Datenschutz

Datenschutz-Erklärung

Da wir deine Privatsphäre schützen wollen, sorgen wir dafür, dass deine persönlichen Daten sicher und vertraulich behandelt werden. Wir informieren dich über unsere Datenschutzbestimmungen, damit du genau weißt, welche Daten wir sammeln und bei Bedarf weitergeben.

A. Verantwortliche datenverarbeitende Stelle

B. Datenverarbeitung

C. Begriff der Datenspeicherung

D. Deine Rechte als Betroffene/r

A. Verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung

Die verantwortliche Stelle für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen dieser Website und in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der Allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO) ist:

89-93, Grand-Rue

Eingang 14, Rue Beck

1661 Luxemburg

Tel.: +352-26 38 32 48

Website: www.berlitz.com/de-lu

E-Mail: info@berlitz.lu

Unser Datenschutzbeauftragter ist:

Steen Kirkby, E-Mail: steen.kirkby@berlitz.dk

In dieser Datenschutzerklärung möchten wir dich darüber informieren, in welchem Umfang deine personenbezogenen Daten (im Folgenden "Daten" genannt) verarbeitet werden.

B. Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Daten für den Betrieb unserer Website. Die Verarbeitung dieser Daten umfasst auch die Weitergabe der Daten durch Übermittlung an andere Unternehmen.

Die Übermittlung von Daten in die USA unterliegt einem Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, dem EU-US Privacy Shield. In diesem Beschluss bescheinigt die Kommission, dass die Garantien, die für die Übermittlung von Daten in die USA auf der Grundlage des EU-US Privacy Shields gelten, den Datenschutzstandards in der EU entsprechen. Wenn wir Daten in die USA übermitteln, geben wir die Teilnahme unserer Dienstleister am EU-US Privacy Shield an.

Die in solchen Fällen betroffenen Daten, die Verarbeitungszwecke, Rechtsgrundlagen, Empfänger und Übermittlungen in Drittländer sind im Folgenden aufgeführt:

a) Logdatei

Wir zeichnen deinen Besuch auf unseren Webseiten in einer Logdatei auf. Dabei werden folgende Daten verarbeitet: der Name jeder aufgerufenen Webseite, das Datum und die Uhrzeit des Zugriffs, die übertragene Datenmenge, der Browsertyp und die Browserversion, das von dir verwendete Betriebssystem, die Referrer URL (die zuvor besuchte Webseite), deine IP-Adresse und der zugreifende Provider. Dies ist notwendig, um die Sicherheit der Website zu gewährleisten. Wir verarbeiten die Daten entsprechend auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen gemäß Art. 6 (1) f) GDPR. Die Logdatei wird nach Ablauf von sieben Tagen gelöscht, es sei denn, sie wird zur Klärung von oder als Beweis für bestimmte Verstöße benötigt, die während der Aufbewahrungsfrist aufgetreten sind.

b) Hosting

Im Rahmen des Webhostings werden alle Daten, die im Zusammenhang mit dem Betrieb dieser Website verarbeitet werden, gespeichert. Dies ist notwendig, um den Betrieb der Website zu gewährleisten. Wir verarbeiten die Daten entsprechend auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen gemäß Art. 6 (1) f) GDPR. Für den Betrieb unserer Website nehmen wir die Dienste von Webhosting-Dienstleistern in Anspruch, an die wir die vorgenannten Daten weitergeben.

c) Wie du uns kontaktieren kannst

Wenn du mit uns Kontakt aufnimmst, werden deine Daten (Name, Kontaktdaten, soweit von dir angegeben) und deine Nachricht ausschließlich für die Bearbeitung deiner Anfrage verwendet. Die Daten werden für die Bearbeitung deiner Anfrage auf der Grundlage von Art. 6 (1) b) GDPR oder Art. 6 (1) f) GDPR . Für die Bearbeitung deiner Kontaktanfragen arbeiten wir mit Dienstleistern zusammen, an die wir die oben genannten Daten weitergeben.

d) Newsletter

Um dich regelmäßig mit Informationen über unser Unternehmen und unsere Dienstleistungen versorgen zu können, kannst du unseren Newsletter abonnieren. Wenn du dich für unseren Newsletter anmeldest, verarbeiten wir die von dir eingegebenen Daten (E-Mail-Adresse und weitere freiwillig angegebene Daten).

Dazu benötigen wir deine Zustimmung, wie folgt:

"[ ] Ich möchte den Newsletter der Berlitz Schools of Languages AG abonnieren. Ich kann meine Einwilligung jederzeit widerrufen, indem ich eine E-Mail an info@berlitz.lu schicke oder den Abmeldelink im Newsletter nutze."

Auf der Grundlage deiner Einwilligung wird dir unser Newsletter dann gemäß Art. 6 (1) a) GDPR bei der Anmeldung zugesandt. Die Anmeldung zu unserem Newsletter unterliegt dem "Double-opt-in-Verfahren". Um Missbrauch vorzubeugen, schicken wir dir nach deiner Anmeldung eine E-Mail, in der wir dich bitten, dein Abonnement zu bestätigen. Um den Anmeldevorgang gemäß den gesetzlichen Bestimmungen dokumentieren zu können, wird deine Anmeldung protokolliert. Konkret bedeutet das, dass wir den Zeitpunkt des Eingangs deiner Anmeldung und deiner Anmeldebestätigung sowie deine IP-Adresse speichern. Der Newsletter wird in unserem Auftrag von Dienstleistern versendet, an die wir die oben genannten Daten weitergeben.

e) Kundenkonto

Wenn du ein Kundenkonto eröffnest, erklärst du dich automatisch mit der Speicherung deiner Kontaktdaten (Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Bankverbindung) und deiner Nutzungsdaten (Benutzername und Passwort) einverstanden. Auf diese Weise können wir dich als Kunden identifizieren und du kannst deine Bestellungen verwalten. In diesem Zusammenhang holen wir die folgende Zustimmung von dir ein:

"[ ] Ich möchte ein Kundenkonto anlegen. Bitte speichern Sie meine Daten zu diesem Zweck. Ich kann meine Einwilligung jederzeit widerrufen, indem ich eine E-Mail an info@berlitz.lu sende."

Auf der Grundlage dieser Einwilligung werden deine Daten gemäß Art. 6 (1) a) GDPR verarbeitet.

f) Kaufvorgang

Wir verarbeiten deine Bestelldaten für die Erfüllung des Kaufvertrags. Die Verarbeitung der Daten erfolgt auf der Grundlage von Art. 6 (1) b) GDPR.

Wir geben deine Adressdaten an das mit dem Versand der Ware beauftragte Unternehmen weiter. Wenn es für die Vertragserfüllung erforderlich ist, geben wir auch deine E-Mail-Adresse oder deine Telefonnummer weiter, um mit dem Versender einen Liefertermin (Avis) zu vereinbaren.

Wir übermitteln deine Transaktionsdaten (Name, Bestelldatum, Zahlungsart, Versand- und/oder Empfangsdatum, Zahlungsbetrag und -empfänger und ggf. Bankverbindung oder Kreditkartendaten) an den mit der Zahlungsabwicklung betrauten Zahlungsdienstleister.

g) Terminvergabe im Kalender

Wenn du unser Formular zur Terminvereinbarung nutzen möchtest, werden deine Daten (Name, Kontaktdaten und gewählte Sprache) zur Bearbeitung und Abwicklung deiner Anfrage verwendet. Um diesen Service zu erbringen, arbeiten wir mit Dienstleistern zusammen, an die wir die oben genannten Daten weitergeben. Die angegebenen Daten werden von uns auf der Grundlage von Art. 6 (1) b) GDPR oder Art. 6 (1) f) GDPR verarbeitet, um deine Anfrage zu bearbeiten.

h) Gewinnspiele

Wenn du an unseren Gewinnspielen teilnehmen möchtest, musst du deine Daten (Name und Kontaktdaten sowie Firmenname und Funktion im Falle der Teilnahme im Namen eines Unternehmens) angeben. Zur Abwicklung des Gewinnspiels arbeiten wir mit Dienstleistern zusammen, an die wir die angegebenen Daten weitergeben. Die Verarbeitung der Daten erfolgt auf der Grundlage deiner Einwilligung gemäß Art. 6 (1) a) GDPR oder auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen an der Vermarktung unserer Dienstleistungen gemäß Art. 6 (1) f) GDPR.

i) Karrierebereich

Wenn du mit uns Kontakt aufnimmst, um uns deine Bewerbung zukommen zu lassen, z. B. über unsere Softgarden-Plattform, werden deine Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, bevorzugter Arbeitsplatz, falls angegeben), deine Nachricht und die eingereichten Bewerbungsunterlagen ausschließlich zum Zweck der Bearbeitung und Abwicklung deiner Bewerbungsanfrage verwendet. Die primäre Rechtsgrundlage für die Verarbeitung deiner Daten ist Artikel 26 der DSGVO. Demnach ist es erlaubt, Daten zu verarbeiten, die im Zusammenhang mit einer Entscheidung über oder dem Abschluss eines Arbeitsverhältnisses erforderlich sind.

Wenn die Daten nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens noch benötigt werden, zum Beispiel für die Strafverfolgung, dürfen wir die Daten zur Wahrung unserer berechtigten Interessen gemäß Art. 6 (1) f) GDPR, d.h. zur Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen, verarbeiten.

j) Salesforce

Um einen effizienten Kundensupport zu gewährleisten, nutzen wir das Kundenmanagementsystem Salesforce. Wir nutzen Salesforce, um Formulardaten (Kontaktdaten, Kundenkonto, Bestelldaten usw.) zu sammeln, zu verknüpfen und auszuwerten, die auf unserer Website verarbeitet werden. Diese Daten werden im Zuge der Verarbeitung auf die Server von Salesforce übertragen. Die Verarbeitung in diesem Zusammenhang erfolgt auf der Grundlage unseres zwingenden Interesses an der Verbesserung unseres Kundenservices gemäß Art. 6(1)(f) GDPR. Salesforce ist ein cloudbasierter Dienst. Das bedeutet, dass die Dienste über das Internet mit Hilfe von Servern bereitgestellt werden, die weltweit verteilt sind. Dementsprechend ist es möglich, dass deine Daten in Nicht-EU-Länder übertragen werden.

Salesforce stellt bei Übertragungen in Drittländer durch verbindliche Unternehmensregeln ein angemessenes Datenschutzniveau sicher; im Falle von Übertragungen in die USA geschieht dies durch die Teilnahme am EU-US Privacy Shield und durch EU-Standardvertragsklauseln.

Die Zertifizierung von Salesforce im Rahmen des EU-US-Privacy-Shields findest du hier:

https://www.privacyshield.gov/...;

Weitere Informationen zum Datenschutz findest du unter: https://www.salesforce.com/com...;

k) Website-Analyse und Marketing

Wir verwenden "Cookies", um die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen. Cookies sind kleine Datenpakete, die auf deinem Gerät installiert werden und mit anderen Dienstleistern ausgetauscht werden. Einige der von uns verwendeten Cookies werden gelöscht, sobald du deinen Browser schließt ("Session-Cookies"). Andere Cookies verbleiben auf deinem Gerät und ermöglichen es uns, deinen Browser bei deinem nächsten Besuch wieder zu identifizieren ("dauerhafte Cookies").

Du kannst alle auf deinem Gerät gespeicherten Cookies löschen und die Einstellungen deines Browsers so anpassen, dass die Installation von Cookies verhindert wird.

In diesem Fall musst du möglicherweise bei jedem Besuch unserer Website einige Einstellungen neu vornehmen und die Beeinträchtigung einiger der angebotenen Funktionen akzeptieren.

Wir verwenden Cookies im Zusammenhang mit den folgenden Funktionen:

aa) Google Analytics

Wir verwenden Google Analytics, einen Dienst von Google LLC 1600 Amphitheater Parkway Mountain View, CA 94043 USA. Für die Erbringung seiner Dienste verwendet Google bestimmte Cookies. Die durch die Cookies erzeugten Informationen über deine Nutzung dieser Website (einschließlich deiner IP-Adresse) werden an einen Google-Server in den USA übertragen und dort gespeichert. Wir nutzen die gespeicherten Informationen, um deine Nutzung unserer Website zu analysieren, Berichte über die Website-Aktivitäten für den Website-Betreiber zu erstellen und zusätzliche Dienste im Zusammenhang mit der Nutzung der Website anzubieten. Wir verarbeiten die Daten mit deiner Zustimmung gemäß Art. 6 (1) a) GDPR. Google wird in keinem Fall deine IP-Adresse mit anderen Daten von Google in Verbindung bringen.

Wir möchten darauf hinweisen, dass diese Website Google Analytics mit der Erweiterung "anonymizeIp()" verwendet. Das bedeutet, dass die IP-Adressen gekürzt werden, bevor sie in die USA übertragen werden. Eine direkte persönliche Identifizierung im Zusammenhang mit den gespeicherten Daten ist daher in der Regel nicht möglich. Nur in Ausnahmefällen wird eine vollständige IP-Adresse an einen Server in den USA übertragen und dort gekürzt.

Du kannst der Erfassung deiner Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen, indem du das Google Analytics Deaktivierungs-Add-on für Browser unter https://tools.google.com/dlpag... anwendest.

Bitte beachte auch die Informationen über die Datennutzung durch Google, die im Google Partner-Netzwerk unter: https://www.google.com/intl/de... verfügbar sind.

Google ist zertifiziert unter: https://www.privacyshield.gov/...;

Weitere Informationen zum Datenschutz findest du auch unter: https://policies.google.com/pr...;

bb) Facebook Remarketing/Retargeting: Facebook Custom Audiences (Pixel/Cookies)

Wir verwenden auf unserer Website ein sogenanntes Tracking-Pixel, das bedeutet, dass ein Cookie auf deinem Gerät gespeichert wird, wenn du bestimmte Seiten besuchst. Diese Cookies werden dauerhaft auf deinem Gerät gespeichert. Wir verwenden diese Cookies, um zu verstehen, welche Werbung oder Websites von Dritten die Nutzer auf unsere Website umgeleitet haben. Diese Informationen werden zur Optimierung unserer Website verwendet, indem wir die statistischen Daten, die das Cookie liefert, analysieren. Die Daten, die wir erhalten, werden von uns aus berechtigtem Interesse an der optimalen Vermarktung unserer Website-Inhalte gemäß Abs. 6 Unterabsatz 1 f) GDPR verarbeitet.

Die Cookies werden nicht zur persönlichen Identifizierung von Nutzern verwendet. Die Daten sind anonym und lassen keine Rückschlüsse auf die Identität der Nutzer/innen zu. Die von diesem Cookie gesammelten Informationen über deine Websitenutzung (einschließlich deiner IP-Adresse) werden von einem Facebook-Server in den USA gespeichert und verarbeitet.

Facebook ist zertifiziert:

https://www.privacyshield.gov/...;

Weitere Informationen zu deinem Datenschutz findest du hier:

https://www.facebook.com/help/...;

Du kannst deine Zustimmung zum Sammeln und Speichern von Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem du auf diesen Opt-out-Link klickst.

cc) Fullstory

Wir nutzen den Analysedienst FullStory, bereitgestellt von FullStory Inc., 120 Ottley Dr. NE Ste 100, Atlanta, GA 30324, USA ("FullStory"), um das Nutzerverhalten auf unserer Website zu analysieren. FullStory zeichnet Informationen über das Verhalten von Website-Besuchern auf, die es uns ermöglichen, dieses Verhalten zu analysieren und das Nutzererlebnis auf unserer Website zu verbessern. FullStory verarbeitet Informationen wie Klicks, Mausbewegungen, Eingaben (mit Ausnahme sensibler Daten), Scrollbewegungen, Art des verwendeten Browsers, Gerätetyp, IP-Adresse, besuchte Seiten und Sitzungsdauer.

FullStory verwendet Cookies, um diese Informationen zu sammeln. Die vom Cookie erzeugten Informationen über deine Nutzung der Website werden an FullStory übermittelt und von FullStory auf Servern in den USA gespeichert.

Wir verarbeiten die Daten, die wir bei der Nutzung von FullStory erhalten, in Übereinstimmung mit Art. 6(1)(f) GDPR auf der Grundlage unseres zwingenden berechtigten Interesses an der optimalen Vermarktung unserer Website.

Du kannst der Datenerhebung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen, indem du auf den folgenden Opt-out-Link klickst: https://www.fullstory.com/opto...;

FullStory ist zertifiziert unter: https://www.privacyshield.gov/...;

Weitere Informationen zu den Datenschutzrichtlinien von FullStory findest du unter:

https://www.fullstory.com/lega...;

dd) Optimizely

Um unsere Website kontinuierlich zu verbessern, nutzen wir auf unserer Website den Webanalysedienst Optimizely, der von Optimizely Inc. 631 Howard Street, Suite 100, San Francisco, CA 94105, USA ("Optimizely") . Optimizely verwendet Cookies. Sie verarbeiten Informationen über die aufgerufene Seite, das Datum und die Uhrzeit des Zugriffs, die Referrer URL (die zuvor besuchte Website), deinen Browser, deine Nutzung der Website und deine IP-Adresse. Bitte beachte, dass Optimizely auf unserer Website mit IP-Anonymisierung verwendet wird. Dadurch werden die IP-Adressen verkürzt, bevor sie an einen Server in den USA gesendet werden. Ein direkter Personenbezug im Zusammenhang mit den gespeicherten Daten ist damit in der Regel ausgeschlossen. Nur in Ausnahmefällen wird die vollständige IP-Adresse an einen Server in den USA übermittelt und dort gekürzt. Die Verarbeitung auf diese Weise erfolgt auf der Grundlage unseres zwingenden berechtigten Interesses an der optimalen Vermarktung unserer Website gemäß Art. 6(1)(f) GDPR.

Optimizely ist zertifiziert unter:

https://www.privacyshield.gov/...;

Weitere Informationen zu den Datenschutzrichtlinien von Optimizely findest du unter:

https://www.optimizely.com/de/...;

Du kannst der Verarbeitung deiner Daten durch Optimizely jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen, indem du ein Opt-Out-Cookie setzt, das über den folgenden Link verfügbar ist: https://www.optimizely.com/opt. Bitte beachte, dass du den Link erneut anklicken musst, wenn du die Cookies in deinem Browser löschst.

C. Dauer der Datenspeicherung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den Zweck, für den sie verarbeitet werden, erforderlich ist, oder bis du deine Zustimmung zur Verarbeitung dieser Daten widerrufst. Wenn gesetzliche Aufbewahrungspflichten eingehalten werden müssen, kann die Speicherdauer für bestimmte Daten bis zu 10 Jahre betragen, unabhängig von den Verarbeitungszwecken.

D. Deine Rechte als Betroffene/r

a) Recht auf Information

Auf Anfrage erteilen wir dir jederzeit kostenlos Auskunft über die über dich gespeicherten personenbezogenen Daten.

b) Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung (Sperrung), Widerspruch

Wenn du mit der Speicherung deiner personenbezogenen Daten nicht mehr einverstanden bist oder wenn deine personenbezogenen Daten nicht mehr zutreffend sind, werden wir auf deinen Wunsch hin die Löschung oder Sperrung deiner Daten veranlassen oder dafür sorgen, dass deine Daten entsprechend aktualisiert werden (soweit dies nach den geltenden Gesetzen und Vorschriften möglich ist). Dasselbe gilt, wenn du möchtest, dass deine Daten in Zukunft nur noch unter bestimmten Einschränkungen verarbeitet werden.

c) Datenübertragbarkeit

Auf Anfrage stellen wir dir deine Daten in einem gängigen, strukturierten und maschinenlesbaren Format zur Verfügung, damit du sie bei Bedarf an eine andere zuständige Stelle übertragen kannst.

d) Recht auf Widerspruch

Du hast das Recht, bei deiner zuständigen Aufsichtsbehörde Widerspruch einzulegen:

(https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home.html).

e) Recht auf Widerruf der Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft

Du kannst deine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Der Widerruf deiner Zustimmung berührt jedoch in keiner Weise die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung deiner Daten vor dem Zeitpunkt des Widerrufs.

f) Beschränkungen

Daten, die nicht zur Identifizierung des Betroffenen verwendet werden können, z. B. weil sie zu Analysezwecken anonymisiert wurden, sind von den oben genannten Rechten nicht betroffen. Die Erteilung von Auskünften, die Löschung, Sperrung, Berichtigung oder Übertragung von Daten an ein anderes Unternehmen kann möglich sein, wenn du uns zusätzliche Informationen zur Verfügung stellst, die eine Identifizierung durch uns ermöglichen.

g) Ausübung deiner Rechte als Betroffene/r

Wenn du Fragen zu deinen personenbezogenen Daten, zur Erteilung von Auskünften, zur Berichtigung, Sperrung, zum Widerspruch oder zur Löschung von Daten hast oder die Übermittlung deiner Daten an ein anderes Unternehmen wünschst, wende dich bitte an info@berlitz.lu.