Häufige Fragen

Mit der Buchungsbestätigung, die wir Ihnen per E-Mail schicken, wird eine Anzahlung fällig. Den genauen Betrag finden Sie direkt in Ihrer Rechnung, die Sie ebenfalls mit der Bestätigungsmail erhalten.

Den restlichen Betrag begleichen Sie bitte bis spätestens sechs Wochen vor Campbeginn. Natürlich können Sie auch gleich den gesamten Betrag bezahlen.

In unserem Onlineshop akzeptieren wir die folgenden Zahlungsmöglichkeiten: Visa, Mastercard, SEPA-Lastschrift, Überweisung und PayPal. Bitte beachten Sie, dass SEPA-Zahlung nur für deutsche Konten verfügbar ist.

Für die Bezahlung per Überweisung finden Sie unsere Bankverbindung unten auf der Rechnung, die Sie mit der Buchungsbestätigung erhalten.

Nein, eine Ratenzahlung ist bei unseren Sprachcamps nicht möglich.

Ja, den gibt es! Bei der Anmeldung von Geschwistern erhält das zweite und jedes weitere Kind 10 % Rabatt auf den Sprachcamp-Preis. Den Rabatt können Sie bei der Buchung auswählen. Falls die Geschwister unterschiedliche Camps besuchen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Bitte beachten Sie, dass der Geschwisterrabatt nicht mit anderen Gutscheinen/Rabattaktionen kombinierbar ist. Es findet keine Barauszahlung, Teileinlösung oder rückwirkende Anrechnung auf bereits getätigte Buchungen statt. Es gelten die AGB der Berlitz Deutschland GmbH.

Ihr Ansprechpartner im Camp ist die Camp-Leitung. Wir werden Ihnen den Namen und die Telefonnummer rechtzeitig vor Beginn des Camps per E-Mail mitteilen.

Falls Sie ein dringendes Anliegen haben, kontaktieren Sie die Camp-Leitung vorzugsweise per SMS/WhatsApp mit der Bitte um Rückruf.

Wir bitten um Verständnis, dass die Camp-Leitung nicht jederzeit sofort zu erreichen ist, da sie für die gesamte Organisation und Betreuung im Camp verantwortlich ist.

Unsere Betreuer kommen aus den unterschiedlichsten Ländern der Welt und sprechen die Camp-Sprache auf muttersprachlichem Niveau. Sie sind den ganzen Tag für unsere Camp-Teilnehmer da, unterrichten am Vormittag, gestalten Nachmittage und Abende und setzen viele Ideen mit den Kindern um.

Unser Betreuer-Team ist sehr erfahren, wenn es um Heimweh oder ähnliche Sorgen geht und hat einige praktische Tricks parat, um Abhilfe zu schaffen.

Doch auch Sie können schon vor dem Camp dazu beitragen, dass es gar nicht so weit kommt: Erklären Sie dem Kind, wie die Reise ablaufen wird; Packen Sie einen vertrauten Gegenstand ein; Erklären Sie dem Kind, dass das Berlitz Team immer da ist und jederzeit angesprochen werden kann.

Diese und viele weitere praktische Tipps gegen Heimweh können Sie auch auf unserem Blog nachlesen.

Die Freizeitangebote sind an allen Standorten sehr vielfältig. Schon bei der Buchung können Sie sich für verschiedene Programme entscheiden: Diese reichen von Reitferien über Fußballcamps bis hin zu Windsurf-Programmen oder Kanuabenteuern.

Neben diesen fixen Programmpunkten planen unsere Betreuerteams die konkreten Aktivitäten vor Ort täglich neu, um flexibel auf die Wünsche der Teilnehmer und das Wetter reagieren zu können.

Werfen Sie doch einen Blick auf unseren Beispiel-Wochenplan, der den Ablauf eines Camps verdeutlicht.

Gerne beantwortet Ihnen unser Team alle Fragen über die Alterszusammensetzung Ihres gebuchten Sprachcamps. Im Onlineshop sind zudem bei jedem Camp sind die entsprechenden Altersgruppen angegeben.

Ja, absolut! Erfahrungsgemäß kommt sogar ein großer Teil der Kinder ohne Freunde ins Camp – und dafür mit vielen neu gewonnenen nach Hause!

Bei Camps mit Übernachtung beinhaltet die Verpflegung drei Mahlzeiten (Frühstück, Mittagessen und Abendessen) sowie Getränke wie Saft, Tee oder Wasser. Je nach Standort kann das Mittagessen als Lunchpaket und erst das Abendessen als warme Mahlzeit gestaltet werden.

In den Day Camps (ohne Übernachtung) erhalten die Kinder und Jugendlichen ein gemeinsames Mittagessen pro Tag inklusive Getränken wie Saft, Tee oder Wasser.

In der Regel können wir Nahrungsmittelunverträglichkeiten und spezielle Ernährungswünsche umsetzen. Bitte hinterlegen Sie diese wichtigen Informationen im Fragebogen und kontaktieren Sie uns zeitnah vor Campstart, um die Möglichkeiten vor Ort abzuklären.

Sie finden alle Informationen zu Ihrer Packliste in den Reiseunterlagen, die Sie von uns vor Campstart per E-Mail erhalten.

Bei einigen Camps gibt es Besonderheiten:

• Wassersport-Camps: Es werden eigene Badekleidung sowie Handtücher benötigt.
• Reitsport-Camps: Ihr Kind benötigt eine geeignete Reitausrüstung.

Medikamente müssen vorab von Ihnen im Fragebogen angegeben werden.

Nimmt Ihr Kind Medikamente ein, übergeben Sie diese bitte entsprechend beschriftet am Anreisetag der Campleitung zur Verwahrung. Nach vorheriger Absprache mit der Einrichtung kann eine Kühlung des Medikaments erfolgen, sollte dies notwendig sein.

Benötigt Ihr Kind Unterstützung bei der Medikamenteneinnahme, informieren Sie ebenfalls vorab die Campleitung.

Die genaue Höhe des Taschengelds, das Sie Ihrem Kind für das Camp mitgeben, bestimmen Sie selbst. Erfahrungsgemäß empfehlen wir 20 € pro Campwoche.

Das ist abhängig von der jeweiligen Unterkunft. Gerne können Sie die Zimmergröße für Ihr gebuchtes Camp vorab bei uns erfragen.

Wichtig ist, dass Ihr Kind sich bei unseren Betreuern meldet, sobald ihm etwas auf dem Herzen liegt. Wenn es sich in seinem Zimmer unwohl fühlt, ist auch hier der beste Weg, unser Camp-Team vor Ort darauf anzusprechen, sodass gemeinsam schnell eine Lösung gefunden werden kann.

Die Handynutzung in unseren Camps ist grundsätzlich nur zu bestimmten Zeiten erlaubt. Für die Nachtruhe z.B. ist es vorgesehen, dass alle Mobiltelefone bei unseren Teamern abgegeben und in einem Safe aufbewahrt werden.

Ob Sportcamp oder Klettercamp: Unser Betreuerteam vor Ort ist entsprechend darauf geschult, die Kinder und Jugendlichen jederzeit zu motivieren, aktiv in der Fremdsprache zu sprechen. Genau wie bei einem Auslandsaufenthalt.

Vormittags steht Sprachunterricht auf dem Plan: Gelernt wird hier mit Übungen, die die Kinder zum aktiven Sprechen animieren, etwa durch Interviews oder Rollenspiele.

Auch bei den gemeinsamen Aktivitäten am Nachmittag und am Abend findet jegliche Kommunikation der Betreuer mit Ihrem Kind in der Fremdsprache statt. Ausnahmen sind Anleitungen zu speziellen Sportprogrammen (z.B. Wassersport oder Reiten), sicherheitsrelevante Hinweise oder Notfälle.

Natürlich sprechen die Kids zwischendurch untereinander in ihrer Muttersprache. Aber das Kunden-Feedback der letzten Jahre zeigt: Die meisten Kinder haben nach dem Feriencamp mehr Selbstvertrauen, um in der fremden Sprache zu sprechen.

Die Kinder werden nach Alter und Wissensstand eingeteilt. Wenn ein Teilnehmer bilingual, aber erst 10 Jahre alt ist, dann kann er oder sie trotzdem bei den Älteren mit dabei sein.

Unsere Betreuer sind nach der Berlitz Methode ausgebildet und haben Erfahrung im Umgang mit Kindern. Außerdem müssen sie ein erweitertes Führungszeugnis sowie ein Erste-Hilfe-Zertifikat vorlegen.

Ja, die Teilnehmer erhalten nach Camp-Ende in der E-Mail mit dem Camp Magazine auch gleichzeitig einen Link, unter welchem man das individuelle Teilnehmer-Zertifikat inkl. Sprachlevel einsehen und herunterladen kann.

Sie finden die detaillierten Informationen zur An- und Abreise (Hol- und Bringzeiten) in den Reiseinformationen. Den Wochentag der An- und Abreise entnehmen Sie ihrem gebuchten Campzeitraum.

Wir bieten keinen Sammeltransfer für die Camps an. Die Organisation der An- und Abreise zur Unterkunft (z.B. Fähr- und Bustickets) muss unabhängig von Berlitz erfolgen.

Alle wichtigen Informationen zum Durchlesen und Formulare erhalten Sie rechtzeitig vor Camp-Beginn von uns per E-Mail zugesandt.

• Sie erhalten einen Link zum Online-Fragebogen, wo Sie Notfallkontakte, medizinische Hinweise, Lernschwierigkeiten bei der Zielsprache etc. angeben können.
• Ferner senden wir Ihnen Reiseunterlagen mit Packliste, Informationen zum Programm, Zeiten für An- und Abreise, die Kontaktdaten der Camp-Leitung, die die Kinder vor Ort betreut etc.

Berlitz bietet Ihnen verschiedene Reiseversicherungen der HanseMerkur an.

• Bei Feriencamps innerhalb Deutschlands empfehlen wir Ihnen die Reiserücktrittsversicherung oder den umfangreicheren Berlitz Deutschlandschutz (inklusive Reiserücktrittsversicherung, Urlaubsgarantie, Reise-Krankenversicherung sowie Notfall- und Gepäckversicherung).
• Bei Reisen ins europäische Ausland bietet sich der Berlitz Europaschutz an.

Genaue Details entnehmen Sie bitte den verlinkten Informationsblättern.

Berlitz bietet Ihnen verschiedene Reise- bzw. Zusatzversicherungen der HanseMerkur an. Im Folgenden finden Sie eine Übersicht zu den Versicherungspaketen und -inhalten, und können die Details dazu herunterladen.

Reiserücktrittsversicherung:

Wenn Sie aus einem versicherten Grund von einer Reisebuchung zurücktreten, oder eine Reise verspätet antreten, ersetzen wir Ihnen die vertraglich geschuldeten Stornokosten bzw. die Hinreise-Mehrkosten.

Reiserücktrittsversicherung - zu den Details.

Berlitz Deutschlandschutz:

• Reiserücktrittsversicherung (wie oben angegeben)
• Urlaubsgarantie (Reiseabbruch-Versicherung)
• Reise-Krankenversicherung in Deutschland und Grenzgebieten
• Notfall-Versicherung
• Reisegepäck-Versicherung

Berlitz Deutschlandschutz - zu den Details.

Berlitz Europaschutz:

• Reiserücktrittsversicherung (wie oben angegeben)
• Urlaubsgarantie (Reiseabbruch-Versicherung)
• Reise-Krankenversicherung inklusive Rücktransport
• Notfall-Versicherung
• Reisegepäck-Versicherung

Berlitz Europaschutz - zu den Details.

Wir empfehlen, die Versicherung direkt zusammen mit dem Sprachcamp in unserem Online-Shop zu buchen. Sie können die gewünschte Versicherung einfach im Buchungsprozess hinzufügen.

Eine nachträgliche Buchung der Versicherung ist nur innerhalb von 48 Stunden nach Camp-Buchung möglich und muss von einem Berlitz Mitarbeiter manuell vorgenommen werden. Bitte kontaktieren Sie uns dafür per E-Mail an sprachcamps@berlitz.de.