Para além de escolher as palavras certas, saber como desenvolver habilidades de comunicação requer assertividade, fluidez, linguagem corporal correta, empatia e escuta ativa. Esse conjunto de habilidades é classificado como “soft skill”.
Benefícios das habilidades de comunicação no trabalho
Investir nas habilidades de comunicação gera um efeito dominó. Estar preparado para falar no trabalho traz autoconfiança ao transmitir ideias, e, com uma fala certeira, apresentações e negociações serão muito mais efetivas. Por outro lado, a postura profissional — para além do sucesso obtido com ela — também pode gerar melhores interações com colegas e gestores.