisen henkilötietojen käsittelyn vastuullinen elin on:
Berlitz Language Services Scandinavia A/S Finnish Branch Office
Mannerheimintie 5 C
00100 Helsinki
Puh.: +358 (9) 6689 460
Sähköpostil: info@berlitz.fi
Tietosuojavastaavamme on:
Steen Kirkby , sähköposti: info@berlitz.fi
Tässä tietosuojaselosteessa haluamme tiedottaa, missä määrin henkilötietojasi (joihin viittaamme tästä lähtien "tiedoilla") käsitellään.
B. Tietojen käsittely
Käsittelemme tietoja verkkosivujemme toimintaa varten. Näiden tietojen käsittely sisältää myös tietojen luovuttamista muille yrityksille.
Tietojen siirtämistä Yhdysvaltoihin ohjaa Euroopan komission riittävyyspäätös eli EU:n ja Yhdysvaltojen Privacy Shield -tietosuojajärjestely. Tässä päätöksessä komissio vakuuttaa, että EU:n ja Yhdysvaltojen tietosuojan perusteella Yhdysvaltoihin tapahtuvaan tietojen siirtoon sovellettavat takeet vastaavat EU:n tietosuojastandardeja. Jos siirrämme tietoja Yhdysvaltoihin, määritämme palveluntarjoajien osallistumisen EU:n ja Yhdysvaltojen Privacy Shield -tietosuojajärjestelyyn.
Tällaisia tapauksia koskevat tiedot, käsittelytarkoitukset, lailliset perusteet, vastaanottajat ja siirrot kolmansiin maihin on listattu alla:
a) Lokitiedostot
Kirjaamme vierailusi verkkosivuillamme lokitiedostoomme. Tällöin käsitellään seuraavia tietoja: kunkin käytetyn verkkosivun nimi, päivämäärä ja kellonaika, siirretty tietomäärä, selaimen tyyppi ja versio, käyttämäsi käyttöjärjestelmä, viittaava URL (sivusto, jolla vierailit aiemmin), IP-osoitteesi ja pääsypyynnön tarjoaja. Tämä on välttämätöntä sivuston turvallisuuden varmistamiseksi. Käsittelemme tiedot oikeutettujen intressien mukaisesti, kuten määritelty artiklassa 6 (1) f) GDPR. Lokitiedosto poistetaan seitsemän päivän kuluttua, ellei sitä tarvita säilyttämisen aikana ilmenevien erityisten rikkomusten selventämiseksi tai todisteeksi.
b) Verkkopalvelut
Verkkopalvelujen alaisuudessa kaikki tämän sivuston toiminnassa käsitellyt tiedot tallennetaan. Tämä on tarpeen verkkosivuston toiminnan varmistamiseksi. Käsittelemme tiedot oikeutettujen intressien mukaisesti artiklan 6 (1) f) GDPR nojalla. Käytämme web-palveluntarjoajien palveluita, joille siirrämme edellä mainitut tiedot verkkosivujemme toimimisen takaamiseksi..
c) Kuinka ottaa meihin yhteyttä
Kun otat meihin yhteyttä, tietojasi (nimi, yhteystiedot, siinä määrin kuin olet ne ilmoittanut) ja viestiäsi käytetään ainoastaan pyyntösi käsittelyyn. Tietoja käytetään pyyntösi käsittelyssä kuten määritelty art. 6 (1) b) GDPR tai art. 6 (1) f) GDPR. Yhteydenottopyyntöjen käsittelyä varten työskentelemme palveluntarjoajien kanssa, joille siirrämme edellä mainitut tiedot.
d) Uutiskirje
Jotta voimme tarjota säännöllisesti tietoja yrityksestämme ja palveluistamme, voit tilata uutiskirjeemme. Kun tilaat uutiskirjeemme, käsittelemme antamasi tiedot (sähköpostiosoite ja muut vapaaehtoisesti toimitetut tiedot).
Tätä varten tarvitsemme sinun suostumuksesi seuraavasti:
"[ ] Haluan tilata Berlitz Language Services Finlandin uutiskirjeen. Voin peruuttaa suostumuksen milloin tahansa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@berlitz.fi tai käyttämällä uutiskirjeessä olevaa tilauksen peruutuslinkkiä."
Lupasi perusteella lähetämme uutiskirjeemme art. 6 (1) a) GDPR mukaisesti rekisteröinnin yhteydessä. Uutiskirjeen tilauksiin sovelletaan sähköpostivahvistusprosessia. Väärinkäytösten estämiseksi lähetämme sinulle sähköpostiviestin rekisteröinnin yhteydessä, ja pyydämme sinua vahvistamaan tilauksesi. Jotta tilaamisprosessi voidaan dokumentoida lakisääteisten vaatimusten mukaisesti, tilauksesi kirjataan lokiin. Tämä tarkoittaa sitä, että tallennamme rekisteröintiajankohtasi ja tilausvahvistuksesi sekä IP-osoitteesi. Uutiskirje lähetetään palveluntarjoajan toimesta, jolle siirrämme edellä mainitut tiedot.
e) Asiakastili
Kun avaat asiakastilin, hyväksyt automaattisesti yhteystietojesi (nimi, osoite, sähköpostiosoite, pankkitiedot) ja käyttäjätietosi (käyttäjänimi ja salasana) tallentamisen. Näin voimme tunnistaa sinut asiakkaana ja pystyt hallinnoimaan tilauksiasi. Tässä yhteydessä tarvitsemme sinulta seuraavan hyväksynnän:
"[] Haluan luoda asiakastilin. Tallenna tiedot tähän tarkoitukseen. Voin peruuttaa suostumuksen milloin tahansa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@berlitz.fi."
Tämän suostumuksen perusteella tietosi käsitellään art. 6 (1) a) GDPR mukaisesti.
f) Ostotapahtuma
Käsittelemme tilaustietosi ostosopimuksen täyttämiseksi. Tiedot käsitellään art. 6 (1) b) GDPR edellyttämällä tavalla.
Siirrämme osoitetietosi tuotteen toimittavalle yritykselle. Tarvittaessa sopimuksen täyttämiseksi lähetämme myös sähköpostiosoitteesi tai puhelinnumerosi sopivaksi toimituspäivämäärän sopimiseksi lähettäjän kanssa.
Siirrämme tapahtumatietosi (nimi, tilauspäivä, maksutapa, lähetys- ja / tai vastaanottopäivä, maksumäärä ja vastaanottaja sekä mahdolliset pankkitiedot tai luottokorttitiedot) maksun käsittelevälle palveluntarjoajalle.
g) Arvonnat ja palkinnot
Tietosi (nimi ja yhteystiedot sekä yrityksen nimi ja rooli, jos osallistut yrityksen puolesta) on julkistettava, jos haluat osallistua arvontoihin ja kilpailuihin. Arvonnat käsitellään yhdessä palveluntarjoajien kanssa, joille siirrämme määritetyt tiedot. Tiedot käsitellään tämän artiklan 6 (1) a) GDPR nojalla annetun suostumuksen perusteella tai oikeutettujen etujemme nojalla, jotka koskevat palvelujemme markkinointia art. 6 (1) f) GDPR mukaisesti.
h) Työpaikat
Kun otat meihin yhteyttä lähettääksesi meille työpaikkahakemuksesi esimerkiksi ReachMee-alustalla, tietojasi (esim. nimi, sähköpostiosoite, hakemasi työpaikka), viestiäsi ja toimitettuja hakemusasiakirjojasi käytetään yksinomaan työhakemuksesi käsittelyyn. Tässä ensisijainen oikeusperusta tietojen käsittelylle on kohdassa 26 GDPR. Tämän mukaan on sallittua käsitellä tietoja, jotka ovat tarpeen työsuhteeseen liittyvää päätöksentekoa varten.
Jos tietoja vaaditaan edelleen hakumenettelyn päättymisen jälkeen, esimerkiksi syytteeseenpanon vuoksi, meillä on oikeus käsitellä tietoja lakisääteisten etujemme suojelemiseksi art. 6 (1) f) GDPR mukaisesti, ts. vaateiden esittämistä tai puolustusta varten.
i) Verkkosivustojen analyysi ja markkinointi
Käytämme "evästeitä", jotta voimme käyttää tiettyjä toimintoja. Evästeet ovat pieniä tietopaketteja, jotka on asennettu laitteeseen ja vaihdetaan muiden palveluntarjoajien kanssa. Jotkin käyttämistäsi evästeistä poistetaan heti, kun suljet selaimesi ("istunnon evästeet"). Muut evästeet ovat edelleen laitteellasi ja auttavat meitä tunnistamaan selaimesi uudelleen seuraavan käyntisi aikana ("pysyvät evästeet").
Voit poistaa kaikki laitteeseen tallennetut evästeet ja säätää selaimen asetuksia evästeiden asennuksen estämiseksi.
Tässä tapauksessa sinun on ehkä muutettava joitain asetuksia aina, kun vierailet verkkosivustollamme, sekä hyväksyä joidenkin tarjottujen toimintojen puutteellisuus.
j) Salesforce
Tehokkaan asiakastuen tarjoamiseksi käytämme Salesforce-asiakashallintajärjestelmää. Käytämme Salesforcea verkkosivustollamme käsiteltyjen lomaketietojen (yhteystiedot, asiakastili, tilaustiedot jne.) keräämiseen, yhdistämiseen ja arviointiin. Nämä tiedot siirretään käsittelyn yhteydessä Salesforcen palvelimille. Käsittely perustuu tässä yhteydessä asiakaspalvelun parantamiseen liittyvään kinnostukseemme, joka on määritelty Salesforce-verkkosopimuksen art. 6(1)(f) GDPR:n mukaisesti. Salesforce on pilvipohjainen palvelu. Tämä tarkoittaa sitä, että palveluja tarjotaan Internetin välityksellä maailmanlaajuisesti hajautettujen palvelimien kautta. Täten on mahdollista, että tietojasi siirretään EU:n ulkopuolisiin maihin.
Salesforce varmistaa asianmukaisen tietosuojatason kolmansiin maihin tapahtuvissa siirroissa sitovien yrityssääntöjen avulla; Yhdysvaltoihin tapahtuvien siirtojen osalta tämä toteutetaan EU:n ja Yhdysvaltojen väliseen tietosuojasopimuksen sekä EU:n vakiosopimuslausekkeiden alaisuudessa.
Salesforcen EU-US-Privacy-Shieldin sertifiointi löytyy täältä:
https://www.privacyshield.gov/...
Lisätietoja tietosuojasta löytyy osoitteesta: https://www.salesforce.com/com...
Käytämme evästeitä seuraavien toimintojen yhteydessä:
aa) Google Analytics
Käytämme Google Analytics -palvelua, jonka tarjoaa Google LLC 1600 Amphitheater Parkway Mountain View, CA 94043 USA. Palvelujensa tarjoamiseksi Google käyttää tiettyjä evästeitä. Evästeiden tuottamat tiedot käytöstäsi tällä verkkosivustolla (mukaan lukien IP-osoitteesi) siirretään Googlen palvelimelle Yhdysvalloissa, jossa ne on tallennetaan. Käytämme tallennettuja tietoja analysoimaan, kuinka käytät verkkosivustojammee, laatimaan raportteja verkkosivustojen toimista verkkosivusto-operaattorille ja tarjoamaan lisäpalveluja verkkosivuston käytön yhteydessä. Käsittelemme saadut tiedot suostumuksella 6 art. 1. kohdan alakohdan a) mukaisesti. Google ei missään olosuhteissa liitä IP-osoitetta muihin Googlen dataan.
Haluamme huomauttaa, että tämä sivusto käyttää Google Analyticsia "anonymizeIp()"-laajennuksella. Tämä tarkoittaa, että IP-osoitteet lyhennetään ennen siirtoa USA:han. Suora henkilökohtainen tunnistaminen tallennettujen tietojen yhteydessä ei siis yleensä ole mahdollista. Vain poikkeustapauksissa täydellinen IP-osoite siirretään Yhdysvaltojen palvelimelle ja lyhennetään siellä.
Voit vastustaa tietojen keräämistä milloin tahansa siten, että kielto tulee voimaan heti käsittelyn jälkeen käyttämällä Google Analyticsin deaktivointi-sovellusta selaimille osoitteessa https://tools.google.com/dlpag...tai klikkaamalla tätä opt-out-linkkiä.
Lisätietoa siitä, miten Google käyttää tietoja, löytyy Google Partner -verkostosta osoitteessa
http://www.google.com/intl/en/...
www.google.de/privacy_ads.html
Google on sertifioitu osoitteessa:
https://www.privacyshield.gov/...
Lisätietoja tietosuojasta on saatavissa myös osoitteesta:
https://policies.google.com/pr...
bb) Facebookin uudelleenmarkkinointi/uudelleenkohdistaminen: Facebookin mukautetut yleisöt (pikselit/evästeet)
Käytämme verkkosivuillamme niin sanottua seurantapikseliä. Tämä tarkoittaa sitä, että laitteellesi tallennetaan eväste, kun vierailet tietyillä sivuilla. Tämä eväste tallennetaan pysyvästi laitteellesi. Käytämme näitä evästeitä ymmärtääksemme, mitkä mainokset tai kolmansien osapuolten verkkosivustot ovat ohjanneet käyttäjiä verkkosivustollemme. Näitä tietoja hyödynnetään edelleen verkkosivustomme optimoimiseksi analysoimalla evästeen antamia tilastotietoja. Käsittelemme saamiamme tietoja yleisen tietosuoja-asetuksen 6 §:n 1. kohdan alakohdan f) mukaisesti oikeutetun edun vuoksi verkkosivustomme sisällön optimaalista markkinointia varten.
Evästeitä ei käytetä käyttäjien henkilökohtaiseen tunnistamiseen. Tiedot ovat anonyymejä, eikä niiden perusteella voida tehdä päätelmiä käyttäjien henkilöllisyydestä. Evästeen keräämät tiedot verkkosivuston käytöstäsi (mukaan lukien IP-osoitteesi) tallennetaan ja käsitellään Facebookin palvelimella Yhdysvalloissa.
Facebook on sertifioitu:
https://www.privacyshield.gov/...
Lisätietoja tietosuojasta löydät täältä:
https://www.facebook.com/help/...
Voit peruuttaa suostumuksesi tietojen keräämiseen ja tallentamiseen milloin tahansa tulevaisuuden vaikutuksilla klikkaamalla tätä opt-out-linkkiä.
cc) Optimizely
Parantaaksemme jatkuvasti verkkosivustoamme käytämme Optimizely Inc:n tarjoamaa Optimizely-verkkosanalyysipalvelua verkkosivustollamme. 631 Howard Street, Suite 100, San Francisco, CA 94105, Yhdysvallat ("Optimizely"). Optimizely käyttää evästeitä. Ne käsittelevät tietoja vieraillusta sivusta, vierailun päivämäärästä ja kellonajasta, lähettäjän URL-osoitteesta (aiemmin vierailtu verkkosivusto), selaimestasi, verkkosivuston käytöstäsi ja IP-osoitteestasi. Huomaa, että Optimizelyä käytetään verkkosivustollamme IP-anonymisoinnilla. Tämä lyhentää IP-osoitteita ennen kuin ne lähetetään Yhdysvalloissa sijaitsevalle palvelimelle. Suora henkilökohtainen viittaus tallennettuihin tietoihin on siten yleensä poissuljettu. Vain poikkeustapauksissa täydellinen IP-osoite lähetetään Yhdysvalloissa sijaitsevalle palvelimelle ja lyhennetään siellä. Käsittelyn perusteena on pakottava oikeutettu etumme, joka liittyy verkkosivustomme optimaaliseen markkinointiin, art. 6(1)(f) GDPR:n mukaisesti.
Optimizely on sertifioitu seuraavasti:
https://www.privacyshield.gov/...
Lisätietoja Optimizelyn tietosuojaselosteesta löytyy osoitteesta:
https://www.optimizely.com/de/...
Voit milloin tahansa vastustaa tietojesi käsittelyä Optimizelyssä tulevaisuuden vaikutuksilla asentamalla kieltävän evästeen, joka on saatavilla seuraavan linkin kautta: https://www.optimizely.com/opt. Huomaa, että sinun on napsautettava linkkiä uudelleen, jos poistat evästeet selaimestasi.
dd) Fullstory
Käytämme FullStory-analyysipalvelua, jonka tarjoaa FullStory Inc., 120 Ottley Dr NE Ste 100, Atlanta, GA 30324, USA ("FullStory"), analysoidaksemme käyttäjien käyttäytymistä verkkosivustollamme. FullStory tallentaa tietoja verkkosivuston kävijöiden käyttäytymisestä, jotta voimme analysoida tätä käyttäytymistä ja parantaa verkkosivustomme käyttäjäkokemusta. FullStory käsittelee tietoja, kuten napsautuksia, hiiren liikkeitä, syötteitä (lukuun ottamatta arkaluonteisia tietoja), vieritysliikkeitä, käytetyn selaimen tyyppiä, laitetyyppiä, IP-osoitetta, käytettyjä sivuja ja istunnon kestoa.
FullStory käyttää evästeitä näiden tietojen keräämiseen. Evästeen tuottamat tiedot verkkosivuston käytöstäsi siirretään FullStorylle ja FullStory tallentaa ne Yhdysvalloissa sijaitseville palvelimille.
Käsittelemme FullStoryn käytön yhteydessä saamiamme tieoja art. 6(1)(f) GDPR:n mukaisesti, meidän pakottavan oikeutetun etumme mukaisesti markkinoida verkkosivustoamme parhaalla mahdollisella tavalla.
Voit milloin tahansa vastustaa tietojen keräämistä tulevaisuuden vaikutuksilla klikkaamalla seuraavaa opt-out-linkkiä: https://www.fullstory.com/opto...
FullStory on sertifioitu seuraavalla tavalla: https://www.privacyshield.gov/...
Lisätietoja FullStoryn tietosuojakäytännöstä löydät osoitteesta:
https://www.fullstory.com/lega...
C. Tietojen tallennuksen ehdot
Säilytämme henkilökohtaisia tietojasi vain niin kauan kuin niitä vaaditaan siihen tarkoitukseen, jota varten niitä käsitellään, tai kunnes peruutat suostumuksesi tällaisten tietojen käsittelyyn. Lakisääteisten säilytysvelvoitteiden mukaan tiettyjen tietojen säilytysaika voi olla jopa 10 vuotta käsittelystä riippumatta.
D. Oikeutesi asianomaisena osapuolena
a) Oikeus tietoihin
Pyynnöstä annamme sinulle tietoja sinusta tallennetuista henkilötiedoista milloin tahansa ja maksutta.
b) Korjaus, poisto, käsittelyrajoitukset (estäminen), vastalause
Jos et enää suostu henkilötietojesi tallentamiseen tai jos henkilötietosi eivät ole enää oikeita, aloitamme pyynnöstäsi tietojen poiston tai estämisen, tai varmistamme, että tietosi päivitetään oikeiksi (siinä määrin, kuin on mahdollista ottaen huomioon soveltuvat lait ja määräykset). Sama pätee, jos haluat, että tietojasi käsitellään vain tietyin rajoituksin tulevaisuudessa.
c) Tietojen siirrettävyys
Pyynnöstä annamme sinulle tietosi yleisessä, jäsennellyssä ja konelukuisessa muodossa , jotta voit siirtää tietoja toiselle toimivaltaiselle osapuolelle tarvittaessa.
d) Valitusoikeus
Sinulla on oikeus valittaa toimivaltaiselle valvontaviranomaiselle:
(https://tietosuoja.fi/etusivu)
e) Oikeus peruuttaa antamasi suostumuksen milloin tahansa
Voit peruuttaa antamasi suostumuksen milloin tahansa, jolloin se tulee voimaan siitä hetkestä lähtien, kun peruutus on käsitelty. Suostumuksen peruuttaminen ei kuitenkaan millään tavoin vaikuta tietojesi käsittelyn laillisuuteen ennen peruuttamisajankohtaa.
f) Rajoitukset
Edellä mainitut oikeudet eivät vaikuta tietoihin, joita ei voida käyttää asianomaisen osapuolen tunnistamiseen (esimerkiksi tiedot, jotka on tehty anonyymeiksi analyysitarkoituksiin).
Tietojen toimittaminen, poistaminen, estäminen, korjaaminen tai tietojen siirtäminen toiselle yritykselle voi olla mahdollista, jos annat meille tunnistamisen mahdollistavia lisätietoja.
g) Oikeuksiesi käyttö asianomaisena osapuolena
Jos sinulla on kysyttävää henkilötiedoista, tietojen toimittamisesta, korjauksista, estämisestä, vastalauseista tai tietojen poistamisesta tai haluat, että tietosi siirretään toiselle yritykselle, ota yhteyttä info@berlitz.fi.