Erklæring om databeskyttelse
Da vi gerne vil beskytte dit privatliv, sikrer vi os, at dine personoplysninger behandles sikkert og fortroligt. Vi informerer dig om vores databeskyttelsesregler, således at du ved præcis, hvilke data vi indsamler og videresender, når det er påkrævet.
A. Den ansvarlige databehandler
B. Databehandling
C. Vilkår for dataopbevaring
D. Dine rettigheder som den berørte part
A. Den ansvarlige databehandler
Den ansvarlige for behandling af personoplysninger på denne webside og i overensstemmelse med bestemmelserne i den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) er:
Berlitz Language Services Scandinavia A/S
Borgergade 28, 1300 København K.
Hjemmesider: www.berlitz.com/da-dk
E-mail: info@berlitz.dk
Direktør: Lorenzo Torquati
Vores databeskyttelsesansvarlige er:
Steen Kirkby, e-mail: info@berlitz.dk
I denne erklæring om databeskyttelse vil vi gerne informere dig om, i hvilken udstrækning dine personoplysninger (i det følgende benævnt ”data”) bliver behandlet.
B. Databehandling
Vi behandler data i forbindelse med driften af vores hjemmeside. Behandlingen af disse data inkluderer også videregivelse og overførsel af disse data til andre lande.
De involverede data, behandlingsformål, retsgrundlag, modtagere og overførsler er nævnt nedenfor:
a) Logfil
Vi registrerer dit besøg på vores hjemmesider i en logfil. Dermed behandler vi følgende data: navnet på hver enkelt hjemmeside, der er besøgt, dato og tid for besøget, den overførte datavolumen, browsertypen og –version, operativsystemet, du anvender, URL-henviseren (den tidligere besøgte hjemmeside), din IP-adresse og den udbyder, der anmodede om adgangen. Det er nødvendigt for at sikre sikkerheden på hjemmesiden. Vi behandler data på basis af vores berettigede interesser i henhold til artikel 6, stk. 1, litra f i GDPR. Logfilen bliver slettet, efter der er gået syv dage, medmindre den er påkrævet til klarlægning af eller som bevis for specifikke overtrædelser, der er opstået under opbevaringsperioden.
b) Værtsudbyder
Indenfor webhosting bliver alle data, der behandles i forbindelse med driften af denne hjemmeside, opbevaret. Det er nødvendigt for at sikre driften af hjemmesiden. Tilsvarende behandler vi data på basis af vores berettigede interesser i henhold til artikel 6, stk. 1, litra f i GDPR. Vi anvender serviceudbydere til webhosting, som vi overfører de førnævnte data til i forbindelse med driften af vores hjemmeside.
c) Sådan kontakter du os
Når du kontakter os, bliver dine data (navn, kontaktoplysninger, som du har oplyst) og din besked kun anvendt med det formål at behandle og håndtere din anmodning. De data anvendes kun til behandling af din anmodning på basis af artikel 6, stk. 1 b) af GDPR eller artikel 6, stk. 1, litra f i GDPR. For at kunne behandle dine anmodninger, arbejder vi med serviceudbydere, som vi overfører de førnævnte data til.
d) Nyhedsbrev
For jævnligt at kunne give dig information om vores virksomhed og vores services kan du tilmelde dig vores nyhedsbrev. Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, behandler vi de data, du har angivet (e-mailadresse og andre frivilligt indtastede data).
I den henseende har vi brug for dit samtykke:
“[ ] Jeg vil gerne tilmelde mig nyhedsbrevet fra Berlitz Language Services Scandinavia A/S. Jeg kan til enhver tid trække mit samtykke tilbage ved at sende en e-mail til copenhagen@berlitz.dk eller ved at anvende afmeldingslinket, der står i nyhedsbrevet.”
Herefter, på basis af dit samtykke, sendes vores nyhedsbrev til dig i henhold til artikel 6, stk. 1, litra a i GDPR ved registrering. Tilmeldinger til vores nyhedsbrev er underlagt en ”dobbelt bekræftelsesproces”. For at kunne forhindre misbrug, sender vi dig en e-mail, når vi har modtaget din registrering, der anmoder dig om at bekræfte din tilmelding. Din tilmelding bliver registreret for at kunne dokumentere tilmeldingsprocessen i overensstemmelse med gældende lovkrav. Det betyder nærmere betegnet, at vi opbevarer tidspunktet for modtagelsen af din registrering og din tilmeldingsbekræftelse samt din IP-adresse. Nyhedsbrevet sendes på vores vegne af serviceudbydere, som vi overfører de førnævnte data til.
e) Kundekonto
Når du åbner en kundekonto, giver du automatisk samtykke til opbevaring af dine kontaktoplysninger (navn, adresse, e-mailadresse, bankoplysninger) og dine brugsdata (brugernavn og kodeord). Dermed kan vi identificere dig som kunde, og du kan holde styr på dine ordrer. I den sammenhæng vil vi indhente følgende samtykke fra dig:
“[ ] Jeg vil gerne oprette en kundekonto. I må gerne gemme mine oplysninger til dette formål. Jeg kan til enhver tid trække mit samtykke tilbage ved at sende en e-mail til copenhagen@berlitz.dk.”
På basis af dette samtykke vil dine oplysninger blive behandlet i henhold til artikel 6, stk. 1, litra a i GDPR.
f) Købstransaktion
Vi behandler dine ordreoplysninger for at kunne opfylde købskontrakten. Oplysningerne behandles i henhold til artikel 6, stk. 1, litra b i GDPR.
Vi overfører dine adresseoplysninger til den virksomhed, der er udpeget til at sende varerne. Når det er påkrævet i henhold til kontrakten, videregiver vi også din e-mailadresse eller dit telefonnummer for at kunne aftale en leveringsdato (besked om levering) til afsenderen.
Vi videregiver dine transaktionsoplysninger (navn, ordredato, betalingsmetode, forsendelsesdato og/eller kvittering, betalingsbeløb og –modtager og, når det er relevant, bankoplysninger eller kreditkortoplysninger) til den udbyder af betalingstjenester, som er betroet med opgaven at behandle betalingen.
g) Planlægning af aftaler i kalenderen
Hvis du vil anvende vores formular til at planlægge aftaler, vil dine data (navn, kontaktoplysninger og valgte sprog) blive anvendt til at behandle og håndtere din anmodning. For at kunne give denne service samarbejder vi med serviceudbydere, som vi overfører de førnævnte oplysninger til. Vi behandler de specificerede data på baggrund af artikel 6, stk. 1, litra b i GDPR eller artikel 6, stk. 1, litra f i GDPR for at kunne udføre din anmodning.
h) Lodtrækninger
Dine data (navn og kontaktoplysninger og virksomhedsnavn og din rolle, hvis du deltager på vegne af en virksomhed) skal oplyses, hvis du vil deltage i vores adventslodtrækning. For at behandle lodtrækningen samarbejder vi med serviceudbydere, som vi overfører de specificerede data til. Oplysningerne behandles på baggrund af dit samtykke i henhold til artikel 6, stk. 1, litra a i GDPR eller på baggrund af vores berettigede interesser i at markedsføre vores tjenester i henhold til artikel 6, stk. 1, litra f i GDPR.
i) Karriere
Når du kontakter os for at sende os din jobansøgning, for eksempel via vores Softgarden-platform, vil dine data (f.eks. navn, e-mailadresse, foretrukne arbejdsplads, hvis angivet), din besked og de indsendte ansøgningsdokumenter kun blive anvendt til behandling og håndtering af din jobansøgning. I dette tilfælde er det primære retsgrundlag for behandlingen af dine oplysninger afsnit 26 i GDPR. Ifølge afsnittet er det tilladt at behandle data, der er påkrævet i forbindelse med en beslutning om eller en afslutning på et ansættelsesforhold.
Hvis oplysningerne stadig er påkrævet efter fuldførelsen af ansøgningsprocessen, for eksempel til retsforfølgelsesformål, har vi tilladelse til at behandle oplysningerne for at beskytte vores berettigede interesser i henhold til artikel 6, stk. 1, litra f i GDPR, for eksempel i forbindelse med en fremlæggelse eller et forsvar af krav.
j) Salesforce
For at kunne give effektiv kundesupport anvender vi Salesforce-kundestyringssystem. Vi anvender Salesforce til at indsamle, forbinde og evaluere data fra formularer (kontaktoplysninger, kundekonto, ordreoplysninger, osv.), der behandles på vores hjemmeside. Disse oplysninger overføres til Salesforces servere under behandlingen. I denne sammenhæng udføres behandlingen på basis af vores tungtvejende interesse i at forbedre vores kundeservice i henhold til artikel 6, stk. 1, litra f i GDPR. Vores Salesforce-instans har udelukkende data opbevaret i EU-baserede datacentre, men Salesforce og Berlitz Corporation har også administrativt personale og supportmedarbejdere i andre ikke-EU-lande. Derfor er det muligt, at dine data bliver tilgået fra eller overført til ikke-EU-lande.
Yderlige information om Salesforce-databeskyttelse kan findes her: https://www.salesforce.com/com...
k) Hjemmesideanalyse og marketing
Vi anvender “cookies” for at gøre det muligt at bruge visse funktioner. Cookies er små datapakker, der installeres på din enhed og udveksles med andre serviceudbydere. Nogle af de cookies, der anvendes af os, bliver slettet, så snart du lukker din browser (“session-cookies”). Andre cookies forbliver på din enhed og gør det muligt for os at genkende din browser ved dit næste besøg (“vedvarende cookies”).
Du kan slette alle cookies, der er gemt på din enhed og tilpasse indstillingerne på din browser for at forhindre installeringen af cookies.
I sådanne tilfælde skal du muligvis tilpasse nogle indstillinger igen, hver gang du besøger vores hjemmeside og acceptere forringelsen af nogle af de tilgængelige funktioner.
Vi anvender cookies i forbindelse med følgende funktioner:
aa) Google Analytics
Vi anvender Google Analytics, som er en tjeneste fra Google LLC 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043 USA. For at kunne anvende dets services, bruger Google visse cookies. Oplysningerne om din anvendelse af denne hjemmeside (inklusive vores IP-adresse), der genereres med cookies, overføres til en Google-server i USA, hvor de opbevares. Vi anvender de opbevarede oplysninger til at analysere din brug af vores hjemmeside, til at forberede rapporter om hjemmesideaktiviteter for hjemmeside-operatøren og for at tilbyde yderligere services i forbindelse med brugen af vores hjemmeside. Vi behandler oplysningerne, der indhentes med dit samtykke i henhold til artikel 6, stk. 1, litra a i GDPR. Google vil under ingen omstændigheder forbinde din IP-adresse med andre Google-data.
Vi vil gerne påpege, at denne hjemmeside anvender Google Analytics med "anonymizeIp()"-ekspansionen. Det betyder, at IP-adresser afkortes, før de bliver overført til USA. Direkte personlig identifikation i forbindelse med de gemte data er derfor generelt umulig. Kun i særlige tilfælde vil en hel IP-adresse blive overført til en server i USA og blive afkortet der.
Du kan til enhver tid modsætte dig indsamling af dine oplysninger med tilsvarende virkning fremover ved at anvende Google Analytics deaktiverings-add-on for browsere på https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en eller ved at klikke på dette fravalgslink.
Vær også opmærksom på oplysningerne om anvendelsen af data fra Google, som er tilgængelig på Google Partner-netværket på: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners/
Yderligere oplysninger om databeskyttelse er også tilgængelige på: https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de
bb) Facebook Remarketing/Retargeting: Facebook Custom Audiences (Pixel/Cookies)
Vi anvender en såkaldt tracking pixel på vores hjemmeside, som betyder, at en cookie vil blive gemt på din enhed, nå du besøger visse sider. Vi anvender disse cookies for at forstå, hvilke annoncer eller hvilke tredjeparters hjemmesider, der omdirigerede brugere til vores hjemmeside. Disse data anvendes også til at optimere vores hjemmeside ved at analysere statistiske data, der angives af en cookie. De oplysninger, vi modtager, behandles af os med formålet om berettiget interesse i den optimale markedsføring af vores hjemmeside i henhold til paragraf 6, stk. 1, litra f i GDPR.
Cookies anvendes ikke til personlig identifikation af brugere. Oplysningerne er anonyme og kan ikke anvendes til at drage konklusioner om brugeres identiteter. Oplysningerne om din anvendelse af hjemmesiden, der indsamles med den cookie, inklusive din IP-adresse, bliver opbevaret og behandlet af en Facebook-server i USA.
Yderligere informationer om din databeskyttelse kan findes her:
https://www.facebook.com/help/...
Du kan til enhver tid trække dit samtykke til indsamling og opbevaring af oplysninger tilbage med virkning fremover ved at klikke på dette fravalgslink.
cc) Optimizely
For løbende at kunne forbedre vores hjemmeside anvender vi Optimizely-webanalyseservice på vores hjemmeside fra Optimizely Inc. 631 Howard Street, Suite 100, San Francisco, CA 94105, USA (“Optimizely”). Optimizely anvender cookies. De behandler oplysninger om den besøgte side, dato og tidspunkt for besøget, URL-henviseren (den tidligere besøgte hjemmeside), din browser, din brug af hjemmesiden og din IP-adresse. Bemærk, at Optimizely anvendes på vores hjemmeside med IP-anonymisering. IP-adresserne afkortes, før de sendes til en server i USA. En direkte personlig reference i forbindelse med opbevarede data er derfor almindeligvis umulig. Kun i særlige tilfælde sendes den fulde IP-adresse til en server i USA og afkortes der. Den form for behandling udføres på basis af vores tungtvejende interesse i den optimale markedsføring af vores hjemmeside i henhold til artikel 6, stk. 1, litra f GDPR.
Yderligere oplysninger om Optimizelys fortrolighedspolitik kan findes på:
https://www.optimizely.com/de/...
Du kan til enhver tid modsætte dig, at Optimizely behandler dine data med virkning fremover ved at indstille en fravalgscookie, der er tilgængelig via følgende link: https://www.optimizely.com/opt. Bemærk, at du skal klikke på linket igen, hvis du sletter cookies i din browser.
C. Vilkår for dataopbevaring
Vi opbevarer kun personlige oplysninger, så længe det er påkrævet i forbindelse med formålet med behandlingen, eller indtil du trækker dit samtykke til behandling af sådanne data tilbage. Når retlige lagringskrav skal overholdes, kan opbevaringsperioden for visse data være på op til ti år, uanset formålet med behandlingen.
D. Dine rettigheder som den berørte part
a) Ret til information
På din anmodning vil vi til enhver tid og uden omkostninger give dig oplysninger om de personoplysninger, der er opbevaret om dig.
b) Rettelse, sletning, behandlingsbegrænsninger (blokering), indsigelse
Hvis du ikke længere giver samtykke til opbevaringen af dine personlige oplysninger, eller hvis dine personlige oplysninger ikke længere er korrekte, vil vi påbegynde sletningen eller blokeringen af dine data på din anmodning eller sikre, at dine data opdateres på korrekt vis (i den udstrækning, det er muligt i henhold til gældende love og bestemmelser). Det samme gælder, hvis du gerne vil have, at dine oplysninger kun kan behandles med visse begrænsninger fremover.
c) Dataportabilitet
På din anmodning vil vi give dig dine data i et almindeligt, struktureret og maskinlæsbart format, således at du kan overføre oplysningerne til en anden kompetent part, hvis påkrævet.
d) Ret til at klage
Du har ret til at klage til din kompetente tilsynsmyndighed:
e) Ret til at trække samtykke tilbage med virkning fremover
Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage med virkning fremover. Tilbagetrækningen af dit samtykke vil dog på ingen måde påvirke lovligheden af behandlingen af dine oplysninger før tidspunktet for tilbagetrækningen.
f) Begrænsninger
Data, som ikke kan anvendes til at identificere den berørte part, for eksempel data, som er anonymiseret med henblik på analyse, påvirkes ikke af ovenstående rettigheder. Informationsproceduren, sletning, blokering, rettelse eller overførsel af data til en anden virksomhed kan være mulig, hvis du giver os yderligere oplysninger, der gør en identifikation mulig for os.
g) Udøvelse af dine rettigheder som den berørte part
Hvis du har spørgsmål om dine personlige oplysninger, informationsprocedure, rettelser, blokering, indsigelser eller sletning af data, eller du vil have dine data overført til en anden virksomhed, skal du kontakte info@berlitz.dk.