Miten voittaa kielimuurit työpaikalla
Author
Berlitz
Tehokas kommunikointi työpaikalla on avain yrityksen menestykseen ja moraaliin, eivätkä eri murteet tai kielet saisi olla tämän esteenä.
Itse asiassa tutkimukset osoittavat, että kommunikointiaukkojen umpeen kurominen luo lukuisia etuja organisaatioille ja sen työntekijöille.
Forbesin tutkimuksessa todettiin, että monipuolisella ja osallistavalla työpaikalla on merkittävä vaikutus innovatiivisuuteen ja kasvuun.
Vastaavasti VicHealthin faktat tarjoavat todisteita siitä, että kulttuurinen monimuotoisuus voi parantaa yrityksen suorituskykyä ja tuottavuutta, lisätä luovaa ajattelua, säästää aikaa ja rahaa, vähentää riskejä ja edistää henkilöstön terveyttä sekä hyvinvointia.
Sharon Melamed, Matchboardin johtaja, puhuu viittä kieltä, on työskennellyt viidessä maassa ja on valtuutettu japanin ja saksan kielen kääntäjä.
Hän on kokenut omakohtaisesti, kuinka tärkeää kielimuurien ylittäminen on työpaikalla.
"Japanissa annetaan joskus lahjaksi hedelmiä, koska ne voivat olla erittäin kalliita", hän sanoo. ”Kun olin siellä töissä, japanilainen työntekijä antoi israelilaiselle kollegalle lahjaksi persimmonin. Hän ei kuitenkaan tiennyt englanninkielistä sanaa persimmonille, joten hän sanoi: "Tämä on "kaki". Hepreaksi "kaki" tarkoittaa ulostetta, joten se oli ehdottomasti kiusallinen tilanne.”
Mitkä ovat siis parhaat tavat kielimuurien ylittämiseen työpaikalla?
Käytä yksinkertaista kieltä
Kuvittele, että kerrot tarinaa ystävällesi. Se on mutkatonta, ymmärrettävää ja ytimekästä. Saman pitäisi tapahtua, kun kommunikoit työpaikalla.
Käytä sanoja oikeassa kontekstissa, vältä ammattikieltä, slangia ja sanoja, joilla on kaksinkertainen merkitys. Toista myös kaikki, mikä aiheuttaa hämmennystä.
"Sillä ei ole väliä, puhutko työpaikalla äidinkielenään kieltä puhuvien vai ei-natiivien kanssa, on aina hyvä idea käyttää pelkistettyä kieltä", Melamed neuvoo. "Pitkien lauseiden käyttäminen mutkikkaalla kielellä ei ole vaikuttavaa vaan hämmentävää. Muut kuin äidinkielenään kieltä puhuvat eivät ehkä ymmärrä mitä yrität sanoa, joten viestisi saattaa kadota ja ihmiset saattavat olla liian nolostuneita pyytämään sinua selittämään asian uudelleen."
Tarjoa kielikursseja
Kielen "selviytymiskurssi" on loistava tapa opettaa muille kuin äidinkielenään kieltä puhuville joitain perusyrityskielen vaatimuksia.
Sanat, lauseet, varoitukset ja asiaankuuluva tai tietty yritysslangi auttavat työntekijöitä suoriutumaan paremmin työroolissaan. Oppitunnit voivat olla myös hyödyllisiä kaikille työntekijöille, kun he ovat tekemisissä ulkomaisten markkinoiden kanssa.
"Yhdysvalloissa on olettamuksena, että koko maailma puhuu englantia, eikä meidän tarvitse opetella muiden maiden kieliä", Melamed sanoo. "Mutta nykyään se on melko ylimielinen ja harhaanjohtava näkemys.
On selvää, että mitä paremmin tunnet kohdemarkkinasi, sitä todennäköisemmin menestyt. Kohdemarkkinoiden asiakkaiden kielen ja kulttuurin ymmärtäminen on paras tapa saavuttaa tämä menestys.”
Työntekijöiden äidinkielen oppiminen
Joidenkin perustervehdysten, rohkaisevien sanojen, kehujen ja kiitollisuuden ilmaisujen oppiminen työntekijän äidinkielellä on hyvä tapa vahvistaa kommunikointia, ja rakentaa parempia suhteita.
"Kun joku tulee osaksi yritystä, on tärkeää saada hänet tuntemaan olonsa tervetulleeksi ja osaksi perhettä", Melamed sanoo. ”Jos tiedät, että työntekijä puhuu englantia toisena kielenä, kiinnitä perehdytyksessä tervetuliaiskyltti hänen äidinkielellään. Älä aliarvioi tämän positiivista vaikutusta ja kuinka paljon ihmiset arvostavat tätä elettä”, hän lisää.
"Se ei ole vain ensitapaamisen jäänmurtaja, vaan se kertoo myös, että kunnioitat heitä ja arvostat heitä tarpeeksi oppimalla hieman heidän kieltään ja kulttuuria."
Näytä, älä kerro
Joskus helpoin tapa oppia uutta on seurata ja oppia jonkun muun tekemistä. Näyttäminen kertomisen sijaan poistaa kielimuurin, oli kyseessä sitten käytännöllisistä tai teknisistä taidoista.
Samoin visuaaliset materiaalit, kuten PowerPoint-esitykset tai tulostukset, voivat auttaa muita kieltä toisena kielenä puhuvia ymmärtämään, mitä heiltä vaaditaan. Monet tutkimukset ovat osoittaneet tämän olevan totta.
Ulkomailla tehdyssä tutkimuksessa havaittiin, että visuaaliset materiaalit auttoivat oppilaita muistamaan uutta sanastoa ja ymmärtämään kielioppia vähäisillä selityksillä äidinkielellä. Samoin oppimisesta tuli heille merkityksellisempää sekä he tunsivat itsensä motivoituneemmaksi ja saivat itsevarmuutta ilmaisemaan itseään suullisesti.
Asiakirjojen kääntäminen
Keskeisten asiakirjojen kääntäminen työntekijän äidinkielelle auttaa heitä ymmärtämään monimutkaisempia tehtäviä tai ohjeistuksia.
Jos yritys on suuri ja sillä on kansainvälisiä toimistoja, voi olla järkevää kääntää tärkeät asiakirjat kolmelle tai viidelle puhutuimmalle kielelle.
"Mikään ei voita ihmisen tekemiä käännöksiä tarkkuuden suhteen", Melamed sanoo, "mutta konekäännöksissä monet käyttävät apuna Googlea."
Yksinkertaisten ja peruskäännösten tarjoamisen lisäksi Google-kääntäjällä on myös muita vaikuttavia ominaisuuksia, kuten esimerkki kuinka natiivipuhuja lausuisi sanan tai lauseen.
Yritys on niin vahva kuin sen ihmiset
Ja sen ihmiset ovat yhtä vahvoja kuin heidän väliset suhteet.
Mikset aloittaisi työntekijöiden ammatillista kehitystä jo tänään?
