Microsoft reconoce el uso de Berlitz AI para mejorar el aprendizaje de idiomas
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Berlitz Chile
Para que el proceso de aprendizaje de los estudiantes sea más flexible, Berlitz utiliza Azure AI Speech para el reconocimiento de voz y la pronunciación en sus cursos.
Con una gran demanda de estudiantes que buscan formas más flexibles de aprender un nuevo idioma, Berlitz ha hecho que nuestra misión sea brindar la experiencia inmersiva de nuestras aulas, pero con la flexibilidad para permitir que los estudiantes aprendan a su propio ritmo y donde quieran.
Para brindar esta experiencia, Berlitz recurrió a Microsoft, y específicamente a Azure AI Speech y sus capacidades de evaluación de pronunciación. Con esta tecnología, la compañía ha podido seguir ofreciendo la forma más rápida y eficaz de aprender un nuevo idioma, pero con la flexibilidad añadida que nos permite llegar a más estudiantes.
En 2022, el uso del aprendizaje de idiomas mediante IA nos ayudó a enseñar a más de 500.000 estudiantes y esperamos superar esa cifra nuevamente en 2023. Microsoft recientemente reconoció internacionalmente el uso exitoso de la IA para el aprendizaje de idiomas por parte de Berlitz en su Customer Story.
“Llevamos a cabo una investigación para determinar la mejor solución de voz a texto para nuestras necesidades. Nuestro principal criterio fue encontrar una solución con la menor cantidad de falsos negativos, lo que significa que rechazaría la menor cantidad de respuestas aceptables”, dijo Nicolas Potel, Director de Experiencia de Aprendizaje en Berlitz.
“Comparamos varias opciones, y Microsoft Azure fue la más capaz de identificar con precisión lo que decía el estudiante. Eso fue crucial para nosotros, ya que era el aspecto principal que necesitábamos de la tecnología”.
¿Cómo ayudó AI a Berlitz a llegar a decenas de miles de nuevos estudiantes?
Berlitz aprovecha las capacidades de texto a voz de Azure AI Speech Studio y Azure AI Speech para mejorar la experiencia de aprendizaje de idiomas. Al crear voces de alta calidad y diversos acentos, ofrecen una experiencia de aprendizaje más inmersiva y personalizada. Incluir instructores reales en videos agrega un toque humano, fomentando una conexión más fuerte con los estudiantes.
Además, esta solución tecnológica supera barreras como las limitaciones presupuestarias, los conflictos de programación, las limitaciones de tiempo y las barreras de ubicación, lo que permite a Berlitz llegar a un público más amplio. Esto incluye satisfacer las necesidades de grandes clientes corporativos y gubernamentales que requieren programas de capacitación flexibles pero rigurosos.
“Para obtener beneficios comerciales más amplios, las soluciones de Azure AI han sido fundamentales en el lanzamiento de nuevos productos que han permitido a la empresa atender a decenas de miles de nuevos clientes”, dijo Tim Jordan, vicepresidente sénior de productos y experiencia del cliente de Berlitz. “Sin estas soluciones, este nivel de expansión y alcance no hubiera sido posible.
El uso de soluciones de IA de Azure no solo facilitó el lanzamiento de nuevos productos, sino que también permitió a Berlitz atender a decenas de miles de nuevos clientes. Sin esta tecnología, esta expansión y alcance no sería posible.
Además, Berlitz aprovechó la tecnología y la IA para reducir los costos de desarrollo y acelerar la introducción de nuevos productos e idiomas. Esto les ha permitido invertir en otras áreas de innovación y mejorar el servicio al cliente.
En general, la integración de la tecnología y la IA ha revolucionado el aprendizaje de idiomas en Berlitz, brindando una experiencia más inmersiva y accesible para todos.
