Was ist Kommunikationskompetenz?

Vielleicht kommt Ihnen die Situation bekannt vor: Sie wollen Ihr Team von einer neuen Idee überzeugen und haben sich mehrere Argumente zurechtgelegt. Trotzdem können die Mitarbeiter Ihren Überlegungen nicht folgen. Sie fragen sich, woran das liegt – vielleicht an Ihrer Körpersprache oder an Ihrem Ton? Oder haben Sie einfach den falschen Zeitpunkt gewählt?

Das Beispiel zeigt: Kommunikation ist oft mehr als das Vermitteln einer Nachricht mit Worten in der richtigen Sprache. Kommunikationskompetenzen sind gleichzeitig soziale Kompetenzen. Dazu gehört die Fähigkeit, sich der Situation angemessen zu verhalten und andere Menschen sowie deren Interessen zu berücksichtigen. Darüber hinaus ist es wichtig, selbst richtig zu kommunizieren und das nicht nur auf der sprachlichen Ebene. Auch durch Mimik, Gestik, Körperhaltung und Tonfall vermitteln wir – häufig unbewusst – eine Botschaft an unser Gegenüber.

Das Kommunikationsmodell nach Watzlawick bringt es auf den Punkt: „Man kann nicht nicht kommunizieren.“ Im beruflichen Kontext etwa kommunizieren Sie etwa auch dann, wenn Sie Anliegen anderer ignorieren und etwa eine E-Mail länger unbeantwortet lassen. Die Entwicklung der eigenen Kommunikationskompetenzen ist daher entscheidend für den langfristigen Erfolg in der modernen Arbeitswelt.

Kommunikationskompetenzen in der modernen Arbeitswelt

Teammeetings finden immer häufiger per Video-Call statt, mit Kollegen kommunizieren wir über Chatprogramme und auch Kundengespräche führen wir in vielen Branchen im virtuellen Raum. Digitale Kanäle stellen neue Ansprüche an die kommunikativen Fähigkeiten von Fach- und Führungskräften. Inhalte müssen häufig gekürzt und an die Gegebenheiten angepasst werden. Vor diesem Hintergrund ist es umso wichtiger, dass Kommunikation exakt und zielgerichtet geschieht.

Darüber hinaus ist die Kommunikation im Berufsleben zunehmend international geworden. Sprachkompetenzen und interkulturelles Wissen sind in einer globalisierten Berufswelt längst von enormer Bedeutung. Führungskräfte müssen außerdem den größer werdenden Erwartungen von Arbeitnehmern gerecht werden. Neben modernen New Work Methoden wünschen sich viele Nachwuchskräfte ein positives Betriebsklima mit einer funktionierenden internen Kommunikation.

Die drei Säulen der kommunikativen Kompetenz

Kommunikative Fähigkeiten gehören zu den wichtigsten Soft Skills für Führungskräfte. Wer sie besitzt, kann beispielsweise besser motivieren, überzeugen und Inhalte vermitteln. Berufliche Kompetenzen bauen auf drei Säulen auf, die in ihrem Zusammenspiel das Maximum an kommunikativen Erfolg bringen.

1. Säule: Sprachkompetenz

2. Säule: Führungskompetenz

3. Säule: Interkulturelle Kompetenz

Fremdsprachenkenntnisse sind eine berufliche Schlüsselqualifikation. Denn etliche Unternehmen agieren heutzutage in einem Umfeld, das von ständigem Wandel und internationalen Geschäftsbeziehungen geprägt ist. Um also sprachliche Barrieren zu überbrücken, sind Fremdsprachenkenntnisse eine Grundvoraussetzung. Wer beispielsweise mit unterschiedlichen Zielmärkten konfrontiert wird, kann sich im Idealfall in der jeweiligen Landessprache verständigen. Das steigert nicht nur die Effizienz, sondern ermöglicht auch eine schnellere Anpassung an sich verändernde Geschäftsanforderungen. Es lohnt sich daher, in die Entwicklung von Sprachkompetenzen zu investieren, um die vielfältigen Chancen der globalisierten Arbeitswelt zu ergreifen.

Kommunikationskompetenz baut zudem auf Business Skills auf. Das umfasst die unterschiedlichsten Fähigkeiten – von relevanten Themen der globalen Zusammenarbeit und des New Work bis hin zu den wichtigen Belangen des klassischen Arbeitens, von agilen Methoden bis zu den Basics des Arbeitsalltags. Nicht zuletzt rücken auch Themen wie Diversity oder Mental Health zunehmend in den Fokus. Es gilt, am Ball zu bleiben und Schritt zu halten. Nur so können Fach- und Führungskräfte die sich rasant entwickelnden Herausforderungen meistern.

Interkulturelle Kompetenz im Beruf gilt als weitere Kernkompetenz von Führungskräften und Mitarbeitern. Ganz unabhängig davon, ob Sie geschäftlich im Ausland unterwegs sind oder internationale Kunden betreuen, in einem internationalen Team arbeiten, ein solches Team führen oder als Expat in eine ausländische Niederlassung entsandt werden – das Thema hat ständig Relevanz. Es geht um das Bewusstsein für andere Kulturen sowie um Wertschätzung und Offenheit im Umgang. Hinzu kommt die Vermittlung von Wissen und der Aufbau von Handlungskompetenz – alles Zutaten, die für den beruflichen Erfolg in der interkulturellen Zusammenarbeit und Führung gebraucht werden.

Kommunikationskompetenzen durch Weiterbildung

Überzeugend sprechen, kulturelle Sensibilität zeigen und dabei selbstbewusst auftreten – Kommunikationskompetenzen entwickeln sich in der Regel nicht von alleine. Führungskräfte müssen sich aktiv mit der eigenen Kommunikation beschäftigen und an ihren Soft Skills feilen. Eine gezielte Weiterbildung durch Seminare und Kurse stellt daher eine wichtige Investition dar. Sie ist nicht nur entscheidend für Ihre eigene berufliche Zukunft, sondern auch für den Erfolg Ihres Teams.

Diese Tipps helfen Ihnen, um Kommunikationsdefizite am Arbeitsplatz abzubauen und effektiv im Team zusammenzuarbeiten.

  • Sprachbarrieren abbauen:
    Kommunikation beginnt mit der Sprache. Ein Beispiel für kommunikative Kompetenz: Als Führungskraft können Sie internationalen Mitarbeitern oder Partnern entgegen kommen, indem Sie grundlegende Ausdrücke in deren Muttersprache erlernen. Das schafft Vertrauen und sicher langfristigen Erfolg. Sprachtrainings sind außerdem eine wichtige Hilfestellung für alle Mitarbeiter, die regelmäßig in ausländischen Märkten agieren.
  • Positiv vorangehen:
    Wünschen Sie sich ein starkes, effizientes Team mit einer positiven Einstellung? Dann gehen Sie mit gutem Vorbild voran. Gerade als Führungskraft ist es wichtig, respektvoll und sicher mit Teammitgliedern, Kunden und Kollegen zu kommunizieren. In Führungskräfteseminaren lernen Sie, wie Sie selbstbewusst auftreten, andere motivieren und effektiv kommunizieren.
  • Kommunikation stärken:
    Im Arbeitsumfeld kommen Menschen mit unterschiedlichen Persönlichkeiten, Berufserfahrungen und Hintergründen zusammen. Eine reibungslose Kommunikation ist der Schlüssel zum gemeinsamen Erfolg. Weiterbildungen für Firmen sind entscheidend, um die kommunikativen Fähigkeiten, interkulturellen Kompetenzen und Soft Skills Ihrer Mitarbeiter zu fördern.

Fazit: Kommunikationskompetenzen als echter Wettbewerbsvorteil

In einer äußerst dynamischen Berufswelt erweisen sich Kommunikationskompetenzen als entscheidender Eckpfeiler für beruflichen Erfolg und persönliche Weiterentwicklung. Die Fähigkeit, klar und effektiv zu kommunizieren, geht über Informationsvermittlung hinaus. Sie ermöglicht es, Beziehungen zu stärken, interkulturelle Missverständnisse zu vermeiden und den beruflichen Alltag produktiver zu gestalten.

Mit anderen Worten: Kommunikationskompetenzen sind ein unverzichtbares Werkzeug. Die Investition in die Verbesserung dieser Fähigkeiten zahlt sich in der individuellen Karriere aus und trägt maßgeblich zur erfolgreichen und harmonischen Zusammenarbeit in jeder beruflichen Umgebung bei. Nutzen Sie daher die vielfältigen Kursangebote von Berlitz, um praxisnahe und maßgeschneiderte Lösungen für Ihr Unternehmen zu finden!

Wir bringen Sie und Ihr Team voran!

Ob Soft-Skills, Management-Kompetenzen, eine neue Fremdsprache oder interkulturelle Fähigkeiten: Berlitz unterstützt Unternehmen und ihre Angestellten bei der beruflichen Weiterbildung mit vielfältigen Seminarthemen und Lernformaten.